gestão de pessoas
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Gestão de Pessoas e Projetos
Prof. José Marques
Eu sou a Organização ? Ou !
O que são Organizações? “Organização: Uma entidade social composta de pessoas e de recursos, deliberadamente estruturada e orientada para alcançar um objetivo comum.” (CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à TGA - Elsevier , pg. 23)
Você
Trabalho
Família
Escola
Amigos
90
90
81
80
76
75
73
41
39
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Capacidade de trabalhar em Equipe
Relacionamento Humano
Comunicar-se Efetivamente
Pensamento Criativo
Flexibilidade
Autodesenvolvimento
Dominio de Novas Tecnologias
Conhecimento de outro Idioma
Cultura Global
Requisitos do Novo Perfil Profissional
%
O que são Organizações?
Fonte : Villela et al./ CIEE (citação) OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ; pag; 32
O que são Organizações? O que as empresas necessitam:
Pessoas criativas (Produtos e Serviços); que satisfaçam as necessidades e
expectativas dos clientes; Aliás nunca se valorizou tanto esta perfil!
Lucratividade , visando desenvolvimento e o retorno dos investimentos;
Atender bem o cliente; este é um diferencial importante afinal vivemos
junto ao mercado aberto e competitivo;
Atingir metas e resultados; (hoje a remuneração variável faz parte de
nosso cenário);
Aprendizado Constante (surgem novas tecnologias a todo momento)
Ética e Responsabilidade Social (Nenhuma empresa existe com um fim
em si mesma)
As empresas precisam de pessoas Inteligentes ou Competêntes?
O que são Organizações?
Inteligências Lingüistica e
Lógico-Matemática
Inteligências
Múltiplas
Necessidades dos Modelos de Educação Tradicional
Necessidades do Mercado de Trabalho e da Sociedade Moderna
O que são Organizações?
O que são Organizações?
Competências Duráveis X Conhecimentos Específicos
Aprendizado
Contínuo
Aplicação do
Conhecimento
Posição ;
Postura
V
O
N
T
A
D
E
O grande segredo é saber aplicar o conhecimento e as habilidades através de
uma atitude dinâmica e empreendedora.
O que são Organizações? Se as pessoas são as peças fundamentais para o bom andamento de qualquer organização; faremos algumas indagações ; mas sem necessidade de pronta resposta:
Você seria “o melhor colaborador” de seu departamento / empresa hoje? Por que? Você seria a pessoa “mais participativa” entre seus colegas em sala de aula hoje? Por que?
Você seria o “seu melhor” amigo hoje? Por que?
Você seria uma pessoa que “faria a diferença” na sua família hoje? Por que?
Lembre-se sempre que somos seres sujeitos a altos e baixos e que a plenitude
é um estado de espírito ou consequência de nossas decisões!
O que são Organizações Inteligentes Afinal?
“... maior para de nossas
inteligências são
desprezadas nos bancos
escolares ...” (H. Gardner)
“... A Inteligência Educacional (I.E) é o maior responsável
pelo sucesso ou insucesso das pessoas ...” (D. Goleman, PhD)
Não só a razão é responsável por nossos atos , mas
sofremos uma forte influência de nossos valores e
emoções. Então quais são estes aspectos...
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA AUTO
CONHECIMENTO
Capacidade de reconhecer e
Compreender seus estados
internos,emoções, bem
como, seus efeitos sobre as
outras PESSOAS.
Conhecer suas forças e seus
limites e ter certeza de seu
próprio valor.
AUTOCONFIANÇA
AUTO-AVALIAÇÃO
REALISTA
SEGURANÇA
PESSOAL
IDENTIDADE
AUTO-ESTIMA
A Importância da I.E. nas organizações
Autopercepção Busca de Feedback
AUTOCONHECIMENTO
Imagem Interna
(Auto Imagem)
Imagem Externa
(Outros)
E
U
A Importância da I.E. nas organizações
Como os outros
o veem...
Imagem que gostaria de transmitir...
Imagem Profissional
Como você se vê...
A Importância da I.E. nas organizações
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
CONSCIÊNCIA
INTEGRIDADE
RESPONSABILIDADE
ADAPTABILIDADE
BEM-ESTAR NA
AMBIGÜIDADE
ABERTURA A
MUDANÇAS
“EQUILÍBRIO”
A Importância da I.E.
AUTO
CONTROLE
Capacidade controlar ou
redirecionar impulsos e
estados internos
perturbadores.
Propensão a pensar
antes de agir ;
gerenciamento as
reações
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA
AUTO
MOTIVAÇÃO
VISÃO POSITIVA DA
VIDA
APRENDE COM O
FRACASSO
COMPROMETIMENTO
COM AS SITUAÇÕES –
EMPRESA
INICIATIVA
A Importância da I.E.
Forte impulso para a
realização;
Propensão a perseguir
objetivos com energia e
persistência
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA EMPATIA
Capacidade de
compreender a
constituição emocional
dos outros.
