design centrado em usuários (ucd) em grandes e pequenas empresas

User Centered Design em grandes e pequenas

empresas

Interaction South AmericaRecife • Nov/2013

@thiagoesserHojeuMov.meStartup. Aplicativo mobileUXnivers.comCursos na área de UXAntes Grupo RBSGrupo de comunicação

Eu vim pra falar das minhas experiências como Designer de Interação/UX Designer

Não só minha, mas dos meus colegas de área, todos com passagens em ambos contextos

Design Centrado no Usuário(UCD)

A minha pergunta: o que há de bom (e de ruim) em cada uma das realidades, em relação a ele?

Pequenas empresas

Você está a um nível de relacionamento de todo mundo

Entrosamento

O designer fala com o dono do negócio

Poucos recursos: tempo e dinheiro

Difícil de tentar algumas coisas novas

Liberdade?

Flexibilidade para mudar processos

Oportunidade de fazer a diferença num ambiente de necessidades urgentes

E, com isso, grandes responsabilidades

Grandes empresas

Recursos "à vontade"

Pesquisa: uma sala bacana, eyetracking, estrutura para receber pessoas e o escambau

Hierarquia/burocracia/política

Vários projetos paralelos

Decisões por comitê

Time de UXers

Mais ou menos cultura de design

Em ambas realidades

Cobrança por resultados. -- Bota mais design! Afinal, é por isso que eu tô pagando...

Na prática: Design centrado no...

Design Centrado no Dono

Design Centrado na Concorrência

Design Centrado no Gerente (o representante do dono)

Design Centrado no Designer

Design Centrado na Tecnologia

Design Centrado no Negócio (Clientes?)

Design Centrado nos Usuários

Mas por que UCD?Por diferencial.Por um processo social.

Para ele existir, tem que haver certas condições

Nas pequenas: muitas vezes, é uma questão de sobrevivência

Nas grandes: questão de lideranca

O resultado do processo do Design "não cai longe do pé": fruto da cultura da empresa

Para fazer UCD, é preciso um redesign da empresa, e não só dos produtos e serviços

Design Centrado nas Pessoas: não só quem consome, mas também quem produz

@thiagoesserUXnivers.com

Obrigado!