havan lucas e leonardo - tomada de decisão e determinação - 27-06-13

Tomada de Decisão e Determinação27.06.13

Coaching

Leonardo e Lucas Hang

Tomada de Decisão

Capacidade de analisar problemas e todas as variáveis envolvidas e tomar

decisões assertivas e focadas em resultados

Maria Odete RabaglioGestão por Competências

Tomada de Decisão

Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um

problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

Idalberto Chiavenato

Tomada de

Decisão

É a capacidade de identificar e escolher entre as diferentes alternativas, qual a

melhor opção para implementar uma ação ou resolver uma situação.

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Tomada de Decisão

A competência Tomada de Decisão está presente em todos os dias da existência

humana.

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Todos os indivíduos tomam decisões na esfera pessoal ou profissional a todo momento. O que muda com frequência é a complexidade e a repercussão destas decisões.

Tomada de Decisão

Capacidade de responder com

agilidade e assertividade nas

tomadas de decisão em situações de

risco.

Maria Odete RabaglioFerramentas de Avaliação de Performance com Foco em

Competências.

Como as pessoas tomam decisões

Vale ressaltar que a forma como as pessoas tomam decisões e a qualidade de suas

escolhas é influenciada por percepções.

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Melhorando Suas Decisões

Forma empírica de agir

A despeito da importância da competência tomada de decisão, a maioria das decisões é tomada sem uma formação adequada e

sem um método, portanto de forma empírica.

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Seja Flexível

Se for necessário rever uma decisão tomada, não seja inflexível ou orgulhoso. Busque sempre o melhor para as pessoas

e para a organização.

Uma Decisão de Qualidade e a Obtenção de Bons Resultados

As etapas do processo de tomada de decisão

Estudo do problema Definição das alternativas Avaliação das alternativas Tomada de decisão Implementação Agir corretivamente

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Reflita sobre seu comportamento

Pense em situações nas quais você precisou tomar uma decisão.

O que você fez?

Você agiu de forma decisiva?

Você lidaria com essa situação da

mesma forma hoje?

O que faria de forma diferente?

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Seja Imparcial

Não busque favorecer amigos, parentes ou familiares

Não busque vantagens pessoais

Não ceda às pressões externas

No caso de conflitos escute as partes envolvidas

Não Tome Decisões Sozinho

Busque sempre orientações com líderes mais experientes

Escute o seu superior imediato

Ouça as Pessoas ao Redor

Crie um grupo ou equipe para ajudá-lo

nas diversas etapas do processo

decisorial

Delegue a esse grupo a incumbência de

apresentar alternativas

Não despreze os mais simples

Contexto e Tomada de Decisão

Como agimos?

As decisões se dividem em programadas e

não programadas.

Cláudio QueirozAs Competências das Pessoas

Decisões Programadas

São mais fáceis de serem tomadas, uma vez que tendem a serrepetitivas, mas, por outro lado, tendem a ser numerosas. Para facilitar o trabalho dos administradores, as empresas

criam regras que orientam as decisões como política, normas de procedimento, práticas e rotinas. Isto permite que as

decisões sejam tomadas não só mais depressa, mas incorporando a experiência de situações semelhantes

ocorridas.

Decisões Não Programadas

• São as novas decisões (sem precedentes), que requerem tratamento especial.

• E para evitar que as decisões não programadas sejam postergadas além do desejável, é preciso que os executivos aloquem um tempo especifico para elas, ou, alternativamente, formem equipes dedicadas à análise e a recomendações especifica para subsidiar essas decisões.

Contexto e Tomada de Decisão

Análise SWOT

Análise SWOT: os passos

SWOT Análise Exemplo

SWOT Análise Exemplo

SWOT Análise Exemplo

SWOT Análise Exemplo

Como Aprendemos a Decidir

Processo de Tomada de Decisão

Processo de Tomada de Decisão

Praticando essa competência

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Ofereça-se para executar tarefas nas

quais você seja responsável por tomar decisões.

Faça um Brainstorming Eficiente

(tempestade de idéias)

Comece com o Problema

Toda reunião deve começar com a definição clara do problema. Ela determina o propósito do brainstorming. Ao longo do encontro, as pessoas devem se ater a esse

assunto sem perder o foco.

Quem e pra quê

Antes de começar, tenha certeza de que o grupo tem

conhecimento profundo sobre as necessidades dos

interessados em encontrar uma solução.

Quais são os Objetivos

Essa é uma das mudanças do

novo modelo: saber

exatamente quais são os

objetivos.

Ambiente Favorável

Garanta que as pessoas se

sintam confortáveis no local

em que o brainstorming será

realizado.

Escolha Outro Local para a Reunião

Considere, até, conduzir o

processo fora do contexto do

ambiente de trabalho – isso

pode levar as pessoas a pensar

de maneira diferente.

Inspire-se

Minutos antes do início, é importante orientar os

participantes a “alimentar a mente”. Revisar tudo

o que se sabe sobre o problema ou ler um estudo

de caso sobre a solução. O intuito é inspirar

Ideias nascem na mente

Antes de iniciar, é interessante que cada

participante desenvolva suas próprias propostas

para o problema e que sejam anotadas e

registradas.

