disciplina:sistemas de informação prof. fabio ruy e-mail: faruy@ig.com.br universidade camilo...

Disciplina:Sistemas de Informação

Prof. FABIO RUYe-mail: faruy@ig.com.br

UNIVERSIDADE CAMILO CASTELO BRANCO

UNICASTELO – CAMPUS DESCALVADO

Curso: ADMINISTRAÇÃO

FUNÇÕES EMPRESARIAS

IMPORTANTE!!!!

• Antes de informatizar a organização, é necessário entender profundamente as funções empresarias, pois as tecnologias e os sistemas de informação deverão atender às peculiaridades da organização. Por isso, precisamos entender das funções empresarias!

• As funções empresariais são as principais macro-atividades das organizações, elas formam os sistemas organizacionais. Estão presentes em todas as organizações privadas ou públicas, independentemente do seu tipo de negócio (imobiliária, supermercado, indústria, comércio, serviços, hospital, bancos) de atividade, de objetivo e de tamanho.

O QUE SÃO FUNÇÕES EMPRESARIAIS ?

• As funções empresariais (também chamadas de sub-sistemas) podem apresentar-se de forma diferente de empresa para empresa.

• Na maioria das organizações, as funções empresariais estão estruturadas da seguinte maneira:

• Produção ou Serviços • Comercial ou Marketing • Materiais e Logística • Finanças • Recursos Humanos • Jurídico Legal • Administração de Serviços e Gestão

empresarial

PRODUÇÃO OU SERVIÇOS:

• É a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. Pode contemplar os sub-sistemas planejamento e controle de produção ou serviços; engenharia do produto ou serviços;

COMERCIAL OU MARKETING:

• Sua função principal é identificar as necessidades do mercado bem como a colocação dos produtos e dos serviços junto aos consumidores. Pode contemplar os sub-sistemas: planejamento e gestão de marketing; clientes e consumidores; pedidos de vendas.

MATERIAIS E LOGISTICA:

• É a função relativa aos sub-sistemas de suprimento de matérias, serviços e equipamentos, a normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos nas empresas. Pode contemplar esses módulos: fornecedores; compras ou suprimentos; estoque

FINANÇAS:

• É a função relativa aos sub-sistemas de planejamento, captação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadas e a seguridade nas empresas. Pode contemplar os módulos: contas a pagar; contas a receber; movimentos bancários.

RECURSOS HUMANOS:

• É a função de planejamento e gestão dos recursos humanos. pode contemplar os sub-sistemas: recrutamento e seleção; administração de pessoal, férias, admissão e demissão; folha de pagamento; cargos e salários; treinamento e desenvolvimento (capacitação).

JURÍDICO LEGAL:

• Contempla os sub-sistemas contabilidade; impostos e recolhimentos; ativo fixo ou patrimônio; livros fiscais de entrada e saída.

Administração de Serviços e Gestão empresarial

• É a função relativa aos sub-sistemas de transporte de pessoas, administração de escritórios, documentação, patrimônio, serviços jurídicos, etc.

VALE DESTACAR QUE:

• A função gestão empresarial é a função relativa aos sub-sistemas de planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistemas e gestão de TI. A informática não é uma função organizacional ou um módulo. Esse recurso tecnológico constitui-se numa ferramenta opcional para harmonizar e integrar as suas relações.

IMPORTANTE !!!!

• As funções empresariais não devem ser confundidas com unidades departamentais ou setores da organização ou pessoas que realizam as tarefas, pois algumas organizações não necessariamente têm todas as funções organizacionais com departamentos equivalentes e com o mesmo nome.

NÍVEL ORAGANIZACIONAL:

• É classificado da seguinte forma:

• Nível estratégico ou decisório.• Nível de conhecimento.• Nível gerencial.• Nível operacional.

NÍVEL ESTRATÉGICO OU DECISÓRIO:

• Neste nível há o predomínio das decisões estratégicas que tratam das ligações entre a organização e o ambiente externo. São definidas as estratégias, as ações e as metas a serem cumpridas. Neste nível, as decisões são denominadas não-estruturadas, ou seja, são aquelas decisões em que não é possível estabelecer de antemão os procedimentos a serem seguidos. Por exemplo, abrir nova filial; aquisição e incorporação de uma empresa concorrente.

