gestão estratégica do conhecimento na rede nacional de pesquisa (rnp)

Engenharia e Gestão do Conhecimento no Planejamento Estratégico

Organizacional

EGC/UFSC e Instituto Stela

Roberto C. S. PachecoRede Nacional de Pesquisa - RNPRio de Janeiro, 7 de agosto de 2014

Agenda

E-Science e cyberinfraestructure

Posicionamento estratégico e GC na RNP

Por que

CT&Ie-Gov

EnergiaCapital humano

Setor financeiroCompliance

Apoio industrialCoprodução de conhecimento

Para quem

Como criamos Sistemas de conhecimento

Conhecimento

Gestão do conhecimento

Engenharia do conhecimento

EGC/UFSC

Instituto Stela

QUEM SOMOS

EGC/UFSCPrograma de PG em Engenharia e Gestão do Conhecimento

Criado em 200435 Doutores de diversas áreas

(Psicologia, Administração, Engenharias, Computação, Semiótica, Educação)

700 candidatos para 60 ingressantes por ano (30 mestrado e 30 doutorado)

Conceito 5 na CAPES

1969 1989 1991 1995 2004Criação do PPG em Eng. Prod. UFSC

Áreas de IA, Gestão Qualidade, Ergonomia

Doutoradoem Eng.Produção

1985Planejamento EstratégicoEaD e Conceito CAPES

Criação doEGC

Visão da engenharia de

produção associada à engenharia industrial

Visão da Eng. de produção com cognição e da Inteligência Aplicada, educação e sistema de produção,

qualidade, gestão ambiental, empreendedorismo, inovação.

Visão do conhecimento como fator central de agregação de valores

organizacionais e posicionamento da GC, EC e MC como

interdisciplinas

Sociedade industrial Sociedade da informação Sociedade do conhecimento

2010Conceito 5 (CAPES)

Quem somosHistórico da EGC/UFSCComo evoluiu nossa visão sobre GC e EC na cronologia da EC

2008APPs-UE

EGC/UFSC

Temáticas de mestrado e doutorado em cada área de concentração

Com quem cooperamos?

EGC se posiciona como elo em sistemas de inovação e acredita na coprodução com múltiplas matizes institucionais

Governo

SetorProdutivo

Infra-estruturacientífico-tecnológica

Triângulo de Sábato

Universidade

Governo

Jorge de Sábato

Henry Etzkowitz

Hélice Tríplice Modelo Sistêmico

LoeLeydesdorff

Desafios organizacionais em GC

Empresa

• Conhecimento como fator gerador de valor organizacional

• Como tratar dos processos e dos ativos organizacionais ligados ao conhecimento?

• Conhecimento é objeto da engenharia, da gestão e da mídia.

• Desafio de conhecimento

• Experiências em GC

• Papel estratégico da TI

• Universidade corporativa

• Programa de competências

• Gestão da inovação

• Memória Organizacional

• ...

Formação & Pesquisa

• Competências em domínios

• Competências em EGMC

• Projetos conjuntos • Eventos conjuntos• Formação de quadros• Redes de pesquisa

Inovação• Desafios

organizacionais• Formação de

quadros• Capacitação em

EGMC• Projetos conjuntos• Inserção de

egressos

P&D• Projetos conjuntos• Formação de

quadros• Tecnologias EGMC• Competências

EGMC• Soluções EGMC• Inserção de

egressos Sistemas de

inovação e o

conhecimento

(coletivos, redes,

organizacionais,

regionais, nacionais)

Universidades

InstitutosEmpresasGoverno e Organizações

Paragovernamentais

P&D&I• Fomento a P&D• Desafios em

EGMC• Projetos conjuntos• Formação de

quadros• Inserção de

egressos• Capacitação em

Arranjo institucional para P&D&I

Instituto Stela(desde 2002)

• Instituto de pesquisa sem fins econômicos

• OSCIP• P&D in TIC e em Engenharia do

conhecimento• Cerca de 60 colaboradores • Referência no País em governo eletrônico

Instituto Stela(desde 2002)

Governo: C&T, inovação, educação superior, meio ambiente, saúde.

