iab social media insights - riot / l'oreal

SOCIAL MEDIA INSIGHTS

L’Oréal Paris | Facebook Pagemaio.2013

RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS

Tudo começou em 2010!

um trabalho pioneiro no segmento de beleza

O PRIMEIRO FACEBOOK CASE STUDY DO BRASIL

O PRIMEIRO VÍDEO-CASE DO FACEBOOK PARA A AMÉRICA

LATINA

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L’Oréal Paris no Facebook

uma história de sucesso

NOSSA HISTÓRIA EM NÚMEROS

+6 milhões de fãsMaior página de beleza do

BrasilMaior página do grupo L’Oréal no

mundo5ª maior página de marca do

Brasil

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MAS NOSSA HISTÓRIA VAI MUITO ALÉM DOS NÚMEROSo que está por trás deles é muito mais importante!

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Pessoas conversam com seus amigos

Marcas conversam com seus consumidores

FACEBOOK RELACIONAMENTO

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CONVERSASa base de nossa estratégia

a autoridade de L’Oréal Paris para falar de beleza e se tornar a conselheira das consumidoras

SER A CONSULTORA DE BELEZA ONLINE

+ PROXIMIDADE MAIOR ENVOLVIMENTO

GERAÇÃO DE INSIGHTS FEEDBACK IMEDIATO

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Uma estratégia que não se resume em publicação de postsVENDAS

PELA PÁGINAUNIVERSO DAS EMBAIXADORAS

ACOMPANHAMENTO DAS DINÂMICAS DA REDE

INVESTIMENTO EM MÍDIA

ENVOLVIMENTO NAS EXPERIÊNCIAS DA MARCA

LANÇAMENTOS EM PRIMEIRA MÃO

FÃS ENVOLVIDAS EM TOMADAS DE DECISÃO

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Hoje, nossa presença alcançou novos territórios!

TWITTERINSTAGRAM PINTEREST YOUTUBEGOOGLE + WINDOWS 8

presença digital que reflete a essência da marca

L’ORÈAL PARIS BRASIL

Como chegamos até aqui?

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PlanejamentoSM possui potencial para suprir o papel da consultora

FORÇA DO DOOR TO DOOR NO

BRASIL3 marcas com as quais a brasileira mais se

identifica

Como nos aproveitamos disso?

LEVAR O DOOR TO DOOR PARA O

ONLINETornar nossa página a consultora de beleza

A mulher da classe C – Hábitos de consumo, Editora Abril

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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente

EM

2010...Percebemos o potencial

da rede, frente ao Orkut, a rede social mais popular

da época.

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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente

• Tivemos mais tempo para entender a plataforma, experimentar

formatos, linguagens

• Pagamos menos em Ads

• Nos destacamos em um ambiente sem muita concorrência

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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente

Aproveitamos este potencial para dar ao público a chance de fazer parte do mundo L’Oréal Paris

500 mil fãs

Embaixadora da página

Nova categoria no Prêmio Contigo

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Ir além do brandingSM não serve apenas para desdobrar

campanhas

• entendemos que o canal poderia ser um poderoso gerador de vendas,

através de parceiros de e-commerce

• entendemos que o canal poderia ser um ponto de contato poderoso de

relacionamento

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Ir além do brandingVendas

Com 2 posts em 3 dias esgotamos o estoque do óleo extraordinário no parceiro de venda online

Com 3 posts em 3 dias esgotamos o estoque online do BB cream no parceiro de venda online

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Ir além do brandingSAC

Consultoria = interações constantes

Muito mais do que transmitir conteúdo de marca, a presença de L’óreal é pensada para ser útil e relevante para as consumidoras

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Ir além do brandingSAC

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Pensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo real

As fãs da marca ajudaram a embaixadora da marca, Taís Araújo a escolher seu novo look

BRILHA TAÍS

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Pensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo real

Um post pediu para as fãs da marcavotarem numa cor e num corte de

cabelo para a embaixadora

A votação foi feita nos comentários do post

A Taís Araújo adotou o look escolhido pelas fãs

Traduzindo o sucesso social

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1ª MARCA DE BELEZA A ADAPTAR SUA ESSÊNCIA AO CONTEXTO SOCIAL

Um trabalho que extrapola os limites

do conteúdo

Presença digital com canais que

se complementam

Canais como ferramentas para

geração de insights

Uma estratégia pautada pela

conversa

O online como ferramenta para

consultoria

OBRIGADO!