gestão de marketing baseada em indicadores

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Gestão do MarketingBaseada em Indicadores

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Como se mede o sucesso de uma campanha de marketing?

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Comunicação• Passado:• “Utilização de espaços de mídia para a

venda de marcas e produtos”.

Tangíveis

Intangíveis

Resultados

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Comunicação

• “Exposição da marca”• “Publicidade criativa”• “Prêmios”• “Exposição”• “Massa”• ...

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Relacionamento• Hoje:• O mundo ficou mais complexo• Mais competitivo• O cliente está mais exigente• O acionista está mais exigente• O marketing evoluiu e deu frutos

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Relacionamento• Hoje:

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Intangíveis

Resultados

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Como se mede o sucesso de uma campanha de marketing?

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A pegadinha do supermercado

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A pegadinha do supermercado• “O concorrente vende 1.000 latas de salsicha por

mês. Nós vendemos 500.”• Conclusão: precisamos dobrar a venda de

latinhas de salsicha!• O plano: mover as latinhas de salsicha para a

ponta de gôndola, dar destaque no encarte de ofertas e reduzir o valor de venda.

• Resultado: “Vendemos 1.200 latinhas de salsicha este mês!”

Sucesso!

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A pegadinha do supermercado• “O concorrente vende 1.000 latas de salsicha por

mês. Nós vendemos 500.”• Conclusão: precisamos dobrar a venda de

latinhas de salsicha!• O plano: mover as latinhas de salsicha para a

ponta de gôndola, dar destaque no encarte de ofertas e reduzir o valor de venda.

• Resultado: “Vendemos 1.200 latinhas de salsicha este mês!”

Sucesso?

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A pegadinha do supermercado• Vamos fazer conta?

– A lata de salsicha custa R$ 3,00.– A estratégia representou um aumento de 700 unidades– Receita adicional: R$ 2.100,00– Com uma margem de 10%, lucro de R$ 210,00.– Mas...– Com o aumento da venda de salsicha em lata, houve

uma pequena queda na venda de salsicha à granel, onde a margem é de 25%...

Sucesso?

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Como se mede o sucesso de uma campanha de marketing?

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“Liderar é bater metas consistentemente.”

Vicente Falconi

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QUAL É O OBJETIVO?

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QUAL É O OBJETIVO?

DA EMPRESA?

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QUAL É O OBJETIVO?

DO MARKETING?

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QUAL É O OBJETIVO?

DA CAMPANHA?

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QUAIS SÃO AS METAS?

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QUAL É A MÉTRICA?

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A pegadinha do supermercado• Objetivo: vender mais salsicha em lata.• Meta: Aumentar em pelo menos 50% a venda de unidades

de salsicha em lata.• “Foi um sucesso”...

• Objetivo: vender mais salsicha em lata sem canibalizar outros produtos, gerar receita adicional.

• Meta: Aumentar em pelo menos 50% a venda de unidades de salsicha em lata, sem canibalizar produtos de melhor margem.

• “Não foi tão bom assim”...

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Como se mede o sucesso de uma campanha de marketing?

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O quê?• “Aumento nas vendas”• “Aquisição de clientes”• “Fidelização de clientes”• “Redução do ciclo de recompra”• “Aumento do ticket médio”• “Redução da inadimplência”• Etc.

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Como?• Com Inteligência Estratégica!• Gerenciamento Contínuo de Campanhas

– Toda comunicação deve ser registrada, ter metas definidas e medidas.

• Acompanhamento Gerencial– Dashboard de Marketing

• Ciclo PDCA no marketing

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Eduardo Ribeiro

(21) 8844-2187

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Tel.: 21 3114-8869