Mais de 6 milhões de usuários

ICTIs: gestão estratégica de informação em CT&I

25 instituições

Empresas: inovação aberta e gestão estratégica de informação corporativa

Agenda

Posicionamento estratégico e

GC na RNP

Por que

Apoio industrialCoprodução de

conhecimento

Para quem

Como criamos Sistemas de

conhecimento

ComoO queQuem

O QUE É CONHECIMENTO?REFERENCIAL CONCEITUAL DE NOSSAS SOLUÇÕES

O que é o Conhecimento?Epistemologias do conhecimento

Venzin, M.; Krogh, G. and Roos, J. Future Research into Knowledge Manegement, In Knowing in Firms”, org. Von Krogh and Dirk Kleine, 1998.

Cognitivistas Conhecimento é uma entidade (dados) fixa e representável, estocável em computadores, bases de dados, arquivos ou manuais e, portanto, conhecimento pode ser compartilhado em uma organização.

Herbert Simon Marvin MinskyNoam Chomsky

SIMON, H (1993). Strategy and organization evolution. Strategic Management Journal, 14:131-42

Visão cognitivistaOrganizações e humanos são “máquinas” de lógica e dedução.

Para que possam sobreviver em um mundo de incertezas, as organizações precisam antecipar a forma do futuro, gerarem alternativas de operação efetiva e implementarem planos rápidos e efetivos.

Representação – visão de futuro

Cenários – substituem intuição por dados objetivos (base de clientes, regras, projetos, livros)

Implementação – regras de referência, com políticas de atualização e busca de consenso.Herbert Simon

ConexionistasConhecimento está nas conexões de especialistas e é orientado à resolução de problemas. Conhecimento é interdependente da rede de componentes interconectados.

Bruce Kogut Udo Zander

Etienne Wenger

Zander, U and Kogut, B. (1995), Knowledge and the speed of the transfer and imitation of organizationa capabilities: an empirical test. Organizational Science, 6 (1), 76-92)

Visão ConexionistaConhecimento organizacional é um estado de sistema de indivíduos interconectados.• competência dos indivíduos• princípios organizacionais • relações entre indivíduos e grupos

Para crescer sua capacidade de transferir e compartilhar conhecimento, a organização deve desenvolver princípios e mecanismos pelos quais as tecnologias podem ser codificadas em linguagens acessíveis para um amplo círculo de indivíduos.

Udo Zander

Bruce Kogut

AutopoéticosConhecimento é resultado da transformação de informação feita pelo indivíduo, a partir de suas experiências e observações.

Maturana e Varela Nonaka e Takeuchi

Nonaka, I. and Takeuchi, H. The Knowledge-Creating Company: how japanese companies create the dynamics of innovation. New York. Oxford University Press. 1995

Visão Autopoética• Somente dados são transmitidos entre indivíduos. • A transformação de dados em informação se dá por contexto.

Uma organização é um organismo vivo e não uma máquina de processamento de informações. Somente o que é considerado verdadeiro e crível por indivíduos é conhecimento

Nonaka Takeuchi

Conhecimento Cognitivistas Conexionistas Autopoéticos

Onde está?Pessoas, computadores, manuais, livros

Conexão entre especialistas

Nos indivíduos e no grupo

Como ele é Explícito ou implícito Rede Tácito ou explícito

Onde investirEm ativos de conhecimento

Em ligações dentro e fora da empresa

Em pessoas

Epistemologias do conhecimento

Está tanto em agentes

humanos como artificiais Está na rede de

pessoas

Está nos indivíduos e

no grupo

cognitivistas

Cognitivistas

conexionistas

Conexionistas Autopoéticos

autopoéticos

Conhecimento é conteúdo ou processo efetivado por agentes humanos ou artificiais em atividades de geração de valor científico, econômico, social ou cultural.

Pacheco, 2014

O que é o Conhecimento?Para nossa visão de Engenharia do Conhecimento...

Propósito: geração de valorForma: conteúdo ou processoLocal: tanto na mente humana quanto em artefatosFonte: indivíduos, grupos, organizações, redes, regiões e países (inovação)Epistemologia: convergência das três:

Cognitivista: conhecimento pode ser conteúdo e estar em artefatos.Conexionista: rede e comunicação são essenciais na geração de valor.Autopoético: a criação de conhecimento se dá (principalmente) por humanos

Conhecimento pode estar nas formas tácita (know how – habilidades e experiências)implícita (i.e., acrescida de know why e, portanto, explicitável e documentável) ou explícita (know what – identificada, representada e armazenada)

Pacheco, 2014

Como é o Conhecimento?As diferentes aparências do conhecimento

Organização

Competências

Organizacionais

Conhecimentos

Indivíduo

Conhecimentos

“O sistema de aprendizagem organizacional é composto pelo conhecimento em processo contínuo de evolução armazenado nas pessoas, grupos e na organização e se constitui na infraestrutura fundamental que apóia a formulação e a implementação de estratégias de uma organização (Vera & Crossan, 2005, p. 123).” – Steil, 2009

Onde está o Conhecimento Organizacional?Níveis de lócus do conhecimento organizacional

Inter e multidisciplinaridadeDisciplinas contribuem para a compreensão do conhecimento

Onde está o conhecimento?

