gestão de produtos de software na prática

GESTÃO DE PRODUTOS DE SOFTWARE NA PRÁTICA

Joaquim Torres (Joca)

Sobre mim• 1992 – Engenharia da Computação no ITA

• 1992 – Dialdata (BBS + Internet)

• 1999 – VIA NET.WORKS

• 2002 – .comDominio Datacenter

• 2005 – Locaweb

Jabá relâmpago!

?

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Quiz: qtos produtos o Google tem?• Menos de 50?• De 50 a 100?• De 100 a 150?• Mais de 150?

• E já descontinou 79 produtos…

Search tools 28

Advertising Services 12

Communication and publishing tools 30

Development tools 13

Map-related products 8

Statistical tools 9

Operating Systems 3

Desktop Applications 14

Mobile Applications 39

Hardware 16

Services 5

TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177

Discontinued Products 79

Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products

Guardadas as devidas proporções

?

15+ produtos ativos5+ produts descontinuados

Curva de adoção de tecnologia

?

Inovadores Visionários

Primeiros adeptos

Pragmáticos

Maioria inicial

Conservadores

Maioria tardia

Céticos

Os reatardatários

A curva S

?

A curva S

Inovação

Crescimento

Maturidade

A curva S na vida real

A curva S na vida real

Mas...

Existe um abismo

?

Inovadores Visionários

Primeiros adeptos

Pragmáticos

Maioria inicial

Conservadores

Maioria tardia

Céticos

Os reatardatários

Dica

#ficaadica

Ou seja, alguns produtos não dão certo... :-/

Então um novo produto pode…

Não cruzar o abismo...

... ou chegar à maturidade

E uma empresa de um único produto vai eventualmente…

Daí a necessidade de:

Ter um portfólio de produtos

C.Q.D.

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Matriz BCG

Bruce Henderson1970

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Low

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Apostas

Low

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Apostas

Low

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Estrelas Apostas

Low

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Estrelas Apostas

Low

Vacas leiteiras

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Estrelas Apostas

Low

Vacas leiteiras Abacaxis

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Estrelas Apostas

Low

Vacas leiteiras Abacaxis

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High

Low

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High Estrelas

Dev: ⬆

Apostas

Dev: ⬆

Low Vacas leiteiras

Dev: ⬌

Abacaxis

Dev: ⬇

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High Estrelas

Dev: ⬆Ops: ⬆

Apostas

Dev: ⬆Ops: ⬌

Low Vacas leiteiras

Dev: ⬌Ops: ⬆

Abacaxis

Dev: ⬇Ops: ⬌

BCGMarket share

High Low

Market

growth

High Estrelas

Dev: ⬆Ops: ⬆Mkt: ⬆

Apostas

Dev: ⬆Ops: ⬌Mkt: ⬆

Low Vacas leiteiras

Dev: ⬌Ops: ⬆Mkt: ⬌

Abacaxis

Dev: ⬇Ops: ⬌Mkt: ⬇

LocawebMarket share

High Low

Market

growth

High

Cloud ServerEmail Marketing

Tray Store

Jelastic CloudEventialsGoDrive

Tray Checkout

Low

Shared Hosting WebChatMarcaData

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

37signals

Outros exemplos

Search tools 28

Advertising Services 12

Communication and publishing tools 30

Development tools 13

Map-related products 8

Statistical tools 9

Operating Systems 3

Desktop Applications 14

Mobile Applications 39

Hardware 16

Services 5

TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177

Discontinued Products 79

Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products

55.000 produtos

Foco ou diversificação?

FOCO

DIVERSIF ICAÇÃO

Pontos negativos

• Foco

- Perda de oportunidades de:

• atender os clientes em novas necessidades

• obter novas fontes de receita

- Necessidade de se reinventar

• Innovator’s dilemma – inovações disruptivas

• Diversificação- Grande necessidade recursos

- Desperdícios inerentes a grupos diferentes trabalhando nas

mesmas coisas

Foco ou diversificação?

• Interno: Cultura da empresa- Empreendedor => diversificação

- Excelência => foco

•Externo: Mercado- Pequeno / baixo crescimento / muita

competição => diversificação

- Mal servido => foco

Então um novo produto pode…

Não cruzar o abismo?

