google analytics it - como a área de ti pode se beneficiar do google analytics

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Caio Tozzini Cadastra

Blog: bastidoresweb.com | Twitter: @caiotozzini

Google Analytics IT Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics?

@caiotozzini bastidoresweb.com

Como as maiores e melhores empresas utilizam o WebAnalytics no Brasil ?

Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011

Panorama do WebAnalytics no Brasil

9 em 10 utilizam alguma ferramenta de WebAnalytics

8 em 10 utilizam o Google Analytics como ferramenta de WA

5 em 10 tem dificuldades para entender os dados

3 em 10 deram prioridade na implementação da ferramenta

Se você não pode medir, não pode gerenciar Peter Drucker

ECONOMIA NO no desenvolvimento #1

O Site tá pronto! E agora como mede?

▪ Utilize o Google Analytics para medir aquilo que você teria que desenvolver!

§  Básico: Visitas, Pageviews, Campanhas e Conversões §  Avançado: E-commerce, Eventos, Alertas

Monitoramento de Campanhas

▪  Método normal: §  Criar tabelas, lógicas, redirecionamentos e uma tag.

www.meusite.com.br/?origem=google

Redirecionamento Página de Des;no

Monitoramento de Campanhas

▪  Com Google Analytics:

•  6387616.1310128220.1.1.utmcsr=terra|utmccn=natal|utmcmd=banner _utmz

Página de Des;no

Monitoramento de Eventos

•  Categoria: Nome para agrupar determinadas ações •  Ação: Identificador da ação realizada

•  Marcador (opcional): Detalhamento da ação

•  Valor (opcional): Valor numérico da ação

_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Parabéns', '47']);

+ infos: http://goo.gl/cPOck

Monitoramento de Eventos

ECONOMIA NO Desenvolvimento com dashboards #2

Atualização em Tempo Real

TEMPO de carregamento do site #3

Tempo de Carregamento

Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics

ffffffffffffffffffff

47% esperam que uma página carregue em menos de 2 segundos

ffffffffffffffffffff

40% abandonam o site que demora mais de 3 segundos

MMMMMMMMMM

8 em 10 consumidores tendem a não comprar novamente em um site lento

Em um site que vende R$ 50.000 por dia, 1 segundo representa

aproximadamente R$ 1.300.000 por ano!

1 segundo = -7% de conversões

Início da Navegação do Usuário

Tempo de Carregamento da Página

Tempo de Redirecionamento

Tempo de consulta de domínio

Tempo de conexão do servidor

Tempo de resposta do servidor

Tempo de download da página

Tempo do navegador

Carregamento da página finalizada

Download: bit.ly/load;mereport

Make the Web Faster! haps://developers.google.com/speed/pagespeed/

COMPATIBILIDADE dos navegadores #4

Chrome Wins!

Navegadores

Como isso afeta meu bolso?

116.183 visitas X 6,00% = 6.971 pedidos

x R$ 113,24 = R$ 789.393

+ 2.108 pedidos + R$ 238.689

Resolução de Tela e Versão do Flash

TESTE A/B agora no Google Analytics #5

“I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.” Thomas A. Edison

Porque testar? Aprender

Case 1: Versão A

Case 1: Versão B

Case 1

Taxa de Conversão: 25,3% Taxa de Conversão: 47,8%

Fonte: www.abtests.com

Aumento de 89%!

Case 2: Versão A

Case 2: Versão B

Case 2

Fonte: www.abtests.com

Troca da foto aumentou +108% os leads

Resultado

O que pode ser testado?

▪  Logo ▪  Cores ▪  Oferta ▪  Descrição (features / benefícios) ▪  Apresentação (imagens, tour, vídeos) ▪  Call to Action ▪  Geração de Confiança (testemunhais, selos) ▪  Links para mais informações ▪  Etc …

ALERTAS mantendo tudo sob controle #6

Alertas Automáticos

São alertas gerados automaticamente pelo Google Analytics quando alguma anormalidade com as métricas é detectada.

Alertas Personalizados

Alertas por e-mail!

PESQUISA interna do site #7

Visão Geral da Pesquisa Interna

Análises 1) Como identificar eventuais problemas de usabilidade?

Problema de usabilidade?

Análises 2) Como identificar oportunidades de produtos sazonais?

Demanda de produtos sazonais

Análises 2) Será que meu sistema de busca está sendo eficiente ?

Configuração de Pesquisa Interna

haps://developers.google.com/analy;cs/ API

Conclusão

▪  Não gaste tempo reinventando a roda, utilize os recursos que a ferramenta pode oferecer

▪  Conecte seus sistemas internos com o Google Analytics através de API e tenha dados ainda mais avançados

▪  Nunca suba um site sem uma ferramenta de WebAnalytics :)

Novidades do Comitê de WA!

▪  Curso de Extensão em WebAnalytics e Métricas Digitais + infos: http://bit.ly/analytics-espm

▪  WAW (WebAnalytics Wednesday) e CT (Conversion Thursday)

▪  Grupo WebAnalytics Brasil: http://bit.ly/grupo-wa

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Obrigado!

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