de onde viemos e para onde vamos no crm?
Post on 21-Jun-2015
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Infosérie: De onde viemos e para onde vamos no CRM? A nossa série de infográficos sobre a evolução do CRM chega ao fim contanto como ao longo destes anos, de uma forma geral, os profissionais da área de TI também mudaram e se adaptaram as exigências do mercado de trabalho atual.
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A EVOLUÇÃO DO CRM
CRMTradicional
CRMSocial
ESTRATÉGICO
MOTIVADOR
Tecnológico
Motivado
Departamental
Estático
Conservador
Pouca habilidade derelacionamento interpessoal
Conhecimentosestritamente técnicos
DINÂMICO
INOVADOR
CAPACIDADE DECOMUNICAÇÃO E GESTÃO
INTERAÇÃO EMTODOS OS NÍVEIS
VISÃO ESTRATÉGICADO NEGÓCIO
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De onde viemos e para onde vamos no CRM?
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