estudo de caso - analise estratégica

Estudo de CasoC L I E N T E - M É T R I C A S

Perguntas

O APLICATIVO está ajudando a cliente?01

Suas necessidades estão sendoatendidas?02

Se não, como podemos melhorar?03

Quem é a cliente?A cliente está utilizando nossoaplicativo desde 24 de outubro, elaé esteticista facial, planoNEGÓCIOS, dona de umaclínica de Estética Facial.

Tema escolhido pela cliente,estética facial e saúde e bemestar.

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Desempenho no Facebook

1.337

Curtidas na página

8,5%

Crescimento noúltimo mês

4,3%

Engajamento

5

Likes, shares ecomentários por

post

3 POST'S MAIS CURTIDOS

Post depromoção -

Sorteio11 likes

Post - EstresseNão!

7 likes

Artigo - MáscarasFaciais de frutas

Marie Claire(share)7 likes

Desempenho no Instagram

335

Seguidores

6,5%

Média de likes

5%

Engajamento

1%

Comentários porpost

3 POST'S MAIS CURTIDOS

Avaliação grátis31 likes

Post - EstresseNão!

27 likes

Post - Marcas napele

12 likes

Observações sobre aspáginas

A interação em ambas as redes sociais ébaixa, o que consequentemente atingeno engajamento das páginas, o ideal deporcentagem é 7%, sendo assim, possívelobservar que as duas estão abaixo.

A solução seria buscar maior interaçãocom o público, criar mais perguntas paraaguçar a curiosidade deles, tambémexiste um período do dia em que aspessoas são mais engajadas (15 às18hrs).

Observações sobre como oaplicativo ajudou a cliente

O número de curtidas na sua página é maior desdeque a cliente começou a usar o aplicativo, a

quantidade de post's por dia segue sendo o ideal, (2à 3 post). Além da variedade de post's, não ficando

apenas no mesmo.

Obrigada