Instigue

Instigar os participantes a pensar sobre

alternativas para cada objetivo do

brainstorming, pedindo que eles

indiquem qual é a melhor delas.

Discussão Coletiva

Para evitar que uma ou duas pessoas dominem a

conversa, deixando ideias de lado, a

recomendação é que sejam usadas todas as

anotações dos participantes envolvidos, feitas na

etapa anterior. “Isso garante que ninguém fique

sem voz”.

Não ExcluaOutra ideia é que o moderador do brainstorming nunca deixe uma pessoa apresentar todas as suas

alternativas de uma vez. Ele deve circular perguntando se há alguma sugestão que não foi

discutida, para que todos participem.

Abra a Torneira de Ideias

Quantidade produz qualidade. É preciso

acumular o máximo de ideias para que se possa

descartar as ruins e medianas e ficar com as

boas.

Ideias Selvagens

Não faça julgamentos (principalmente precipitados) sobre as ideias que forem

apresentadas pelo grupo. O julgamento tende a interromper o fluxo da criação. Isso deve, aliás,

ser recomendado no início do processo.

Determinação

A vida melhora imensamente quando você para de deixar as coisas acontecerem e passa a fazer as coisas

acontecerem.

Determinação

Determinação

Definição: habilidade de tomar decisões difíceis de forma oportuna.

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Determinação

Capacidade de se perseguir metas e objetivos, criando formas para

ultrapassar barreiras e obstáculos até alcançar o que pretende.

Maria Odete RabaglioGestão por Competências

Determinação

Para vencer os desafios esteja determinado a aplicar todas suas forças, experiências e a

principal bagagem de sua vida “educação”.

Determinação

Determinação não significa tomar decisões impulsiva ou intuitivamente;

significa disposição para assumir responsabilidade por uma decisão

quando é necessário tomá-la.

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

O Processo Decisorial

1. Identificar a situação

2. Obter informação

3. Buscar soluções alternativas

4. Avaliar e escolher a melhor alternativa

5. Transformar a solução em ação

6. Avaliar os resultados

Praticando a Determinação

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Pratique, usando um simples processo analítico de tomada de decisões, respondendo a essas perguntas:

•Quais são os critérios que devem ser considerados ao tomar a decisão?

•Quais são as alternativas?

Determinação

A vida é uma eterna busca, mudamos nossos desejos constantemente, porém nunca

deixamos de aplicar a eles a determinação adequada para conquistar nossos objetivos.

Praticando a Determinação

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Para cada alternativa:

•Quais são os resultados positivos se tudo for bem?•Você pode quantificar os benefícios de um resultado positivo?•Quais são os riscos possíveis? O que poderia dar errado?•Você consegue quantificar os custos de um resultado negativo?•Qual a probabilidade de um resultado positivo?

Determinação

Ao invés de procurar alguém para culpar, procure pelo que você pode fazer. Ao invés de perguntar:

"Por que isso aconteceu comigo?", pergunte: "O que posso fazer?"

Estabeleça suas prioridades e concentre-se em seus objetivos.

Dar apoio quando houver falhas

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Dar apoio quando a decisão não funcionar. Pessoas determinadas nem sempre tomam decisões que saem como o planejado. Em vez de criticar o empregado, faça uma análise da situação com ele a fim de ajudá-lo a identificar o que se pode aprender com isso.

Determinação

Nenhuma situação pode lhe derrotar quando você vive com determinação. As coisas que lhe acontecem têm uma

importância menor ao lado do que você pode fazer com elas.

Uma pessoa determinada

Responsabiliza-se pelo grupo quando é necessário intermediar a mudança,

superar um impasse, enfrentar problemas ou garantir que as decisões

sejam tomadas.

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Determinação

Nossa determinação é medida conforme os obstáculos brotam diante de nós, e assim como a

fé, somos testados e nos qualificamos para nossos

desejos.

DeterminaçãoSeu senso de direção, seu foco, seu comprometimento e

ação eficaz guiarão você em qualquer situação, não importa o que aconteça.

Determinação

É a determinação que nos desperta todas as manhãs, e após um longo dia, é com satisfação que

repousamos depois deste dia.

Determinação

Ao invés de ser uma vítima, seja alguém que faz.

Determinação

Nada é tão grande e impossível para você, apenas precisará de

coragem e determinação para chegar a onde você

deseja.

Aprendendo com especialistas

Edward J. CripeRichard S. Mansfield

Profissionais Disputados

Se você tiver a oportunidade de trabalhar de perto com um líder determinado, observe seu comportamento com relação à tomada de decisões. Como essa pessoa toma decisões?

Determinação

Não é preciso ser um sábio para ver que grandes homens da história aplicaram

seus conhecimentos e muita determinação em suas ações para serem

bem sucedidos.

Determinação

Seja responsável nos seus pensamentos, suas palavras, suas crenças, suas ações, pelas coisas que acontecem, e elas serão muito mais ao seu gosto. Faça a vida acontecer e ela acontecerá para você.

Filme

Apollo 1307 min

(de 1h 10min até 1h e 17min)

Dinâmica Verbal

Aponte alguns exemplos do filme das competências:

Tomada de Decisão e Determinação.