gestão do conhecimento - uma ferramenta de competitividade

1

2º Encontro de Administradores do Sul da Bahia

CRA/BA

2

Gestão do Gestão do Conhecimento:Conhecimento:

Uma ferramenta de Uma ferramenta de COMPETITIVIDADECOMPETITIVIDADE

Professor Doutor Rui Otávio Bernardes de AndradeCoordenador do Mestrado em Administração – UNIGRANRIOPresidente do Conselho Consultivo da ANGRADEx-Presidente do CFAAvaliador Institucional do MEC

3

ADMINISTRAÇÃO

Formação Acadêmica

Exercício Profissional

4

COMPETITIVIDADE

5

Administrar diz respeito ao desempenho da organização como um

todo, em um determinado contexto.

Desempenho, por sua vez, está relacionado aos conceitos de

eficiência, eficácia, efetividade e relevância.

6

Administração como Ciência :

Lida com fenômenos complexos, sobre os

quais o administrador tem pouco

conhecimento. Por ser uma ciência inexata, o

administrador toma decisões com

informações incontroláveis, devido aos

limites cognitivos de racionalidade e por

serem os negócios altamente mutáveis e

circunstanciais.

7

Administração como arte :

É uma arte no sentido em que

proporciona, por meio do

treinamento, um

desenvolvimento de habilidades

requeridas a adaptação do

Administrador às atividades

dentro das organizações.

8

Por que a sociedade necessita da Por que a sociedade necessita da Administração ou do (a) Administração ou do (a)

Administrador (a) ?Administrador (a) ?

9

Teoria de administração

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO

ADMINISTRADOR

Administração estratégica de

Serviços

Administração da produção

Administração Financeira

Administração de Marketing

Planejamento Estratégico

Administração de RH

10

Para as organizações alcançarem o

desempenhodesempenho esperado, elas precisam

contar com as funções que englobam o

processo administrativo conhecidas por

funções do administrador.funções do administrador.

PLANEJAR

ORGANIZAR

CONTROLAR

LIDERAR

11

Os Papéis do Os Papéis do Administrador em Administrador em

Condições de Condições de Incerteza, Incerteza,

Instabilidade e Instabilidade e ImprevisibilidadeImprevisibilidade

12

Cenário Profissional nos dias atuais :

Competição Global

Inovações tecnológicas

Incertezas políticas e econômicas

Aumento das parcerias / alianças

Alterações demográficas

O jogo do “Ganha x Ganha”

Desenvolvimento Sustentável

13

As ênfases agora são dadas em dois sentidos:

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

Conhecimento da Teoria das

Organizações

O papel do administrador

dentro das Organizações

14

Na ciência administrativa, o Na ciência administrativa, o novo padrão produtivo exige novo padrão produtivo exige que o gerente tenha um papel que o gerente tenha um papel

ativo nas empresas para ativo nas empresas para discernir a melhor forma de discernir a melhor forma de

executar suas metas e atingir executar suas metas e atingir objetivos, de maneira que objetivos, de maneira que

alcance resultados eficazes.alcance resultados eficazes.

15

O Curso de Administração

Maior número de Alunos

Maior número de Faculdades

Maior demanda de Mercado

Maior Competitividade

16

Formação do Profissional Administrador :

CONHECIMENTOCONHECIMENTO HABILIDADESHABILIDADES COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS ATITUDESATITUDES

17

O que é Gestão do O que é Gestão do Conhecimento ??Conhecimento ??

“Conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar novo conhecimento, difundi-lo na organização como um todo para os que dele precisam para o seu trabalho e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como protegê-lo contra o uso indevido.”

18

“Um dos mais importantes processos de mudanças ocorridas na realidade da economia mundial, pontuando uma transição da Era Industrial para a Era do Conhecimento, onde prioriza-se o uso da informação em detrimento do uso da matéria-prima.”

(Stewart)

“É a informação transformada, pelo uso da razão e da reflexão, em crenças, explicações e modelos mentais que antecedem a ação, é construído através do acúmulo de experiências.”

(Choo)

19

Processos da Gestão do Processos da Gestão do Conhecimento :Conhecimento :

GERAÇÃOGERAÇÃO

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO

DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO

20

GERAÇÃOGERAÇÃO

* Algumas pessoas têm dificuldade em submeter seu material de forma eletrônica

e outras tendem a guardar as idéias para si.

21

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

22

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO

Refinamento (seleção) do material para aumentar seu valor para os

usuários.

Material em excesso polui a informação e o conhecimento,

dificultando seu uso.

É preciso decidir os conhecimentos que devemos armazenar na rede.

23

DISTRIBUIÇÃODISTRIBUIÇÃO

Tornar o material fácil de ser encontrado.

Encorajar o uso do material.

24

Prospecção Prospecção TecnológicaTecnológica

PT identifica as atividades de prospecção que têm o foco nas

mudanças tecnológicas.

Está centrada na capacidade funcional e no tempo e significada

de uma inovação.

É necessário entender como uma tecnologia se desenvolve e

amadurece.