Quem me ajuda a compreendê-lo?

País/Região

Indivíduo

Agenda

GC na RNP

Por que

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

O QUE É GC?REFERENCIAL METODOLÓGICO DE NOSSAS SOLUÇÕES

O que é GC para nós?Combinamos as visões de processos e conteúdos

GC é uma disciplina que estabelece meios para a organização gerir seus ativos intangíveis, percebidos tanto como resultados de suas atividades (Conteúdo) como nas atividades exercidas por seus indivíduos (Processos).

Fonte: Pacheco, 2013

Como fazer GC?Múltiplas abordagens para a GC

Por que diversos modelos e frameworks para implementar a GC? 1. Perspectiva com que concebe os intangíveis (Conteúdo e Processos)

2. Diversidade de práticas e técnicas para exercê-la3. Diversidade de dimensões organizacionais onde se aplica

(ex. inovação, competências, liderança, memória, aprendizagem, etc.)

4. Diversidade de processos de conhecimento (ex. auditoria, criação, retenção/memória)

5. Propósito/estágio da GC (avaliação, difusão, etc.)6. Setor (domínio) da organização (ex. engenharia, finanças)7. Natureza da organização (público, privado)

Adoção incremental da GCFonte:APQC roadmap do KM

(2003)

Método OKA - Avaliação de GCFonte:Fresneda (2009)

Modelo de Choo (1998)Fonte:Dalkir (2005)

Práticas e tecnologias GCFonte: Terra (2008)

Alinhamento de estratégiasFonte:APO KM Facilitator’s guide (2009)

Modelo MGCAPBFonte:Batista (2012)

Qual é o futuro da GC?A era em que vivemos

A convergência de mídias está nos levando a uma “renascença digital”,

com impactos sociais, políticos, econômicos, legais, produtivos e culturais. Henry Jenkis - 2006

All commons have to do with shared understandings, with people coming and communicating with each other and making decisions and grows - the best ones they can, using their shared knowledge in order to managing to sustainable resources.

Charlotte Hess - 2013

Qual é o futuro da GC?A era em que vivemos

Coprodução

Crowd innovation

InterdisciplinaridadeInteligência coletiva

Open innovation

Ubiquidade

hiperconectividade

Crowd funding

Crowdsourcing

Wiki...

Crowd collaborationCrowd competition

Crowd voting

Crowd work

Multi-institucionalOpen...

Crowd searching

Folksonomy

Transdisciplinaridade

Big data

http://www.slideshare.net/SIKM/trends-in-knowledge-management-16604522

Um dos principais fatores organizacionais que afetarão performance e competitividade será a maturidade da gestão do conhecimento organizacional.

Qual é o futuro da GC?Fatores estratégicos em projetos de GC

Carla O’Dell Cindy Hubert

Agenda

GC na RNP

Por que

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

O QUE É EC?REFERENCIAL METODOLÓGICO DE NOSSAS SOLUÇÕES

O que é Engenharia do Conhecimento?

Disciplina que se dedica à modelagem de conhecimento e à criação e inserção de sistemas de conhecimento nas organizações.

Como ramo da Inteligência Artificial, EC era uma subdisciplina dedicada à criação de sistemas especialistas

Fonte: KNUBLAUCH (2002)Fonte: PACHECO (2013)

Em uma visão mais contemporânea, a EC se tornou uma disciplina, que tem na IA uma de suas disciplinas de contribuição e na GC e em outras áreas organizacionais fontes de demanda por sistemas de conhecimento.

