gestão da informação: panorama e elementos constituintes

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Gestão da InformaçãoGestão da Informaçãopanorama e elementosconstituintes

Patricia Zeni Marchiori, Recife/UFPE – 17 fev. 2009

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O que Frescobol tem a ver com informação?

Fabiano B

rito

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processo de tomada de decisão

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69% dos consumidores reconhecem que as emoções estão presentes em mais da metade de suas experiências (de consumo)

Fonte: strategic resource development group, 2006 - adaptado de: Alain Thys, Marketing3, 2006

ARGUMENTOS RACIONAIS

EMOÇÕES SUPERFICIAIS

0.3 segundos A TOMADA DE DECISÃO RACIONAL É UMA ILUSÃO

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CONHECIMENTO

INFORMAÇÃO

DADOSorganização

agrupar, formatar, sinalizar, disponibilizar, transacionar

análise/interpretação

contextualizar, categorizar, corrigir, condensar, avaliar, sintetizar, validar

julgamento/decisão

comparar, conectar, julgar, considerar consequências

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Barreiras

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questões éticas/morais• acesso/censura/filtros/controle de conteúdos• posse/pirataria/propriedade intelectual• privacidade/confidencialidade• exatidão/confiabilidade/pertinência• segurança/vandalismo/violência/pornografia• democracia/transparência

Art.19 todos têm direito à liberdade de expressão e opinião; isto inclui liberdade de manter suas opiniões sem interferências e de procurar receber e disseminar informações por qualquer meio, não importando as fronteiras

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Gestão da InformaçãoInformation Resource Management

T.D. Wilson (1997)

aplicação dos princípios de administração na aquisição, organização, controle, disseminação e uso de informação relevante que sustente a operação efetiva de organizações de diferentes tipos.

por ´informação´ se entende todos os tipos de recursos informativos com valor agregado, que tenham origem no interior da organização ou fora dela – inclui recursos de dados, registros e arquivos (provindos de diferentes fontes) relacionados às funções da organização, tais como Recursos Humanos, Marketing, Inteligência Competitiva.

o gerenciamento da informação engloba conceitos como qualidade, valor, posse, uso e segurança de informação, no contexto de desempenho da organização

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ação preferencial

sair do sistema para atuar no fluxo de informação interno e externo à organização

produtos, serviços, atividades

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(cc) Alain Thys , 2006

mudança na estrutura de poder

qualquer hora qualquer lugarem qualquer formato

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• acompanhamento das tendências

• tecnologias (sistemas/ferramentas)

• administração (configuração social-cognitiva dos colaboradores em organizações)

• informação (como área teórico-científica)

• universidade: monitoria, extensão, pesquisa, disciplinas eletivas, atividades formativas

• estágio

• trainee

• educação continuada

HO

JE

AM

AN

HÃ

EMPREGO

eventos

networking

diferenciais

autoconhecimento

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Características do mercado

visão – necessidade – pressão – diferentes abordagens

fragmentado

não institucionalizado

não definido em termos de “área”

dependente de tecnologia

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LEMBRE-SE

a capacidade de uma pessoa não é produto apenas de seus estudos formais é resultado de todas as ações, interações, experiências obtidos de outras maneiras

regular o fluxo de informação (procedimentos e tecnologias)

mapear os pontos de utilização da informação (gargalos e excessos)

analisar o(s) tipo(s) e formato(s) da informação produzida e/ou acessada pela organização

definir “melhores práticas”

refazer trabalho de leigosquando a organização já falhou - resultando em perdas significativas - na cadeia produção-consumo-tomada de decisão

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do sucesso para se manter empregado está na atitude e 20% no conhecimento técnico

...80%...80%

Gerusa Mengardagerente-executiva da Allis S.A

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Não paute sua vida, nem sua carreira, pelo dinheiro. Ame seu ofício com todo o coração. Persiga fazer o melhor. Seja fascinado pelo realizar, que o dinheiro virá como consequência.

Não paute sua vida, nem sua carreira, pelo dinheiro. Ame seu ofício com todo o coração. Persiga fazer o melhor. Seja fascinado pelo realizar, que o dinheiro virá como consequência.

Nizan Guanaes - publicitário