cur so pro inter final
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CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
1ªSÉRIE
Recursos Humanos
Nomes: Aline de Souza Lemos - (RA) 1709960846
Sandra dos Santos Patrocínio - (RA) 2848150717
Leonan Pinheiro Sodré Alves - (RA) 1709997498
Alexandrina de Moraes - (RA) 2848161803
Sueli Souza Silva - (RA)2808812070
Polo Presencial
(Prointer 1)
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD
Resumo
Tendo como base as perspectivas das orientações de empreendedorismo o estado
buscou através da interdisciplinaridade acadêmica responder ao problema gerador que
através da análise de uma pesquisa aplicada abertura de um novo negócio foi possível
constatar que que a viabilidade de abrir uma empresa no ramo de estética e beleza é
positiva. Pode-se através desse estudo que vale a pena investir em um negócio próprio,
pois as vantagens são positivas e satisfatórias, e os pontos negativos são bem inferiores
aos pontos positivos não dificultando a abertura do empreendimento.
Como o mercado nesse segmento está em franca expansão, mais um atrativo para o
negócio expandir. Foi verificado que o fator preço tem forte influência nesse segmento,
pois o cliente sempre busca um valor agregado, como uma satisfação, um sonhar a
realizar e uma autoestima a se trabalhar, alindo tudo isso ao preço atrativo, justo,
produtos de primeira linha e a certeza que está fazendo um bom negócio. Cuidar da
beleza hoje não é luxo, e sim necessidade. Todos os dias somos analisados, testados e
precisamos estar sempre com a autoestima elevada. Um fator que fica evidente que
serve que serve para identificar, é a influência sobre a satisfação dos clientes, que
procuram bom atendimento, qualidade na prestação do serviço e comodidade, sem
contar que o preço é fator chave. Falando dos objetivos da beleza & estilo, buscaremos
conquistar seu lugar no mercado, estabelecer seu nome, gerar uma carteira de
cliente/amigos fidelizados e obter um resultado satisfatório garantindo seu espaço,
obtendo lucratividade para expandir gerando novos empregos, abrindo outros espaços
engajados cada vez mais projetos sociais.
Introdução
Para a realização desse trabalho, foi feito um estudo com pesquisa de campo, onde
foram levantados os dados necessários para a execução do mesmo. O objetivo desse
trabalho é ampliar conhecimentos baseados nas matérias aplicadas e estudadas, visando
à prática de conhecimentos adquiridos ao longo do semestre.
Entrevista
Nome da empresa: Estúdio Carla Souza
ED: Quadra 17 conjunto C lote 01 loja 01
Cidade: Paranoá
Ramo de Atividade: Beleza
Serviço: Salão de beleza
Data de início: setembro de 2009
Entrevistado: Carla Regina de Souza
Perguntas:
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?
R= Necessidade de ter o próprio negocio
2) Existem outros empreendedores em sua família?
R=Sim tenho familiares que trabalham no ramo de lojas. Meu esposo é chaveiro.
3) Sua ideia de empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio
ou faculdade?
R= Foi surgindo por conta própria
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
R= Não foi atrás de uma educação formal e não foi relevante para o negócio.
Educação formal foi: Ensino médio
5) Porque muitos profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento?
R=Medo de fracassar, de não dar conta de pagar as dívidas.
“Quando o negócio não dar certo o que fica são só as dívidas”.
6) Como este futuro poderá trazer independência ao profissional, impulsionando
sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
R= Dando lucro, pois fazendo o que gosta vou fazer com competência para
atender novos clientes e gerar mais lucros.
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho
irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?
R=Ética muito importante, pois através disso consigo adquirir e fidelizar
clientes.
Tenho que ter ética para que os meus clientes tenham confiança no meu
empreendimento.
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?
R= Necessidade e procura. A demanda pelo serviço era grande.
9) Como você avaliou esta oportunidade?
R=Senti medo de início e arrisquei, mais no fim deu tudo certo.
10) Você já tinha plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento?
Explique.
R=Não, na primeira oportunidade não fiz um planejamento. Fui fazendo aos
poucos o que ia dando certo então continuei.
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
R=trabalhava no ramo.
12) Quais são suas forças e fraquezas?
R=Força: faço o que gosto
Fraqueza: Estresse, cansaço, trabalhar com o publico
13) Você teve ou tem sócio? Os seus complementam suas habilidades para tocar o
negócio?
R= Tive um sócio, não complementou muito pelo contrário atrapalhou no
crescimento da empresa.
14) O que significa ter ética nos negócios para você?
