gestão de conteúdo para mídias sociais - como criar ou evitar uma crise

Qual é a sua visão de futuro para a Web Social?

One Day!

Engajamento = Interação em Conteúdo?

Engajamento e suas definições

Para que Engajamento?

Tudo começa com uma busca...

E como ser encontrado nesse universo de informações?

Exemplos de Objetos Sociais

Isso me soa familiar, não é SEO?

O que é SMO?

SEO + SMO =

Encontrabilidade Ampliada

Então como publicar e otimizar os objetos sociais?

Você já imaginou como o YouTube recomenda esses vídeos?

Objetos sociais são ligados através de metadados, que essencialmente são dados que definem outro dado.

Objetos sociais são contextualizados através de:

Ao entender esses atributos, você começa a entender de como publicar conteúdo na web social.

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Aproveite o máximo das #hashtags

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Links

Vamos ver algumas dicas essenciais...

O conteúdo é pautado pelas próprias mídias sociais. Ex: Trending Topics

Cultura Snack – Formas de Conteúdo

Use “[ ]” para determinar o conteúdo do link encurtado quando ele for atraente como um [VIDEO], [INFOGRAFICO], [AUDIO], [FOTO].

Algumas dicas para os tweets

Mesmo sendo uma prática comum abreviar as palavras, não torne isso uma regra e sim uma exceção. Ter uma boa expressão ainda conta.

Algumas dicas para os tweets

http://www.tweetcut.com

Não tente escrever algo em dois ou três tweets porque não cabia num só. Use seu poder de síntese.

Algumas dicas para os tweets

Use (via @) quando quiser referenciar a fonte da sua informação, ou quando você modificou o contexto de um tweet para uma opinião pessoal, mas está aproveitando o conteúdo e o link de outro perfil.

Algumas dicas para os tweets

Aproveite o máximo das #hashtags

Mas quanto conteúdo eu devo produzir?

Técnicas de como não fazer no Twitter!

http://www.youtube.com/watch?v=yjmxocL9a-g

Nada adianta se você não tiver conteúdo de qualidade!

Defina uma linha editorial que leve o usuário à mensagem central da marca

84

Bonding Heritage Important Dates (anchor) Mex and BR

Day-by-day Entertainment

Sport Promotional Events (anchor)

Brand Education Buzz Kidnapping Cuervo in the world

Abordagens estratégicas para as empresas usando o Twitter

A esfera da marca na Mídia Social

E quando dá errado?

EXERCÍCIO

FedEx: Absolutely, Positively, Unacceptable

5 coisas que precisamos saber sobre crises nas mídias sociais

As primeiras 24 horas

CONFIANÇA NA MARCA

ERAS E SEUS RISCOS

BEM-VINDO A ERA DAS CONSEQUÊNCIAS

O Índice de Saudabilidade é a expressão da soma de menções positivas ou neutras / totalidade de menções à marca. Mantenha seu iS acima de 80%, mas meça mensalmente.

Suporte Social INSIGHTS DE SUPORTE – ONDE HÁ FUMAÇA SOCIAL HÁ FOGO SOCIAL

Suporte Social EXERCITO NÃO PAGO P2P – USE SEUS DEFENSORES E GANHE ESCALA

Suporte Social RESPOSTA RÁPIDA DE SUPORTE – DESCOBRINDO QUE O TEMPO REAL NÃO É RÁPIDO O SUFICIENTE

Suporte Social – Caso Prudence EXERCITO NÃO PAGO P2P – USE SEUS DEFENSORES E GANHE ESCALA

Obrigado e até a próxima!

Rafael Kiso

rafael.kiso@focusnetworks.com.br

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