O que é GC para a EC?Referências sobre a GC para Engenheiros do conhecimento

GCconhecimento organizacional e sua relação com os conhecimentos individuais e coletivos, observados tanto nas dimensões de processo como de conteúdo

GC se relaciona com a estratégia da organização e prevê meios e práticas de colocar o conhecimento como fator de produção organizacional

GC focaliza processos e as atividades desempenhadas por indivíduos para buscar meios de melhorar a performance organizacional

GC se relaciona com gestão da informação, quando focaliza a dimensão conteúdo e quando prevê as TIC como instrumentos de apoio às suas práticas

ConhecimentoEstratégia

ProcessosConteúdo

Dados eInformações

Agenda

GC na RNP

Por que

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

COMO CRIAMOS SISTEMAS DE CONHECIMENTOENGENHARIA DO CONHECIMENTO

Modelo

• P&D de domínio• Modelo do sistema

• Componentes• Ambiente• Estrutura• Mecanismos

GC e GO

• Desafio de GC• Disciplinas correlatas• Técnicas e práticas

• Processos e Práticas da GC

• Gestão da Informação• Sistemas de

conhecimento

EC•Análise do sistema•Ontologia•EKP•Produtos IS•Desenvolvimento

Ação Organizacional e Processos da

Gestão do Conhecimento

Benefício Beneficiado

Memória Organizacional. Armazenamento, captura, acesso, coleta, retenção, transformação e formalização de conhecimento

Catálogo de produção técnico-científica Memória das competências organizacionais Produção de anuário temático sobre o setor agropecuário

EERs OEADS OIAGRO

Gestão por competências. Criação de conhecimento. Utilização, aplicação, uso. Reutilização de conhecimento. Avaliação de conhecimento

Identificação de perfil profissional Localização de especialistas, segundo rede de articulação,

experiência em projetos, produção técnico-científica, etc. Identificação, análise e compartilhamento de práticas

profissionais Identificação de hiatos de competência regionais ou locais e

definição de iniciativas de capacitação e de desenvolvimento de competências;

EERs OEADS OIAGRO

Metodologia Stela: Do espaço do problema à solução

Gestão da expertise

Compliance

Governança corporativa

Governança Pública

Gestão da Inovação

Responsabilidade Social

Governo eletrônico

Engenharia do

conhecimento

Metodologia Stela: como fazemos nossa Engenharia do Conhecimento?

Fonte : Instituto Stela©

Pressupostos da metodologia EC:

1. Contexto: EC tem inserção no contexto estratégico da organização (via GC ou disciplina organizacional correlata)

2. Ciclo de vida: Sistemas de conhecimento (SC) devem ter ciclos de vida extensíveis e duradouros

3. Visão de projeto: SC são antropocêntricos e suportam processos intensivos em conhecimento

A TI é apenas um dos elementos que devem ser alinhados. SCs não são SIs.

Agenda

GC na RNP

Por que

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

SISTEMAS DE CONHECIMENTO EM CT&IPLATAFORMA LATTESPORTAL INOVAÇÃOPLATAFORMA AQUARIUS

Plataforma Lattes – Desafio organizacionalComo alinhar mapeamento das competências nacionais em CT&I com seu fomento?

Questões estratégicas sobre o conhecimento organizacional (CNPq) - 1999

Plataforma Lattes - ConstrutosElementos metodológicos foram decisivos

Visão sistêmica Arquitetura abrangente

InternacionalizaçãoMetodologia e-Gov

Padronização(30 IES, CAPES, FAPESP)

Desafio de conhecimento organizacionalResultados

“The Brazilian experience with the Lattes Database is a powerful example of good practice. This provides high-quality data on about 1.6 million researchers and about 4,000 institutions. (…) The result is one of the cleanest researcher databases in existence.“

Nature 25/03/2010

http://nirpa.org/wp-content/uploads/2010/04/11.-Julia_Lane1.pdf

EXPERTISES EM INOVAÇÃO ABERTASETORES DE SAÚDE E ENGENHARIA MECÂNICAMERCK E ABCM

Mapeamento de expertises externas, a partir da exploração de fontes de dados públicas

Temas sem interesse

Áreas de interesse da MERCK

Gestão estratégica de expertises externas à organização1. Quem tem expertises que nos

interessa?2. Quem tem expertises que não nos

interessa?3. Qual é o grau de aderência entre

essas expertises e nossos interesses?

4. Qual é a experiência dessas expertises em problemas de nosso interesse?

5. Qual é o potencial de interesse dessas expertises em trabalhar conosco?

Desafio de conhecimento organizacionalComo saber se um país tem competências em áreas de interesse estratégico de nossa organização?

Processo de conhecimentoBuscando competências em uma base nacional para apoio à inovação aberta

Como buscar informações estratégicas?