R= Trabalhar honestamente sem enganar ninguém, tanto clientes quanto
fornecedores.
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?
R=Recursos: cheques, cartão, promissora, boleto.
16) Onde e quando obteve estes recursos?
R= Com o próprio trabalho
17) Quando e como obteve o primeiro cliente?
R= Quando eu trabalhava na sociedade. A cliente chegou e perguntou se eu
podia fazer a unha dela eu disse que sim e desde então ela minha cliente.
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
R= Sair da sociedade. A superação veio de acordo com o esforço e com a
fidelidade das clientes.
19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
R= Positivo: Trabalhar por conta própria.
Negativo: Correr atrás de tudo sozinha sem o apoio de terceiros.
20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma?
R= Sim, melhorou o lado financeiro, mais não tenho muito tempo para ficar com
a família.
21) Você faria tudo isso novamente? Porque?
R= Sim, pois todo esforço valeu a pena.
22) Que conselhos você deixar para uma pessoa que deseja se tornar um
empreendedor de sucessor?
R=SE especializar antes, obter um capital e depois abrir o negocio
Consideração
Após a entrevista feita á empreendedora Carla Souza, dona e proprietária do
Estúdio Carla Souza, conclui-se que o investimento feito a esse ramo de beleza é
lucrativo e bem útil.
Sem descartar a possibilidade de possíveis problemas que venham a acarretar a
abertura e o desenvolvimento dos negócios.
Segundo pessoas envolvidas nesse empreendimento, para que se obtenha
sucesso é necessário, conhecer, gostar do que se faz e oferecer um serviço de
qualidade e de preço acessível, trazendo assim o lucro e possibilitando que o
cliente adquira esse serviço.
Através do empreendedorismo aprendemos que o empreendedor é aquele que
buscar determinadas habilidade e competências para o desenvolvimento
profissional, criando, abrindo e gerando um negócio com criatividade e cd
persistência. Não desistir nas primeiras dificuldades encontradas gostando do
que faz buscando soluções e novas informações para o crescimento do seu
negócio.
E trabalhando sempre com ética, pois ela é indispensável na carreira profissional
tendo em vista atender as necessidades das pessoas, exercendo o trabalho com
dedicação e honestidade com seus clientes, funcionários e colegas.
Analise swot
Oportunidade Aproveitar épocas festivas
Promover-se através de rede
sociais
A busca pela beleza
Alta demanda de clientes
Ameaças Grande concorrência
Perder clientes por falta de
horário de atendimento
Pontos fortes Colaborador qualificado
Atendimento diferenciado
Diversidades de serviços
Pontos Fracos Diminuição da carga horária do
atendimento
Carência em outros serviços
Falta de propaganda bem
elaborada
Studio Beleza e EstiloAvenida comercial, Quadra 19 Conjunto B Loja 03 – Paranoà - DF
Telefone: 33285066
www.studiobelezaeestilo.com.br
belezaeestilo@gmail.com
StudioBeleza e
Estilo
Paranoá – DF
Junho/ 2015
Sumário
Descrição da Empresa.................................................................................1
Produtos/Serviços........................................................................................2
Mercado e competidores..........................................................................2
Marketing e vendas.....................................................................................3
Análise estratégica....................................................................................3
PLANO FINANCEIRO..............................................................................4
Referências:..................................................................................................6
Anexos...........................................................................................................7
Descrição da Empresa Faz-se necessário analisar o estudo e a viabilidade de abrir um salão de beleza
estética no mercado de hoje. Frente aos serviços oferecidos pelo salão e
atendimento prestados por seus colaboradores, o objetivo é identificar os fatores positiv
os e negativos desse ramo, para isso é necessário a realização de um estudo de caráter
exploratório para identificar o problema gerador com a abertura de um novo
empreendimento. Para tanto, segue identificação dos sócios para realização e
administração desse estudo.
NOME: Studio Beleza & Estilo
A empresa Studio beleza & estilo, será instalada no Paranoá na quadra 19 conjunto B
loja 03, com profissionais altamente capacitados, onde visa prestar serviços aos
consumidores com a maior competência, prestar um bom atendimento e garantir a
satisfação. A escolha do nome veio de encontro com a nova realidade, onde cada vez mais homens e
mulheres estão mais vaidosos e preocupados com a beleza e satisfação pessoal. Segue
abaixo quadro societário e suas qualificações: -
ALINE LEMOS:
Principais qualificações incluem ótimo relacionamento interpessoal, criatividade, pró-
atividade, boa comunicação e experiência de 10 anos em Divulgação de Produtos.-
SUELI SILVA: principais qualificações incluem ótimo relacionamento interpessoal,
criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivencia de 14 anos na área
Administrativa.-
SANDRA PATROCINIO: principais qualificações incluem ótimo relacionamento
interpessoal, criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivencia de 10 anos
na administração de empresas e Departamento comercial.
