ferramentas web 2.0

Otília Carvalho

2 de Julho de 2009

Objectivos O que permitem Desvantagens Ferramentas Casos de sucesso Conclusão

Empresa no centro de uma rede Dinamizar a interacção Interligar empresas, pessoas e projectos Obter informações sobre interesses Captar atenção de colaboradores Divulgar produtos e serviços Divulgar eventos e actividades

Acesso fácil e rápido ao conhecimento Comunicação Inovação Quebra da barreira geográfica e hierárquica Identidade pessoal Colaboração Transparência

Condicionam a rede social à interacção pessoal

Partilha de informações da empresa Spam ou ataques de phishing Popularidade Público-alvo não adere

Partilhar, editar e pesquisar informação Linguagem simples Permite colaboração Pode conter informação incoerente https://rsinvest.wiki.zoho.com/

Surgiu em Março de 2006 What are you doing? Mensagens de 140 caracteres Mensagens privadas ou públicas Acesso rápido à informação (filtragem

humana) Desde Fevereiro de 2008 a Fevereiro de

2009 de 475 mil passou para 7 milhões de utilizadores

Vai verificar perfis falsos

Deve lançar ferramentas de negócios até ao fim do ano (envio de mensagens a clientes)

Utilizadores do Twitter http://www.censustwitter.com/

Interesse no Twitter

Lançado em Fevereiro de 2004 Enviar mensagens públicas ou privadas Chat, vídeos, fotos, etc. Criar eventos Publicitar gratuitamente É o maior site de fotografias, onde as

pessoas gastam em média 19 minutos por dia

Facebook no Windows Mobile

Surgiu em Outubro de 2004 Criar uma rede, escolher aparência e

características Partilha de interesses de forma organizada

e sem custo Suporte de vídeos, fotos, chat, etc. Integrar a rede com outros serviços

Obter informações, ideias e oportunidades Procurar trabalho, pessoas e oportunidades

de negócio Procurar colaboradores Empresas que utilizam esta rede

http://www.linkedin.com/companyDir?industries

Marketing (mudar o relacionamento da marca, produtos e serviços)

Assistência e feedback (comentários e perguntas)

Criar uma reputação Recrutamento

Encontrar bookmarks sobre qualquer assunto

Partilhar Criar tags, fazer descrição Acesso rápido http://delicious.com/rsinvest

Carregar e partilhar vídeos Pesquisar Permite divulgar o material encontrado Ideal para publicidade

Diário online Combina textos, imagens, música, links Publicar artigos Incentiva o debate http://rsinvestart.blogspot.com/

Aumentar a produtividade (criar protótipos e reduzir as viagens)

Colaboração Comunicar Simular Reduzir custos de projecto Criar grupos de reflexão (recrutar, obter

feedback, procurar clientes, etc.) Divulgar oportunidades

Anunciado em 28 de Maio de 2009 deve sair no final do ano

Une serviços como email, instant messaging, wiki e social networking num único ambiente

Permite texto, fotos, vídeos, mapas, etc. Avançados sistemas de correcção

ortográfica, tradução instantânea em chats Envio de mensagens públicas ou privadas

Mostra a realidade (transparência) Vender ou recrutar (o poder experimentar) Redução de despesas Numa reunião virtual reúne 250

trabalhadores Investiram $80.000 mas economizaram

$250.000 em viagens e ganharam $150.000 em produtividade

Divulgar as suas pesquisas e missões Compartilhar, arquivar e trocar informações

com as pessoas nas redes sociais Mensagens em tempo real no Twitter sobre

a sonda espacial Phonix Interacção (Incentivaram o público com

fóruns, criação de perfis dos astronautas) No Second Life organizam eventos onde as

pessoas podem participar e conversar

Publicidade nova (vídeos) Divulgação de eventos, promoções, ofertas

promocionais, passatempos, etc. Disponibiliza um serviço para enviar e

receber mensagens do Twitter Custo de 5 cêntimos por envio e grátis a

recepção numa fase promocional Configurar pin

Pensar num objectivo e potenciais clientes Podem ser compartilhadas informações

confidenciais (desvantagem) Ning pelas suas características que apelam

à criação de redes de acordo com interesses Facebook é mais utilizada em diversos

países Linkedin é muito utilizado por profissionais Juntar todas estas características Serviços gratuitos Necessária uma gestão, o que traz despesas

Second Life uma boa opção para dinamizar a interacção da empresa

Podia-se fazer actividades, reuniões, dar formação, divulgar eventos, fazer simulações e outras actividades

Permite um maior acompanhamento dos projectos e maior divulgação

O Second Life já é um recurso mais dispendioso

É preciso um investimento e gestão Google Wave é novidade