e-mail: marketing, relacionamento e estratÉgias

E-MAIL: MARKETINGE RELACIONAMENTO

RENATO MELO – 2014

Se você não gosta de receber, por

que enviar?

LegislaçãoCompra de dados é ilegal! Tanto para e-mail, quanto para SMS, você precisa ter autorização da pessoa para enviar e-mail marketing.

LegislaçãoMesmo com autorização, você tem que disponibilizar um link de opt-out, caso o cliente não queira mais suas mensagens.

SPAMQuanto mais marcação como SPAM no seu domínio, pior para você

ADULTOS X GERAÇÃO Z

A geração Z, dos nascidos a partir de

1996, não utilizam o e-mail.

MAS FIQUE TRANQUILO!

72% dos internautas, ou aproximadamente 82

milhões de pessoas, abrem seus e-mails 6x ou mais

por dia.

EM 2012, O ROI DO E-

MAIL MARKETING

FOI DE 4.000%

CENÁRIO BRASIL

27% E-MAILS SÃO ABERTOS

33% E-MAILS NÃO CHEGAM NA CAIXA DE ENTRADA

6% SÃO CONSIDERADOS SPAM

JÁ O E-COMMERCE BRASILEIRO É O

SEGMENTO QUE MAIS INVESTE E ACERTA SUAS

ESTRATÉGIAS

CENÁRIO BRASIL

94% DOS E-MAILS CHEGAM NA CAIXA DE ENTRADA

CENÁRIO EUA

84% DOS E-MAILS CHEGAM NA CAIXA DE ENTRADA

TAXA DE CLIQUES POR SEGMENTO

Construção - 8,01% Saúde & Fitness – 5,5%Foto & Vídeo - 5,5%O restante possui taxa inferior a 3%, incluindo segmentos como Viagens, Softwares, Relações Públicas, entre outros.

OS ERROS MAIS COMUNS

CERTIFIQUE-SE DE QUE SUA BASE DE E-MAILS É COMPOSTA SOMENTE POR PESSOAS QUE GOSTAM REALMENTE DA SUA EMPRESA

Clientes que recebem uma

newsletter por e-mail

gastam 83% mais do que clientes não cadastrados;

Capturando e-mails:Landing Pages, Topo do site, Sidebar e Final do

artigo

POP-UPS:Plugins apropriados

Novos leitores

PLUGINS:

Pop-Up Dominaton: http://popupdomination.com

Subscribers Magnet: http://maxblogpress.com/subscrib

ersmagnet/sbmg-trial-3.php

AS ISKAS DIGITAIS!

E-BOOKSWEBINÁRIOSVÍDEOS GRAVADOSMINI CURSO ONLINEINFOGRÁFICOSPLANILHASKIT DE FERRAMENTAS ONLINE

FREQUÊNCIA DE ENVIO!NÃO CHATEIE SEU CLIENTE, ENVIE E-MAIL NO MÁXIMO 2X POR SEMANA

OS ERROS MAIS COMUNS

TAMANHO DO E-MAIL!NÃO SEJA LONGO DEMAIS, VÁ DIRETO AO PONTO.

OS ERROS MAIS COMUNS

VENDA X RELACIONAMENT

O

O QUE DÁ CERTO NO E-MAIL MARKETING

Assunto

Texto e Humanização

Atualização da base

Distribuição de conteúdo

Presentear o usuário

Segmentação - BIG DATA

UM BOM ASSUNTO

DIRETO AO ASSUNTO: “CAMISETAS INCRÍVEIS DE ROCK AND ROLL”

VOCÊ JÁ FEZ?

CANSADO...

A SURPREENDENTE VERDADE SOBRE

NÃO ACREDITO NISSO!

PRECISAMOS CONVERSAR...

VAMOS FALAR SÉRIO?

VOU CANCELAR TUDO...

TÍTULOS COM ALTA TAXA

DE ABERTURA

TEXTO E HUMANIZAÇÃO

E-MAIL SOMENTE COM TEXTOS NO ESTILO DE CONVERSA CONVERTEM MUITO MAIS.

ALÉM DISSO, TROQUE O DESTINATÁRIO DE “EMPRESA” PARA “SEU NOME”

E HAJA SEMPRE COMO SE FOSSE O MELHOR AMIGO!

UTILIZE SEMPRE A PALAVRA VOCÊ! EVITE EU OU NÓS.

ATUALIZAÇÃO DA BASE

LIMPE CONSTANTEMENTE SUA LISTA. É COMUM ENCONTRAR E-MAILS REDIGIDOS ERRADOS OU QUE FORAM CANCELADOS RECENTEMENTE.

DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO

DIVULGUE ARTIGOS DE AUTORIA PRÓPRIA PARA LEVAR MAIS PESSOAS PARA O SEU SITE.

DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO

EVITE A UTILIZAÇÃO DE IMAGENS!

DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO

CALL TO ACTION E BOTÕES DE CLICK SEMPRE DISPONÍVEIS NO CAMPO DE VISÃO!

PRESENTEAR O USUÁRIO

CONTEÚDO EXCLUSIVO

CONTEÚDO EM PRIMEIRA MÃO

CUPOM DE DESCONTO

PROMOÇÕES EXCLUSIVAS

SEGMENTAÇÃO

CRIAÇÕES DE LISTA POR INTERESSE

FORMULÁRIO COM OPÇÃO SEGMENTADA

INTELIGÊNCIA BIG DATA

MAIS UMA COISA...

USE O FAMOSO P.S. para lembrar de algo importante no final do e-mail.

FERRAMENTAS DE ENVIO DE E-MAILAWeber - http://www.aweber.com/Virtual Target - http://www.virtualtarget.com.br/Mail Sender - http://www.mailsenderexpanded.com.br/Klickmail - https://www.klickmail.com.br/e-Goi - http://www.e-goi.com.br/pt_br/Mailchimp - http://mailchimp.com/Mail Chute - http://pt.emailchute.com/ListWire - http://www.listwire.com/ (e-mail marketing gratuito)Constant Contact - http://www.constantcontact.com/email-marketingiContact - http://www.icontact.com/Benchmark - http://www.benchmarkemail.com/pt/Campaigner - http://www.campaigner.com/Mandic - http://www.mandic.com.br/solucoes/email-marketing/

FACEBOOK.COM/RENATOMELOMKT