gestão de conhecimento nas organizações da sociedade civil

Gestão de Conhecimentos nas OSCGestão de Conhecimentos nas OSCAcesso ao conhecimento e criatividade Acesso ao conhecimento e criatividade

nas TIC´snas TIC´s

Will Bento TonetWill Bento TonetMembro da Sociedade CivilMembro da Sociedade Civil

FÓRUM SOBRE AS TECNOLOGIAS DE FÓRUM SOBRE AS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – THETA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO – THETA

(DISCUSSÃO)(DISCUSSÃO)

As TIC´s estão a causar uma ruptura aos As TIC´s estão a causar uma ruptura aos padrões tradicionais das organizações, padrões tradicionais das organizações, transformando seus fundamentos. Com o transformando seus fundamentos. Com o surgimento de novos modelos de gestão surgimento de novos modelos de gestão e um aumento da velocidade de acesso e um aumento da velocidade de acesso as informações.as informações.

O que é a Sociedade do Conhecimento?

- tecnologias da informação e das comunicações

- toda a sociedade (eLearning, eHealth, eGovernment e eBusiness)

- uma sociedade inclusiva

- quem souber utilizar um computador pode ser socialmente activo

O que implica a Sociedade do Conhecimento?

- novos métodos de trabalho Internet; e-mail, chat, groups. Comunica-se de diferentes maneiras e quando se entende.

- novos métodos de organização logística, planeamento, estratégia. É mais moroso desenvolver o modelo de um carro novo e planear a sua colocação no mercado do que produzi-lo.

- novos métodos de aprendizagem aulas interactivas, eLearning; Ensino à Distância. A Sociedade do Conhecimento define-se pela aprendizagem ao longo da vida.

Quais os grandes desafios da Aprendizagem na Sociedade do Conhecimento?

- Acesso a informações e dados - Informações variadas - Avaliar informações- Organizar informações- Gerir informações

- Criar conhecimento

Nos anos 70 e ainda hoje observamos com Nos anos 70 e ainda hoje observamos com tristeza, existiam/existem pessoas que tristeza, existiam/existem pessoas que domina(va)m sozinhas cerca de 75% do domina(va)m sozinhas cerca de 75% do conhecimento das organizações e apenas conhecimento das organizações e apenas o restante era/é inteligência colectiva.o restante era/é inteligência colectiva.

O conhecimento representa a habilidade O conhecimento representa a habilidade de alguém para explorar a informação de alguém para explorar a informação disponível, agindo em sequência como disponível, agindo em sequência como resultado de um entendimento obtido.resultado de um entendimento obtido.

Conhecimento e colaboração andam Conhecimento e colaboração andam juntas e devem ser padronizados para juntas e devem ser padronizados para que os dados e informações possam ser que os dados e informações possam ser facilmente trocados por todos.facilmente trocados por todos.

Conhecimento cria capital intelectual e Conhecimento cria capital intelectual e este acumula e gera riquezas, cria este acumula e gera riquezas, cria competências e resultados.competências e resultados.

Para a gestão do conhecimento uma Para a gestão do conhecimento uma tecnologia pode ser útil se promover a tecnologia pode ser útil se promover a integração das pessoas, se ajudar a criar integração das pessoas, se ajudar a criar redes e a dividir o conhecimento entre redes e a dividir o conhecimento entre todos.todos.

Tripé: pessoas, processos e Tripé: pessoas, processos e tecnologia na gestão do tecnologia na gestão do

conhecimento. É disto que conhecimento. É disto que estamos a procura? Ou não?estamos a procura? Ou não?

A importância do A importância do conhecimentoconhecimento

A importância do conhecimento A importância do conhecimento aumentou muito com o desenvolvimento aumentou muito com o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, da ciência e da tecnologia, particularmente nas últimas décadas do particularmente nas últimas décadas do século XX e muito ainda virá;século XX e muito ainda virá;

Precisamos aprender a utilizar as Precisamos aprender a utilizar as informações e o conhecimento já informações e o conhecimento já existentes nas nossas organizações.existentes nas nossas organizações.

O conhecimento não se encontra apenas O conhecimento não se encontra apenas nos documentos, nas bases de dados e nos documentos, nas bases de dados e nos sistemas de informação, mas nos sistemas de informação, mas também nos processos, nas práticas dos também nos processos, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para aumentar a pelas pessoas para aumentar a produtividade e conquistar novas produtividade e conquistar novas oportunidades.oportunidades.

Gestão do conhecimentoGestão do conhecimentoFontes de informaçõesFontes de informações Muitas vezes o valor não vem apenas de Muitas vezes o valor não vem apenas de

uma visão do momento, mas de um uma visão do momento, mas de um trajectória que conta a história e a trajectória que conta a história e a evolução dos factos. A perspectiva evolução dos factos. A perspectiva histórica e as agregações são importantes histórica e as agregações são importantes para o suporte à decisão dos diversos para o suporte à decisão dos diversos níveis. As informações para apoio à gestão níveis. As informações para apoio à gestão podem ser provenientes de dentro da podem ser provenientes de dentro da organização ou do ambiente externo.organização ou do ambiente externo.

Administração do Administração do conhecimentoconhecimento Captar profissionais;Captar profissionais; Captar e capacitar membros;Captar e capacitar membros; Estimular e valorizar os profissionais;Estimular e valorizar os profissionais; Elaborar um programa de formação interno e Elaborar um programa de formação interno e

externo;externo; Desenvolver uma estratégia de comunicação;Desenvolver uma estratégia de comunicação; Promover a obtenção de informações Promover a obtenção de informações úúteis aos teis aos

técnicos da organização.técnicos da organização.

A teoria da aprendizagem A teoria da aprendizagem organizacional autodirigidaorganizacional autodirigida

A organização idealA organização ideal

Como queremos ser? Como queremos ser?

A organização realA organização real

Como somos? Como somos?

Os nossos pontos Os nossos pontos fortes fortes

Os nossos pontos Os nossos pontos fracosfracos

Programa de Programa de aprendizagemaprendizagem

Plano EstratégicoPlano Estratégico

Avaliar os Avaliar os programas, e programas, e

projectosprojectos

Mas então, a Mas então, a criatividade? Onde fica.criatividade? Onde fica.

A criatividade não fica, pelo contrário A criatividade não fica, pelo contrário nasce e desenvolve-se, não tem limites.nasce e desenvolve-se, não tem limites.

A criatividade é criar, e recriar as A criatividade é criar, e recriar as criações e o impensável.criações e o impensável.

As TIC´s permitem isso e mais…As TIC´s permitem isso e mais…

ou nãoOu sim

Ou timShow

Agora aguardem…Agora aguardem…Dentro de momentos Dentro de momentos veremos a maior criação, a veremos a maior criação, a melhor, os criadores das melhor, os criadores das mudanças nas OSC com a mudanças nas OSC com a inclusão das TIC´sinclusão das TIC´s

Obrigado e bom trabalho,Obrigado e bom trabalho,boas TIC´s para vocês.boas TIC´s para vocês.