gestão em redes sociais por varal ideias estendidas
Post on 21-Jun-2015
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Gestão em rede social | FacebookVamos começar?
Caí na rede e agora?
#1Crie ou redefina o layout da sua fan page.
# Se você tem um perfil, migre seus amigos para sua fanpage em https:www.facebook.com/pages/create.php?migrate
# Encurte seu link
# Inclua o nome da marca nas postagens
# Crie Fan Box no site
# Eleja suas plataformas sociais e crie Abas: Twitter, Facebook, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, Flickr e YouTube?
# Curta as páginas de seus parceiros e fornecedores
#2
Alavanque a audiência.
# Inclua link para a sua página de fãs em assinaturas de e-mail, material impresso, site e outras formas de comunicação
# Anuncie no Facebook – pode custar pouco e ter projeção considerável
#Compartilhe conteúdos que correspondem ao seu negócio e que servirá de informação ao seu seguidor
#3Entenda:o usuário curti a página quando
# gosta da marca
# acha relevante os assuntos que são postados
# pode colher as experiências que a marca oferece
# lhe desperta interesse, além da necessidade do produto ou serviço
# é possível criar conexão positiva, que estabelecem vínculos emocional de admiração
#4Defina ações
# Atualize as fotos da sua página mensalmente
# Engaje sua marca em ações sociais e comemorativas
# Crie o universo da marca com produções personalizadas
# Ações promocionais que motivem check-in e #
#5Gerencie as postagensSegunda à Sábado02 postagens personalizadas por dia 03 postagens pelo Instagram ou link
Sexta e Sábado Além das postagens convencionais, estimule a visita à loja. Estudos apontam que o consumidor usa os finais de semana para passear e comprar nas ruas. Enquanto na Internet as vendas acontecem durante a semana
Domingo Aposte no Instagram, com moderação. Lembre-se que a loja está em momento de lazer - a loja é uma amiga da cliente, que também deve estar em momento de lazer e não quer ser invadida por propagandas e promoções (salvo exceções, claro!).
#6FeedbackQuem administra a página deve conhecer o negócio e ter autonomia para respostas rápidas
# Diante de elogios: agradeça – não a cada comentário, escolha um horário do dia para comentar no post e agradecer a todas.
# Diante de perguntas: tenha certeza do que irá dizer e responda individualmente, na página
# Diante de críticas: entenda e responda individualmente, na pagina
# Diante de promessas: cumpra, dê retorno e, se necessário responda individualmente, na pagina
# Diante de sugestões: agradeça individualmente - na pagina, registre a use se achar viável. Não prometa!
#7Feedback II# Postagens públicas devem ser respondidas em público, nunca in Box!
# A verdade é transparente e, assim como tudo que acontece em redes sociais, todo mundo pode ver!
# Caso identifique que o conteúdo de uma postagem é “gracinha” do seguidor, marque como spam e somente você terá acesso às postagens
#8Acompanhe os resultados
# Acompanhe a audiência de cada postagem
# Aponte as ações promissoras
# Defina o status das principais como:Positiva | negativa | neutra
# Identifique os defensores da marca
#9Seja consisteàs suas postagens
# Se seu negócio é físico, a mesma cortesia das redes deve se refletir no seu estabelecimento
# Quando sua página levar um cliente ao seu estabelecimento, NÃO O DECEPCIONE!
# As experiências positivas nascem com o despertar dos sentidos!
#10Acredite
Ainda não há manual mais eficiente que a gestão do comportamento humano para compreender o target e definir as melhores ações para o seu negócio.
Nós, da Varal, estamos preparados para isso. Conte com a gente!
varalideias.com.br
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