25

Prospecção é: Prospecção é:

Uma visão declarada do futuro

Uma visão provável do futuro

Uma visão provável razoavelmente definida do futuro

Uma visão provável razoavelmente definida do futuro baseada em uma avaliação de alternativas possíveis.

26

Martino (1983) afirma que a PT Martino (1983) afirma que a PT inclui quatro elementos:inclui quatro elementos:

O tempo da previsão ou a data futura onde a previsão deve se

realizar.

A tecnologia que está sendo prospectada.

As características da tecnologia ou as potencialidades funcionais da

tecnologia.

A identificação da probabilidade.

27

IC x CGIC x CG

HOJE

GESTÃO DO GESTÃO DO CONHECIMENTOCONHECIMENTO

O QUE NÓS JÁ SABEMOS

INTELIGÊNCIA INTELIGÊNCIA COMPETITIVACOMPETITIVA

O QUE PRECISAMOS DESCOBRIR

ONTEM AMANHÃ

28

O futuro é imprevisívelO futuro é imprevisível

O futuro não pode ser diretamente determinado pelas condições atuais, não importa quão detalhados e rigorosos sejam os métodos de previsão.

Tudo que podia ser inventado já o foi. Tudo que podia ser inventado já o foi. (Charles Duell, diretor Depto. Patentes EUA,

1899)

Não há razão nenhuma para que Não há razão nenhuma para que alguém queira ter um computador em alguém queira ter um computador em

casa. casa. (Ken Olsen, presidente e fundador da

Digital, 1977)

29

IMPORTÂNCIA DA IMPORTÂNCIA DA TITI NA NA GCGC

Organização em forma de Comunidade Humana.

Tendência a diminuir a concorrência pela IC.

Atualizar o conhecimento.Aplicar o conhecimento para

benefício organizacional.Reutilizar conhecimento.Criar novos conhecimentos e

compartilhá-los com a comunidade externa à empresa.

30

Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento nas IESnas IES

Cabe ao gestor da IES desenvolver estratégias de socialização e compartilhamento do conhecimento, priorizando o processo de aprendizagem, envolvendo os membros que compõem a instituição no gerenciamento do conhecimento, através da adoção de uma cultura de permanente aprendizagem em que se desenvolvam habilidades de aprendizagem em um ritmo acelerado, para que se posicione na vanguarda do mercado educacional, não de forma pejorativa e mercantil, mas como uma conotação positiva de competitividade, qualidade e crescimento sustentável.

31

O conhecimento O conhecimento coletivo é o coletivo é o alicerce da alicerce da

competitividade.competitividade.( Vasconcelos )( Vasconcelos )

32

A operacionalidade da gestão do conhecimento no cenário do ensino superior privado desenvolve-se em um processo dialético entre poder público e iniciativa privada.

Pesquisas recentes, mostraram que a avaliação do MEC, tem contribuído com a Gestão do Conhecimento nas IES e que ainda há muito desconhecimento dos critérios adotados por parte dos coordenadores destas.

No desempenho de suas funções os gestores do conhecimento devem não apenas conhecê-las, mas atuarem de fato como agentes de transformação analisando criticamente e participando do cenário de mudanças.

A era do conhecimento impõe uma transformação institucional cultural e gestores preparados para liderarem este processo de transição, para que a IES tenha uma atuação com impactos positivos nesse conturbado contexto sócio-econômico e político.

33

E N A D EAVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DO ESTUDANTE

OPORTUNIDADE DE AUTO AVALIAÇÃO

OPORTUNIDADE PARA A IES

OPORTUNIDADE PARA O COORDENADOR DO CURSO

OPORTUNIDADE PARA OS PROFESSORES

34

Considerações finais :

- Para uma carreira promissora é necessário saber quais os passos corretos que se deve dar.

- Ao longo da carreira em uma empresa, deve-se respeitar a cultura organizacional, sua hierarquia formal e ter a devida qualificação profissional.

- Produzir em equipe, boa comunicação oral e escrita, aproveitar o tempo, cuidar do próprio aprendizado e cultivar relacionamentos.

35

"Educação nunca foi despesa. Sempre "Educação nunca foi despesa. Sempre foi investimento com retorno foi investimento com retorno

garantido." garantido." (Arthur Lewis)(Arthur Lewis)

36

Sugestão de Leitura:

Teoria Geral da Administração

Autores:Rui Otávio Bernardes de AndradeNério Amboni

Editora: www.campus.com.br

Contato: m.borges@elsevier.com.br ou j.silva@elsevier.com.br

37

Sugestão de Leitura:

Gestão Socioambiental:

Estratégias na nova era da sustentabilidade

Autores:

Rui Otávio Bernardes de Andrade

Takeshy Tachizawa

Editora: www.campus.com.br

Contato: m.borges@elsevier.com.br ou j.silva@elsevier.com.br

38

MUITO OBRIGADO POR SUA

ATENÇÃO!!!

SUCESSO! FELICIDADES!

rui.otavio@unigranrio.edu.br