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Curso de Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos

Módulo: Desenvolvimento de Competências para Relacionamentos

Curso de Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos

Prof. Sandro Andriow Administrador (UFPR - 1986)

Especialização em Projetos de Investimento (UFPR - 1988)

Especialização em Administração de Informática (SPEI - 1992)

Mestrado em Finanças ( UneX - Espanha - 2001)

sandro@fesppr.br

Conteúdo programático do Curso:

Desenvolvimento de Competências para Relacionamentos

Dinâmica das Relações Interpessoais

Ambiente de Negócios e Tendências na Gestão de Pessoas

As Novas Relações de Trabalho

Desenvolvimento da Política de Treinamento

Tecnologia da Informação Aplicada em RH

Ética nas Organizações

Comportamento Humano nas Organizações

Gestão de Desempenho

Gestão de Cargos e Salários e Remuneração, Recompensa e Carreira

Análise de Performance e Resultados

Gestão de Equipes

Técnicas de Comunicação

Comunicação e Marketing Corporativo

Metodologia da Pesquisa30

Conteúdo programático do Curso:

20 e 21/03/2009:

Estratégica empresarial e as políticas de desenvolvimento de recursos humanos

Identificação das competências essenciais para os processos críticos de organização

03 e 04/04/2009:

Análise de necessidades de treinamento, elaboração de programas de treinamento

Análise de custo-benefício métodos e técnicas e avaliação dos resultados de treinamento

Educação continuada

Formação de gerentes para o desenvolvimento de sua equipe

Estratégica empresarial: os “modismos”

Administração HolísticaReengenhariaTerceirizaçãoPlanejamento Estratégico

Administração Holística: premissas

Não só as partes de cada sistema se encontram num todo, mas os princípios e leis que regem os todos, se encontram em cada uma das partes e todos os fenômenos ou eventos se interligam se interpenetram, de forma global, tudo é interdependente.

Tendências Básicas:Integrativa – Dá ao indivíduo a consciência gregária ( Faz sentir-se parte de um grupo, sociedade).Auto-afirmativa – Consciência de sua individualidade ( Faz sentir-se a pessoa única e especial).

A existência de uma não excluirá e não desobriga a existência da outra. Devem estar em equilíbrio dinâmico.

Administração Holística: aplicação

TRABALHA NO NÍVEL DOS VALORES DAS

EMOÇÕES, DAS ILUSÕES, DA SEGURANÇA,

DO PERTENCIMENTO, DA TRANQUILIDADE. E

ESSES ASPECTOS COMUNS A TODAS AS

PESSOAS, INDEPENDENTE DE

ESCOLARIDADE OU PROFISSIONALIZAÇÃO.

Administração Holística: realidade

Erros e manipulações baseados em dogmas:O “todo” é maior que a soma das partesA empresa pode ser “democrática”A empresa deve ser uma extensão do “lar”

Reengenharia: premissas

Significa começar de novo, começar do zero. IMPLICA EM MUDANÇA RADICAL DOS PRINCIPAIS

PROCESSOS.

Na reengenharia empresarial, os antigos cargos e estruturas organizacionais perdem a importância. IMPLICA EM QUEBRA DE REGRAS DE GESTÃO

ANTES INTOCAVEIS.

Reengenharia: aplicação

A reengenharia deve(ria) ser aplicada quando:Os concorrentes estão em condições de fornecer mais em troca de menos;

Os esforços de melhoria incremental da qualidade não deram em nada ou foram um desapontamento;

Os investimentos em tecnologia não deram resultados;

A empresa está planejando lançar produtos e serviços radicalmente novos ou suprir novos mercados;

A empresa corre perigo de entrar no vermelho;

As tentativas de downsizing e de redução de custos não conseguiram mudar o rumo da empresa;

Reengenharia: realidade

O que se pretendia: Simplificação dos

processos existentes. Várias funções distintas

podem ser combinadas em uma só.

Desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido.

Poder de decisão por parte dos trabalhadores.

O que se obteve: Substituição dos

processos existentes. Pessoas tendo que

assoviar e chupar cana ao mesmo tempo.

Desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido “politicamente”.

Isso só pode ser piada!

Terceirização: premissas

Significa contratar empresas externas para fornecer recursos ou serviços. É uma extensão natural da iniciativa de enfatizar as competências centrais.

As organizações podem concentrar-se em suas vantagens e comprar tudo o mais externamente.