LEONAN ALVES: principais qualificações incluem ótimo relacionamento
interpessoal, criatividade, pró-atividade, boa comunicação além da vivência de 10 anos
com Criação e Designer.-
ALEXANDRINA DE MORAES:
Principais qualificações incluem a habilidade em ser consultora de vendas, dinâmica,
acostumada a grandes negociações, além de ser hábil em motivar, vender, coordenar,
treinar equipes além da vivência de 15 anos na área comercial.
1
Produtos/Serviços O mercado de beleza e estética está em constante expansão. Os clientes exigem
produtos modernos e de boa qualidade e profissionais capacitados. Ter um diferencial
na hora de atender o cliente faz toda diferença, pois a finalidade do salão de beleza e
fazer com que a clientela saia satisfeito e feliz com sua imagem
Na Studio beleza & estilo são prestados os serviços de hidratação, progressiva,
coloração, luzes, lavagem com massagem capilar, designer de sobrancelhas, manicure,
pedicure, limpeza de pele, corte de cabelo conforme a personalidade do cliente e outros.
Materiais descartáveis e esterilizados, com controle de qualidade na prestação dos
serviços.
Oferecendo ao cliente um trabalho com segurança, confiança, compromisso, respeito
levando que há de melhor para satisfação de todo. Proporcionando o seu bem-estar e
surpreendendo-o a cada visita ao nosso estabelecimento seja com novos
produtos/serviços ou inovações no atendimento.
Mercado e competidores O mercado atualmente vem sendo muito concorrido. A indústria da beleza e um dos
segmentos que mais apresenta ascensão no mercado brasileiro apesar da concorrência.
Pois a vaidade não tem classe social, raça, sexo não se inibindo em relação a renda a
vaidade é, portanto, uma tendência bastante forte.
A falta de tempo que atualmente atormenta muitas pessoas é fator relevante para o ramo
da beleza. O salão Studio beleza & Estilo oferece serviços de qualidade com maior
rapidez e praticidade visando obter uma grande quantia de clientes, levando assim um
retorno esperado no investimento realizado com o intuito de ser competitiva no
mercado, o salão pretende apresentar preços mais baixos com a concorrência.Com a alta
elevação de competidores o empreendedor buscar trabalhar com produtos variados e de
qualidade.
A relação entre preço justo e qualidade é fator relevante de diferenciação, assim como
ambiente agradável. Os equipamentos e técnicas utilizadas no atendimento e a prestação
de serviços, devem ser bastante diferenciados.
2
Marketing e vendas Os serviços oferecidos pelo salão Studio beleza & estilo será por meio de forma
simples e objetivas com um bom relacionamento com os clientes, sendo desenvolvidas
estratégicas para o aumento da demanda dos serviços prestados, atendendo com hora
marcada pelo telefone. Disponível de segunda a sábado das 08h00min às 20h00min.
Terá uma página na internet para divulgação, será feito promoções para atrair o público
alvo. A beleza & estilo fará desconto em alguns tipos de serviços oferecendo qualidade
com menor preço.
Análise estratégicaA análise estratégica do salão Studio beleza & estilo compreende a definição da missão,
visão e objetivos da empresa.
Missão
Despertar a beleza das pessoas atendendo as suas necessidades, prestando serviços de
qualidade, com preço acessível e diversidade de atendimento.
Visão
Se reconhecido pelos moradores da cidade e outros cidades vizinhas, priorizando
sempre o atendimento e se tornando um diferencial na arte da satisfação pessoal.
Objetivos
O salão Studio beleza & estilo com intuito de atender seus clientes, tem por objetos ser
uma empresa reconhecida na região com um amplo estabelecimento, oferecendo os
melhores serviços com qualidade e preços acessíveis aos clientes.
3
Para alcançar este objetivo pretende-se:
- Oferecer forma de pagamento diferenciado, visando melhor comodidade ao cliente.