O Portal Inovação faz mapeamento de todas as competências atuais no País (incluindo a Plataforma Lattes).

Permite busca por termos, com filtros por titulação e região.

Cada termo está estatisticamente relacionado a outros termos, o que permite, não somente localizar competências geograficamente, como contextualizar seus focos de atuação.

www.portalinovacao.mct.gov.br

Descoberta de conhecimento estratégicoMapa de conhecimentos das competências encontradas no País

Como? Para cada tema de interesse da empresa, com base nas buscas realizadas, é possível montar um mapa de termos correlacionados e, com isso, ter-se uma visão espacial da densidades e do foco de atuação das competências no País.

RESULTADO: os laboratórios MERCK incluíram o Brasil na relação de países para cooperação.

Exemplo: mapa de correlações de antibacterial

ProductEngineering

Structural IntegrityFracture mechanics

RefrigerationAir conditioning

HeatingVentilation

ThermalSciences

Bioengineering

Soil Mechanics

ThermalSciences

Dynamics

ManufacturingEngineering

NonlinearPhenomena

FluidMechanics

Mechatronics

ComputationalMechanics

Conhecimento Estratégico em Engenharia4.200 currículos de doutores em Engenharia Mecânica

Perspectivas 2007 – ExemploKnowledge map in the

Biomecânica Commitee

All terms considered

BIOMECHANICS

ROBOTICS

Flexible Structures

BIOENGINEERINGBiomaterials

Dynamic Structures

Conhecimento Estratégico em Engenharia - BIOMECÂNICA4.200 currículos de doutores em Engenharia Mecânica

GOVERNO ELETRÔNICO CONTEMPORÂNEOPLATAFORMA AQUARIUS (SUBPROJETO ARQUITETURA)CGEE E MCTI

Como as plataformas e-Gov podem potencializar o Novo Serviço Público?

Plataforma Aquarius – Desafio organizacionalComo utilizar todas as bases nacionais de CT&I para tomada de decisão estratégica?

Bases de dados públicas podem ser base de uma plataforma para integrada para apoiar tanto governo como sociedade?

Strategic information control room

Pacheco et. al. 2012

Fundos SetoriaisComo foram os perfis de investimentos nos fundos setoriais?

Pacheco et. al. 2012

Fundos SetoriaisEm que conhecimentos investimentos?

Bases conceituaisMetodologia e-Governança: arquiteturas e-Gov devem ser multi-camadasABRANGÊNCIA DO E-GOV

Fonte: Pacheco et al., 2013

Bases conceituaisMetodologia e-Governança: arquiteturas e-Gov devem ser multi-camadas

Fonte: Pacheco et al., 2013

Agenda

GC na RNP

Por que

EnergiaCapital

humano

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

GESTÃO ESTRATÉGICA DO CAPITAL HUMANO SETOR ELÉTRICO (SIMULAÇÃO)CONCESSIONÁRIA DE ENERGI

Alinhamento Estratégico e Retenção do Conhecimento

Desafio de conhecimento organizacionalComo conectar conhecimentos e competências com nossos processos?

Questões estratégicas sobre o conhecimento organizacional

Risco organizacional estratificado por processo.

Desafio de conhecimento organizacionalIdentificar e mitigar o risco de perda de conhecimento (análise p/ processos)

Para cada processo:

• Conhecimentos associados

• Análise de ilhas

• Análise de fluxo de conhecimento

• Previsão de impacto nos indicadores de resultado da perda eminente de pessoas (ex. previsão para aposentadorias associadas às tarefas selecionadas).

Análise de conhecimento por processoConhecimentos, capital humano e relacional e impacto organizacional

Agenda

GC na RNP

Por que

EnergiaCapital

humano

Setor financeiro

Compliance

conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

COMPLIANCE E REGULAÇÃOSETOR FINANCEIRO (SIMULAÇÃO)

Integridade e valores organizacionais

Desafio de conhecimento organizacionalComo promover integridade e alinhamento diante da regulação

A partir do processamento dos relatos registrados nas centrais de atendimento e de denúncia, são inferidos os indicadores dos padrões éticos e de alinhamento da organização.

Análise de conhecimento por processoGestão da ética e dos valores organizacionais de um banco privado

O detalhamento das infrações dos valores organizacionais é apresentado sob diferentes perspectivas para possibilitar a definição de políticas e ações de intervenção na operação da organização.