Habilidade para tratar
as pessoas de acordo
com suas reações
emocionais e perceber
as necessidades alheias
HABILIDADE PARA
TRABALHAR EM
EQUIPE
SENSIBILIDADE
INTERCULTURAL
ORIENTAÇÃO PARA
SERVIÇOS
DESENVOLVIMENTO
DOS OUTROS
A Importância da I.E. nas organizações
DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA
Competência para
Administrar
relacionamentos e
criar redes.
Capacidade de
encontrar pontos
em comum e
cultivar afinidades
Envolve
habilidades de
comunicação e
cooperação
EFETIVIDADE PARA
TRABALHAR EM
EQUIPE /TIMES
INFLUÊNCIA
LIDERANÇA
GESTÃO DE
CONFLITOS
CATALISADOR DAS
MUDANÇAS
CRIA SINERGIA
ENGAJAMENTO /R.I
A Importância da I.E. nas organizações
A Importância da I.E. nas organizações
Será que sou um
profissional Inteligente
Emocionalmente ?
Qual o nível de
Inteligência Emocional
da minha organização?
Vamos testar então...
16:11 término 16:31
A Importância da I.E. nas organizações
A Importância da I.E. nas organizações
Alta
Inter 2
Média
Inter 1
Baixa
Alta 98 a 120 pontos
• Encara a carreira de forma positiva e madura; • Domínio das emoções e sabe sobre seus impactos; •Motivado e sabe a hora de tomar decisões; •Sabe a hora de expor e guardar suas opiniões! •Mesmo assim continue neste processo contínuo de evolução!
Inter 2 92 a 97 pontos
•Ponto de Atenção entre alta e média IE •Enxergue os pontos aspectos que lhe impedem de melhorar neste processo.
Média 69 a 91 pontos
•Você pode melhorar sua capacidade de RI, controlando sua Ansiedade e Impulsividade •Trabalhe sua autoestima e autoimagem ressaltando seus pontos fortes,e quebrando paradigmas com o passado; • Mesmo sendo responsável nunca carregue o mundo nas costas; reflita e substitua falsos valores por outros mais positivos, • Baseie-se nas suas vitórias, e explore mais suas qualidades, crescendo com os elas.
Inter 1 63 a 68 pontos
•Ponto de Atenção entre a média e a baixa IE •Seu esforço inicial é sair desta base e buscar trabalhar os itens que lhe impedem de melhorar neste processo.
Baixa 40 a 62 Pontos
•Lembre-se que a vida é um perde e ganha e aprendemos com nossas falhas • A capacidade de reação aos fatos e que nos leva aos objetivos; • Avalie seu nível de pessimismo e aprenda a canalizar energia para algo produtivo. •Fique atento as mudanças e a importância real dos fatos, evite ficar remoendo
A Importância da I.E. nas organizações
Agora vamos falar de
Missão; Visão &Valores
Valores: São critérios que orientam o comportamento
das pessoas nas decisões sobre o que é mais
importante ou prioritário em suas atividades.(princípios)
Missão: é o propósito que
justifica e legitima a
existência da organização.
Tempo imediato.
Visão: é uma construção racional e imaginativa da
organização dentro de um determinado cenário. O cenário
é a configuração do ambiente a ser enfrentado pela
empresa em determinado horizonte de tempo
Afinal qual é nosso Negócio? A palavra “negócio” vem do latim (negotiu) e significa negação (neg) do ócio (otiu),
ou em outros termos, o “trabalho” da organização Guimarães & Porto
Tendo por base necessidades, expressas ou não da sociedade, "negócio” refere-se às funções-fim da organização e ao conjunto de produtos e/ou serviços que ela oferece, ou oferecerá para determinados grupos de clientes.
Empresa Visão Míope (P/S) Visão Estratégica
Pixar Filmes Diversão e Cultura
Avon Cosméticos Beleza e Bem Estar
IBM Computadores Soluções de Informação
Shell Combustível Energia
Citibank Serviços Financeiros Soluções Financeiras
Editora Abril Livros e Revistas Informação, Cultura e entretenimento
Randon Veículos e Implementos Soluções Para o Transporte
Objetivos
1. “a produção e venda de canetas esferográficas de alta qualidade”
Deve ser feito de uma forma geral (as empresas ao longo dos tempos mudam de objetivos)
Determinação de objetivos da empresa
2. “produtos de escrita em geral” (passou a vender outros tipos de canetas mais sofisticadas)
3. “a venda de produtos de alta qualidade e baixo custo que possam ser vendidos pelos mesmos canais que nossas conhecidas canetas (isqueiros, barbeadores, corretores...)