Ou chegar à maturidade?

Chegar à maturidade.Se cruzar o abismo...

Há um terceiro caminho

Evoluir / Reinventar

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Gestão de produtos

Objetivos do negócio

Problemas e necessidades dos clientes

Tecnologia disponível

Gestão de produtos

Time de desenvolvimento de produtos

Viável(gestão de produtos)

Desejável(UX)

Possível(eng. de prod.)

Produto

Interno vs externo?• Na Locaweb usamos 3 opções:

• Desenvolvimento interno (Hospedagem, Cloud, Email Mkt, Criador, SMTP)

• Desenvolvimento terceirizado (1ª versão do Criador, Email Mkt Mobile

App, WebChat, Gateway de Pagamentos)

• Produto terceirizado (Orago, GoDrive, Jelastic)

• O que não terceirizamos: Gestão de Produtos e UX

• Plataforma:

• Cloud Locaweb => Jelastic

• RoR + PostgreSQL

• Locastyle (http://locaweb.github.io/locawebstyle)

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Mkt de produtos vs gestor de produtos

Gestão de produtos

Gestão de marketing de

produtos

Então gestão de produtos fica em mkt?

• Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria

ficar no marketing.

• Há organizações onde gestão de produtos fica na

engenharia.

• O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área,

independente.

- UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma

quarta área independente.

• Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas

como um time para o produto dar certo.

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Gestor de produtos ou product owner?

We are uncovering better ways of developingsoftware by doing it and helping others do it.

Gestor de produtos ou product owner?

We are uncovering better ways of developingsoftware by doing it and helping others do it.

We are uncovering ways of developingbetter software by doing it and helping others do it.

product owner

gestor de produtos

Gestor de produtos ou product owner?

Gestor de produtos ou product owner?

O que fazer se na sua empresa existem gestores de produtos (ou negócios) e product owners?

• Não seja radical

• É provável que falte a função de marketing de produtos

• Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos?

• Próximo produto, usar funções corretas:- Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa- Adicionar marketing de produto

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Definições

Um projeto em administração ou em ciência é um empreendimento

colaborativo, que frequentemente envolve pesquisa e projeto, e que

é planejado para atingir um determinado fim.

O termo produto é definido como “algo produzido pelo trabalho ou

esforço” ou como “resultado de um ato ou processo” e tem sua

origem no verbo produzir, do Latim produce(re) ‘fazer existir’.

Fonte: Wikipedia

Ou seja…

Projeto tem a ver com processo,

enquanto, produto é o resultado de

um processo.

Agile: product owner e scrum master

Na prática

• Se gestor de produtos fizer gestão de projetos, vai

ter menos tempo para conhecer o cliente.

• Gestão técnica de projeto deve ficar com gestor

de projeto (scrum master) ou líder técnico.

• Gestão não técnica de projeto pode e deve ficar

com gestor de produtos => oportunidade de

conhecer as outras áreas e suas necessidades.

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Na Locaweb

Prod

UX

Prod

Eng

Mkt

Mkt de prod

Institucional

BI

Tecnologia

SI

InfraDev

Ops

QA

Suporte

Agenda

• Por que a Locaweb tem tantos produtos?

• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?

• Foco ou diversificação?

• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?

• Mkt de produtos e gestão de produtos

• PO e gestão de produtos

• Gestão de projetos e gestão de produtos

• Como a Locaweb está organizada?

• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

Produto vs sistema interno

Viável(gestão de produtos)

Desejável(UX)

Possível(engenharia)

ProdutoSistemaInterno

Para saber mais

• Guia da Startup e de Gestão de Produtos• Blog: http://GuiaDaStartup.com.br• Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro

• Novo Livro• No forno… :-P

• Workshop• Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00• http://bit.ly/ProdWorkShop

Outros assuntos• O que é gestão de produtos?

• Gestor ou gerente de produtos?

• Principais características de um gestor de produtos

• Dicas de liderança para gestores de produto

• As 4 fases de vida de um produto

• Como reconhecer?

• O que fazer?

• Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da

empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro,

Suporte, Operações, RH)

• Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software

OBRIGADO!jtorres@jig.com.br@JocaTorreshttp://guiadastartup.com.br