garantia markim

GARANTIA

31 3022-9261 www.tottamotors.com.brmarquinhototatola@gmail.com Av. Barão Homem de Melo, 1055 Nova Suiça - Belo Horizonte - MG - CEP.:30460-090

QUADRICICLOS

MINI CARROS

MINI MOTOS

KART

QUADRICICLOSMINI CARROSMINI MOTOSKART

Termos da Garantia

&

Políticas de Troca / Devolução

NESTE MANUAL VOCÊ ENCONTRARÁ:

Quando surge a idéia de adquirir uma mini moto ou até mesmo um quadriciclo, deve se levar em conta, no futuro, um possível reparo. Então surgem as dúvidas: — “Mas se precisar de peças?” “Onde consigo as peças e quem vai arrumar meu mini veículo?’’

Foi para suprir essa demanda que a Totta Motors surgiu com a preocupação de satisfazer nossos clientes, não somente na experiência da compra, mas principalmente no pós venda, durante todo o decorrer da vida do seu mini veículo.

Na Totta Motors você encontra conança. Temos estoques de peças de reposição e mão de obra qualicada para rodar tranquilo por muitos quilometros.

GARANTIA DE 3 MESESCONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO

TERMO DE GARANTIA

1) Ao comprador original deste produto é conferida a garantia de 90 dias contra defeito de fabricação contada a partir da data da compra. A garantia compreenderá a substituição ou reparo da peça que apresentar defeito, á escolha da Totta Motors, após a analise da assistência Técnica. Não será aceito produtos com defeitos físicos, quebrados ou fora da data de garantia.

2) Essa garantia cará totalmente cancelada se as peças vierem a sofre reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica, sobrecarga acima do especicado e desgaste natural.

3) A garantia por defeito de fabricação não cobre despesas com frete ou seguro, defeitos de causa externa ou mau uso. Peças para produtos de uso infantil, não será dada a garantia quando o produto for utilizado por um adulto acarretando o desgaste maior da peça.

4) Caso necessário à garantia, o cliente deverá mandar o produto com frete pago. Faz-se necessário o contato antecipado para autorização do envio da garantia. Somente serão aceitas as garantias cujas condições estejam relatadas acima.

Quando surge a idéia de adquirir uma mini moto ou até mesmo um quadriciclo, deve se levar em conta, no futuro, um possível reparo. Então surgem as dúvidas: — “Mas se precisar de peças?” “Onde consigo as peças e quem vai arrumar meu mini veículo?’’

Foi para suprir essa demanda que a Totta Motors surgiu com a preocupação de satisfazer nossos clientes, não somente na experiência da compra, mas principalmente no pós venda, durante todo o decorrer da vida do seu mini veículo.

Na Totta Motors você encontra conança. Temos estoques de peças de reposição e mão de obra qualicada para rodar tranquilo por muitos quilometros.

GARANTIA DE 3 MESESCONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO

TERMO DE GARANTIA

1) Ao comprador original deste produto é conferida a garantia de 90 dias contra defeito de fabricação contada a partir da data da compra. A garantia compreenderá a substituição ou reparo da peça que apresentar defeito, á escolha da Totta Motors, após a analise da assistência Técnica. Não será aceito produtos com defeitos físicos, quebrados ou fora da data de garantia.

2) Essa garantia cará totalmente cancelada se as peças vierem a sofre reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica, sobrecarga acima do especicado e desgaste natural.

3) A garantia por defeito de fabricação não cobre despesas com frete ou seguro, defeitos de causa externa ou mau uso. Peças para produtos de uso infantil, não será dada a garantia quando o produto for utilizado por um adulto acarretando o desgaste maior da peça.

4) Caso necessário à garantia, o cliente deverá mandar o produto com frete pago. Faz-se necessário o contato antecipado para autorização do envio da garantia. Somente serão aceitas as garantias cujas condições estejam relatadas acima.

POLITICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Desistência de Compra: Se você efetuou a compra através de nossa Loja, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas que atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado, seguindo as seguintes regras: Devolução da Mercadoria: - A mercadoria deverá ser devolvida na Totta Motors, Av. Barão Homem de Melo, 1055 – Nova Suiça – Belo Horizonte, pelo próprio comprador. O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios e manuais. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.

Restituição dos Valores: - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. - Débito ou Boleto Bancário: Em até 15 dias úteis.

Frete por conta do cliente.

ATENÇÃO: As restituições dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete.

ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:A avaliação de defeitos será realizada, de onde receberemos o laudo nal do pedido de troca. Prazo médio de conclusão do laudo é de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição ou reparo pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). Indícios de uso inadequado do produto. Indícios de dano acidental Desgaste natural em decorrência do uso.

POLITICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Desistência de Compra: Se você efetuou a compra através de nossa Loja, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas que atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado, seguindo as seguintes regras: Devolução da Mercadoria: - A mercadoria deverá ser devolvida na Totta Motors, Av. Barão Homem de Melo, 1055 – Nova Suiça – Belo Horizonte, pelo próprio comprador. O produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios e manuais. - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução.

Restituição dos Valores: - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. - Débito ou Boleto Bancário: Em até 15 dias úteis.

Frete por conta do cliente.

ATENÇÃO: As restituições dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete.

ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:A avaliação de defeitos será realizada, de onde receberemos o laudo nal do pedido de troca. Prazo médio de conclusão do laudo é de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição ou reparo pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). Indícios de uso inadequado do produto. Indícios de dano acidental Desgaste natural em decorrência do uso.

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