Qualquer coisa pode ser alvo legítimo de terceirização.

Terceirização: aplicação

De Primeira EtapaDe Etapa IntermediáriaDe Etapa FinalTotal

Terceirização: realidade

O que se pretende: reduzir custos fixos melhorar a qualidade estabelecer parcerias melhorar a

administração de estoques

racionalizar estruturas reverter processos de

verticalização

O que se obtém: perda de cérebros perda de domínio

sobre processos-chaves

aumento dos custos tributários

ampliação das estruturas de controle

passivos trabalhistas

Planejamento estratégico: premissas

Processo de estabelecer objetivos e decidir o modo como alcançá-los

É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

É Modelo teórico para ação futura, que permite: FORMULAÇÃO DOS

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

ANÁLISE INTERNA DAS FORÇAS E LIMITAÇÕES DA EMPRESA

ANÁLISE DO MEIO AMBIENTE

FORMULAÇÃO DAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

Planejamento estratégico: aplicação

Focalização e Flexibilidade: orientação para resultados, prioridades, vantagens e mudanças.

Melhoria na Coordenação: cada subsistema tem objetivos e atividade diferenciadas, que precisam ser coordenadas.

Melhoria no Controle: envolve medição e avaliação do desempenho e a tomada de ações corretivas.

Administração do Tempo: pensar antes de executar uma atividade.

Planejamento estratégico: realidade

O que se pretende: ESTABELECIMENTO DE

OBJETIVOS E DEFINIÇÃO DE TIPOS DE OBJETIVOS DA HIERARQUIA DOS

OBJETIVOS DESDOBRAMENTO DOS

OBJETIVOS EM: POLÍTICAS DIRETRIZES METAS PROGRAMAS PROCEDIMENTOS MÉTODOS E NORMAS

ACOMPANHAMENTO CONTROLE E FEEDBACK

O que se obtém: MISSÃO IMPOSSÍVEL VISÃO MÍOPE OBJETIVOS IRREAIS POLÍTICAS ABSURDAS AUSÊNCIA DE DIRETRIZES METAS CONFLITANTES INCOMPATIBILIDADES:

ENTRE PROCEDIMENTOS ENTRE MÉTODOS ENTRE NORMAS

DESCONTROLE

Estratégica empresarial: o problema da pirâmide invertida

Voltando ao bê-a-bá: Visão Sistêmica

Qual a perspectiva do consumidor e como ele percebe a empresa?

Quais são os elementos essenciais internos à empresa, e que ela obrigatoriamente deve fazer de forma excelente?

O que a empresa deve fazer para continuamente inovar e agregar valor ao conjunto das operações?

Quais as expectativas dos acionistas em termos dos retornos financeiros e viabilidade de longo prazo da

empresa?

Voltando ao bê-a-bá: Visão Sistêmica

Voltando ao bê-a-bá: Visão Econômica

Previsão de Vendas

Planos deProdução

Plano de Finan-ciamento a Longo

Prazo

Demonstração do Resultado Projetado Orçamento

de Caixa

Orçamento De

Capital

BalançoPatrimonialProjetado

Balanço Patrimonial do

Período Corrente

Voltando ao bê-a-bá: Motivação

“...o dinheiro permite não somente a satisfação as necessidades fisiológicas e de segurança (como alimentação, conforto, padrão de vida etc.), mas também proporciona condições para satisfação das necessidades sociais, de estima (status, prestígio) e de auto-realização.” (CHIAVENATO)

“a afirmação de que ‘dinheiro é um motivador efetivo’ não passa de uma falácia.” (COOPERS & LYBRAND)

“... nas últimas três décadas, ficou demonstrado, conclusivamente, que as pessoas que esperam receber uma recompensa para completar uma tarefa, ou para executá-la com sucesso, não as executam tão bem, como aquelas que não esperam nenhuma recompensa.” (ATKINSON)

Aspectos Motivacionais, segundo Herzberg

Pre

sen

te

FatorHigiênico

FatorMotivacional

Au

sen

teDesmotiva

Não Motiva Motiva

Não Desmotiva

Aspectos Motivacionais

Fatores Higiênicos:Ambiente físicoMateriais e Equipamentos Instrução e TreinamentoRemuneração

Aspectos Motivacionais

Fatores Motivacionais:CoerênciaÉticaEducaçãoFirmezaCuriosidade Iniciativa

Competência = CHA

ConhecimentosHabilidadesAtitudes

Identificação das competências essenciais: