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Post on 22-Dec-2018
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Disciplina: OS&M
AULA 6
Assunto: Métodos de trabalho (Formulários)
Prof Ms Keilla LopesMestre em Administração pela UFBA
Especialista em Gestão Empresarial pela UEFSGraduada em Administração pela UEFS
Contatos:E-mail: keillalopes@ig.com.br
MSN: keilla.lopes2@hotmail.comBlog: keillalopes.wordpress.com
Conceitos“Formulário é um documento padronizado, estruturado
segundo sua finalidade específica, possuindocaracterísticas e campos apropriados, destinado areceber, preservar e transmitir informações, cujoslançamentos são necessários para definir a naturezaou cobrir fluxos de trabalho”
Jacqueline Maciel Pombo
“Formulário é um instrumento do processo administrativo constituído de:
- Palavras e números compostos- Espaços ou campos- Linhas, colunas e formato.”
Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira
Conceito
“ Formulário é um documento com campos pré-impressos onde são preenchidos os dados e asinformações, que permite a formalização do fluxodas comunicações nas organizações.”
Luiz Carlos M. D`Ascenção
Tipificação
• Planos• Jatos• Contínuos• Eletrônicos/Virtuais
Seminário OSM - Formulários
Tipificação
∎ Formulários Planos:- Correspondem aos formulários cujos campos são
desenhados e pré-impressos em papel padronizado pela ABNT.
Modelos de Formulários Planos
Formulários Contínuos
São elaborados em papel, porém destinadosa serem preenchidos por impressoras decomputador, em larga escala.
Tipificação
∎ Formulários Eletrônicos/ Virtuais:- São elaborados por softwaresaplicativos, que tramitam naorganização por meio das redes decomputador; dispensando a utilizaçãode papel.
Modelos de Formulários Eletrônicos
Formulários on-line e seus 5 erros de utilização:
• Identificação não sugestiva
• Baixa acessibilidade
• Campos desnecessários
• Ausência de confirmação
• Ineficiência estratégica
Funções dos formulários
• Uniformizar procedimentos• Dar caráter de legalidade aos procedimentos• Filtrar informações por nível de relevância• Controle de operações e tarefas• Viabilizar o fluxo e processamento de
informações• Controlar e armazenar dados e informações
relevantes• Auxílio e suporte na execução de tarefas.• Reduzir custos operacionais
Tipificação
• Planos• Jatos• Contínuos• Eletrônicos/Virtuais
ATENÇÃOOs formulários Planos e jatossão confeccionados em papel,de acordo com os padrõesinternacionais ISO e nacionaisABNT.
Padronização
• Formatos : NT 49/95. “A” e seus múltiplos
A0 – 840 x 1188
A1 – 594 x 840
A2 – 420 x 594
A3 – 297 x 420
A4 – 210 x 297
A5 – 148 x 210
A6 – 105 x 148
A7 – 74 x 105
Padronização• Papel: O papel é o suporte físico da informação e é
necessário escolhê-los adequadamente em cada caso.
Detalhes a observar:PreenchimentoQuantidade de CópiasImagem do Formulário ArquivamentoMicrofilmagemImpressão frente e verso
Padronização
PARTES:
1 – CABEÇALHO
2 - CORPO
3 - RODAPÉ
Seminário OSM - Formulários
O QUE SERIAM INDICADORES DE PROBLEMAS COM FORMULÁRIOS???
OSM - Formulários
Como identificar problemas com formulários?
– Relatos de dúvidas ou dificuldades contínuas na compreensão e preenchimento dos formulários.
– Longas filas de espera para a análise ou liberação dos documentos.
– Permanência de problemas após a implementação do formulário
– Morosidade no processamento coletivo dos dados.OBS:A percepção de tais indicadores, não inplica necessariamente o
cancelamento do formulário, mas talvez somente anecessidade de revisão dos formulários ou do processo de usoou de aproveitamento dos dados.
5 dicas para um bom formulário
• Criar uma atitude mental favorável do executor para aatividade de preenchimento.
• Estar adequado à ferramenta através da qual oexecutor o preencherá (escrita manual, digitação,execução automática, etc.)
• Ser de fácil utilização no preenchimento e pós-preenchimento.
• Reduzir a tendência de erro no preechimento e nautilização dos registros.
• Permitir economia de papel e impressões, claro, semprejuízo de sua eficiência.
Referências
• http://www.abntcatalogo.com.br/normagrid.aspx• http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing
/sete_pecados_na_utilizacao_de_formularios• http://www.dalete.com.br/aulas/formularios.pdf• http://www.moderniz.ufc.br/manuais/manteform.htm• D`ASCENÇÃO, Luis Carlos M. . Organização, sistemas e
métodos: análise, redesenho e informatização de processos administrativos. São Paulo: Atlas, 2001.
• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
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