Análise de conhecimento por processoGestão da ética e dos valores organizacionais de um banco privado

Resultado de uma busca por “assédio” em todas as bases de dados e documentos geridos pelas diversas equipes que registram as manifestações e as medidas disciplinares

Agenda

GC na RNP

Por que

EnergiaCapital

humano

Setor financeiro

Compliance

Apoio industrial

Coprodução de conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

COPRODUÇÃO DE CONHECIMENTOSETOR DE APOIO AOS SEGMENTOS INDUSTRIAISSESI/BAHIA

Diretório de competênciasMapeamento e alinhamento de expertises ao portfólio organizacional

Desafio de conhecimento organizacionalComo mapear e alinhar competências ao portfólio da organização?

Análise do conhecimento organizacionalReferencial (Framework) para apoiar a gestão do capital humano

Fases para o mapeamento e análise organizacional para efetivar o sistema de conhecimento de apoio à gestão do capital humano da organização

1. Quais conhecimentos?2. Para que?3. Onde aplicar?4. Como engajar e manter?

Sistema de conhecimento organizacionalConstrução colaborativa, apoiada em metodologias e em design thinking

Sistema de conhecimento organizacionalInstrumentalizando os processos cotidianos da organização (Ubiquidade)

Sistema de conhecimento organizacionalAtendendo aos diferentes stakeholders (perfis) partícipes da coprodução

Sistema de conhecimento organizacionalPromovendo círculos de coprodução em atividades do cotidiano da organização

Sistema de conhecimento organizacionalCriando e mantendo a ontologia/taxonomia organizacional

Agenda

E-Science e cyberinfraestruc

Posicionamento estratégico

Por que

Setor financeiro

Compliance

Apoio industrial

Coprodução de conhecimento

Para quem

conhecimento

ComoO queQuem

E-Science e Cyberinfraestructure

Cyberinfraestructure (CI) provê serviços, recursos, ferramentas e soluções para cientistas e engenheiros produzirem ciência para o avanço de grandes desafios nacionais. CI provê recursos, dados, redes, processos, semântica, aplicações e, principalmente, colaboração de pesquisadores

Atkins, 2003

http://www.evl.uic.edu/core.php?mod=4&type=1&indi=389

e-Science é o uso de recursos eletrônicos – instrumentos, sensores, bases de dados, métodos computacionais, computadores – por cientistas trabalhando colaborativamente em grandes equipes de projetos distribuídas, para resolver problemas científicos.

Greenwood, Gobble, Stevens, Zhao, Addis, 2003

Agenda

Posicionamento estratégico e GC na RNP

Por que

CT&Ie-Gov

Apoio industrialCoprodução de conhecimento

Para quem

Como criamos Sistemas de conhecimento

Conhecimento

Engenharia do conhecimento

EGC/UFSC

Instituto Stela

GC e Posicionamento EstratégicoComo a GC pode ajudar a promover o

uso inovador de redes avançadas no Brasil?

Intra-organizacional

Inter-organizacional

GC no portfólio

Memória organizacionalGestão por competênciasPráticas de GC...

Capital relacionalAlinhamento planos de CT&IPosicionamento e inovação...

Prover Cyberinfraestructure para promover e-Science no País

RNP + MCTI + ICTIS

RNP + SNCTI

Engenharia e Gestão do Conhecimento no Planejamento

Estratégico Organizacional

EGC/UFSC e Instituto StelaRoberto C. S. Pacheco

pacheco@egc.ufsc.br

Rede Nacional de Pesquisa - RNPRio de Janeiro, 7 de agosto de 2014

MUITO OBRIGADO!

gestão estratégica do conhecimento na rede nacional de pesquisa (rnp)

Government & Nonprofit

paranÁ - rnp

referências - rnp

comunicação empresarial - rnp

spillovers de conhecimento e desenvolvimento regional:...

gestÃo estratÉgica do conhecimento em … · 1 gestÃo...

cunicultura - rnp

gestão do conhecimento: um importante recurso para a...

gestão estratégica e gestão do conhecimento na ... ·...

orçamento empresarial - rnp

empreendedorismo - rnp

aula 15 - rnp

contabilidade pública - rnp

rnp/pal/0200 © 2003 – rnp serviços nacionais de ti da...

gestão estratégica de conhecimento e gestão de processos

estatística - rnp

porcentagem - rnp

matemática financeira - rnp

novidades nos serviços video@rnp, videoaula@rnp e...

mba - gestão estratégica, inovação e conhecimento - pós...

de triângulos - rnp