NÍVEL DE CONHECIMENTO:• Entre os executivos do alto escalão e a

gerência intermediária da empresa, acrescentou-se um nível extra, de suporte às equipes, onde atuam os trabalhadores do conhecimento. Suas principais tarefas incluem gerar novas informações e conhecimentos e integrá-los ao negócio. Atuam como consultores, conselheiros, agentes de mudança por introduzirem novos procedimentos, processos ou tecnologias. Exemplos de profissionais do conhecimento: engenheiros, planejadores, analistas de mercado, finanças, marketing etc.

NÍVEL GERENCIAL:

• Neste nível ocorre a coordenação das atividades, para que os resultados sejam alcançados, de acordo com as decisões estratégicas estabelecidas. As decisões são semi-estruturadas, ou seja, alguns procedimentos podem ser pré-estabelecidos, mas não o suficiente para a tomada de decisão. Exemplo: atribuição diária de trabalho, produção de acordo com a demanda.

NÍVEL OPERACIONAL:

• Neste nível são realizadas as atividades operacionais, que irão afetar a empresa no seu dia-a-dia. Os problemas são mais estruturados, com um controle maior sobre as variáveis. As decisões são estruturadas e facilmente programáveis, Exemplo: reabastecimento de estoque; emissão da folha de pagamento.

• Naturalmente, se o negócio for muito pequeno, mesmo assim a sua empresa ainda teria as áreas empresariais de produção, marketing, finanças, contabilidade e atividades de recursos humanos.

• As funções empresariais não operam independentemente umas das outras.

• Poderíamos considerar como uma série de atividades inter-relacionadas, através das quais o trabalho é realizado e focalizado com os processos empresariais.

EXEMPLO DA INTER-RELAÇÃO DA FUNÇÕES EMPRESARIAIS:

• Para vender um produto a um cliente, a função de vendas e marketing teria que localizar clientes potenciais, vender o produto ao cliente e passar um pedido para a produção. A fabricação teria que produzir o produto, encaminhar à armazenagem, esta por sua vez desenvolveria uma logística de entrega para atender o pedido e prepará-lo para ser entregue no ponto-de-venda ou diretamente ao consumidor. O cliente teria que pagar pelo produto, e essa informação de pagamento seria passada à contabilidade.

PROCESSOS EMPREARIAIS:

• Os processos empresariais refletem as maneiras específicas pelas quais as organizações coordenam o trabalho, a informação e o conhecimento. Os processos empresariais bem desenvolvidos e executados podem tornar a organização mais eficiente e competitiva.

EXEMPLO DE PROCESSOS EMPRESARIAIS:

• Emitir um pedido, contratar um empregado são exemplos de processos empresariais. Esses processos geralmente exigem que pessoas de diferentes especialidades funcionais trabalhem juntas, cada uma com conhecimento específico necessário para executar aquele processo.

NÍVEL FUNCIONAL:

• As empresas coordenam o trabalho dos colaboradores através de uma hierarquia funcional na qual a autoridade está concentrada no topo. O nível funcional é assim classificado: gerência superior, trabalhadores do conhecimento, gerência média / intermediária e pessoal da área de produção / serviços:

Nível organizacional estratégico:

• No nível organizacional estratégico é geralmente composto de um grupo de gerência sênior (também conhecido como alta administração), que toma as decisões de longo prazo sobre quais produtos ou serviços fornecer.

Nível gerencial:

• No nível gerencial concentra-se um grupo de gerência média ou intermediária, organizado em divisões especializadas, que executa os programas ou planos da alta administração supervisionando os subordinados.

Nível de conhecimento:

• No nível de conhecimento concentra-se um grupo de pessoas que podemos chamar de trabalhadores do conhecimento, que desenvolvem o produto ou serviço (como os engenheiros) e administram os documentos associados com a empresa (como os funcionários de escritório).

Nível de produção / serviços:

• No nível de produção / serviços concentram-se vários grupos de pessoas de produção ou serviços, que efetivamente produzem os produtos ou serviços da empresa.

Conclusão:

• Uma empresa é uma entidade complexa que requer tipos diferentes de aptidões e de pessoas, que deve ser organizada com muito cuidado para que opere eficientemente e alcance resultados. Portanto, a empresa depende de informações de qualidade.

Portanto:

• Imagine então como é adotar um sistema de informação para atender a todas as peculiaridades de uma empresa. Precisamos compreender todas essas variáveis para obtermos sucesso!