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Delta Consultoria e Treinamento em Segurança

CURSO: RECEPCIONISTAObjetivo: Apresentar a função e mostrar o papel fundamental da Recepcionista na vida ativa de uma empresa, conscientizando que o desenvolvimento da empresa e sua qualidade nos serviços dependem muito da atividade desenvolvida pela profissional.

Uma excelente secretária ou recepcionista se torna uma vitrine exposta, vista como uma referência sempre, levando o nome da empresa onde estiver.

Conteúdo Programático do Curso:

O que é ser um Recepcionista;

 Noções Gerais de Recepção;

Recepcionista e suas contribuições; Planejamento das atividades;

O Desenvolvimento pessoal do Recepcionista;

A Postura comportamental;

Relações humanas; Comunicação;

Comportamento humano nas organizações;

A comunicação aplicada à recepção;

Exercitando o diálogo e a escrita;

Atendimento ao público e telefônico;

Enfrentando as mais diversas situações;

Formas de recepcionar e a prática do atendimento; Marketing pessoal.

CARGA-HORÁRIA: 03H/A

INCLUSO: certificado.

Delta Consultoria e Treinamento em Segurança Ltda. | AV Imirim, nº 1691 | CEP 02465-200 | São Paulo | SP11 3294-5437 | 11 77413983 |ID 11*49843 www.deltatreinamento.com.br | contatodelta@gmail.com

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Acreditamos que o somatório de forças complementares trará benefícios e resultados positivos a todos os envolvidos.

Agradecemos a atenção de vossa senhoria E NOS COLOCAMOS a disposição para quaisquer esclarecimentos.

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