Ex: Canetas BIC (objetivos)
Objetivos
I – Hierarquia de objetivos Objetivos Organizacionais Objetivos Departamentais Objetivos Operacionais
• Suscetíveis de serem desdobrados e detalhados nos demais níveis da empresa
Determinação de objetivos
Regra: os objetivos globais impõem-se aos objetivos mais específicos
Objetivos
1. Posicionamento no mercado – visão estratégica 2. Produtividade (metas) - produção p/ área plantada... 3. Lucratividade – desempenho por linhas de produtos 4. Recursos físicos e financeiros 5. Inovação - atualização, desenvolvimento tecnológico 6. Desempenho e desenvolvimento de executivos 7. Desempenho e atitudes dos empregados (DO)
8. Responsabilidade pública e social
Peter Drucker (téorico neoclássico) define 08 áreas na empresa por objetivos:
Objetivos departamentais e operacionais
Missão
• É também definido na missão:
- os valores que norteiam a organização;
- o seu compromisso com a sociedade;
- o seu código de ética
• Reflete aquilo o que ela pretende ser
Definição de Missão da Empresa
(a forma como tenciona atuar junto a seus
clientes, funcionários, colaboradores,
fornecedores, acionistas)
Missão
1 - Preservação da vida 2 - Satisfação dos clientes e colaboradores 3 - Contínua evolução tecnológica 4 - Compromisso com o meio ambiente
• Ex: Hospital Samaritano
Definição de Missão da Empresa
Desafio Quem sou EU : Parte I Missão:
Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade
Visão
“A declaração de visão é a declaração da direção em
que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro
do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da
personalidade e caráter da empresa. Assim, a
declaração de visão de uma empresa deveria refletir as
aspirações da empresa e suas crenças.” Prof. José Dornelas
Desafio Parte II - Visão Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.
• O que nos diferencia dos demais?
• Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo
ano?
• O que me faria comprometer minha mente e meu coração
com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?
• O que o mundo realmente precisa que a organização possa e
deva oferecer?
• O que a organização precisa fazer para que eu me sinta
comprometido, alinhado e orgulhoso dela?
Warren Bennis (Professor, Pesquisador e Especialista em liderança e foi conselheiros de 4 ex-presidentes Americanos)
Visão
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Valores
Lembrar que cada vez mais as Empresas estão mais
deixando de lado o seu “lado clássico” em “função
socioeconômica” que é realmente sua essência.
• Clássico: apenas fornecedora de P/S e pela maximização
do lucros;
•Socioeconômicos: afinal toda empresa deve estar ligada
ao bem-estar social e não somente ao lucro; pois faz parte
do que somos.
Em um mercado cada vez mais competitivo
e similar! Para fechar negócios e manter
clientes, antes é necessário construir a
imagem, prestígio e confiabilidade de sua
empresa; esta imagem constituem um
grande diferencial para concorrer
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Valores
• Ética: Bases padrões e normas de um Indivíduo e uma sociedade • Responsabilidade Social: É o Grau de uma empresa em assumir ações que protejam o bem-estar da sociedade na medida que procura atingir seus próprios interesses. (entre ganhar dinheiro X fazer um mundo melhor... prefira os dois) • Meio-Ambiente : De que adianta você fazer todos estas estratégias e planejamentos se você não colabora em manter o ambiente que você esta inserido então faça sua parte!
Tudo isso nos faz cada vez mais
querermos nos pautar/associar há
aspectos e/ou pessoas sempre
relacionados:
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Desafio Parte III – Valores
Cliente como razão da existência da Organização.
Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.
Respeito à concorrência.
Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.
Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.
Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações
para o desenvolvimento sustentável.
Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento,
de produtos e de serviços
Já descobriu ou quer Ajuda ?
33
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Sustentabilidade
Lembre-se a empresa não é uma ferramenta descartável
ou de mero acaso; onde se usa por pouco tempo e depois
se desfaz.A ideia central é que todas as decisões e ações
de hoje se projeta na sustentabilidade futura e no bem
estar das futuras gerações
Ser Sustentável Ultrapassa as questões como:
• Filantropia Empresarial;
• Mera Responsabilidade Social;
• Marketing Ideológico;
• Esta diretamente ligada a Pesquisa & Desenvolvimento e
inovação (Inglaterra e Alemanha)
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Sustentabilidade
Continuidade
Ecológico
Social
Econômico-Financeiro
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CHIAVENATO, I. Administração para não-administradores, a gestão de negócios ao
alcance de todos- São Paulo: Saraiva,2008
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações –
Campus Elsevier, Rio de Janiero, 2008
LEMOS, M.L.F. Um roteiro para análise da concorrência e da estratégia competitiva –
revista BNDES V.14 n.29 pg 235-276, Rio de Janeiro, 2008
CALHEIROS, D. Planejamento Estratégico –Aula
OROSCO; Luciano – Novo Perfil Profissional – A busca pela qualidade ;
Portal Bradesco;
Portal RH;
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especializados .
“...a sabedoria é princípio de qualquer riqueza....”
Provérbios
Bibliografia
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