-Formular promoções durante a semana, com o intuito de atender mais vezes os clientes,
- Facilitar o atendimento, buscando obter serviços com qualidade e rapidez
PLANO FINANCEIRO
Estimativa de Custo Administrativo e Comercial
Nome Qtdad
e
Descrição Valor em R$ Total R$
Esteticista 1 Salário Fixo R$ 1.200,00 R$ 1.200,00
Cabeleireiros 3 Salário Fixo R$ 2.000,00 R$ 6.000,00
Manicures 3 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 3.000,00
Assistentes 4 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 4.000,00
Recepcionista 1 Salário Fixo R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
Aluguel 1 Aluguel Espaço R$ 6.000,00 R$ 6.000,00
Contabilidade 1 Custo com abertura R$ 3.000,00 R$ 3.000,00
Iptu 1 IPTU R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
Agua 1 Custo água Mensal R$ 500,00 R$ 500,00
Energia Elétrica 1 Custo Energia / Mês R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
Telefone 1 Custo com
Telefonia
R$ 400,00 R$ 400,00
Honorários
contador
1 Honorários/Mês R$ 350,00 R$ 350,00
Serviços Terceiros 1 Serviços Diversos R$ 500,00 R$ 500,00
Divulgação 1 Serviços R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
R$ 29.450
4
Investimentos Valor (R$)
Capital de giro 35.000,00
Computador 3.500,00
Maquinários 8.000,00
Móveis 4.000,00
Produtos 8.000,00
Total Investido 58.500,00
Estimativa de Faturamento Mensal da Empresa
Descrição Quantidade Estimada de
Atendimento /Mês
Valor do
Serviços em
R$
Faturamento Total
/ Mês em R$
Escova Comum 250 R$
30,00
R$ 7.500,00
Hidratação Capilar 75 R$
30,00
R$ 2.250,00
Penteados 52 R$
40,00
R$ 2.080,00
Corte Feminino 390 R$
65,00
R$ 25.350,00
Tintura 150 R$
120,00
R$ 18.000,00
Corte Masculino 100 R$
40,00
R$ 4.000,00
Mãos Unhas
decorativas
468 R$
24,00
R$ 11.232,00
Pés e Unha 312 R$
20,00
R$ 6.240,00
Depilação 54 R$
15,00
R$ 6.100,00
5
Designer de
Sobrancelha
200 R$
35,00
R$ 7.000,00
Maquiagem 40 R$
40,00
R$ 1.600,00
Depilação Axila 54 R$
20,00
R$ 1.080,00
Depilação Pernas 54 R$
35,00
R$ 1.890,00
Progressiva 26 R$
150,00
R$ 3.900,00
R$ 80.222,00
Referências:
www.suapesquisa.com/economia/livros_empreendedorismo .htm
http://empreendedor.com.br/como-abrir-um-negocio/
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/Por-que-empreender%3F
http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,grandes-e-pequenos-empresarios-apontam-
dificuldades-para-empreender-no-brasil,4137,0.htm
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/2012/10/dificuldades-e-os-
desafios-de-empreender-no-brasil-123.html
6
SEBRAE/MG, Como Elaborar um Plano de Negócio.
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4
BA/$File/NT000361B2.pdf. Acesso em Mai/2013
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em
negócios. -- 4ª ed. --- Rio de Janeiro: Elsevier, 2012
Anexos
01-Com que frequência você vai ao salão de beleza?
( ) 1 vez por mês
( ) 2 vez por mês
( ) 3 vezes ao mês
02-Que tipo de serviço você utiliza normalmente em um salão de beleza?
( ) Corte
( ) Tintura
( ) Hidratação
( ) Manicure e pedi cure
( ) Escovas diversas
03-Quanto você pagaria por um corte de cabelo?
( ) Entre 10 e 18 reais
( ) Entre 19 e 25 reais
( ) Entre 26e30 reais
04- Que diferencial leva você frequentar um salão de beleza?
( ) Preço
7
( ) Qualidade dos serviços prestados
( ) Os produtos utilizados
( ) O ambiente
( ) A localização
05- As marcas dos produtos utilizados influenciam na escolha pelo salão de beleza?
( ) Concordo plenamente
( ) Concordo
( ) Concordo parcialmente
( ) Discordo
( ) Discordo parcialmente
06-Deve-se observar se e feito esterilização dos materiais do salão de beleza?
( ) Concordo plenamente
( ) Concordo
( ) Concordo parcialmente
() Discordo
( ) Discordo parcialmente
07- A localização e fator determinante para você escolher o salão?
( ) sim ( ) não
( ) Perto da sua casa
( ) Centro comercial
08- O salão que você frequenta possui?
( ) Estacionamento próprio
( ) Profissional devidamente qualificado
( ) Arejado e bem iluminado
( ) Aconchegante
09- Qual o meio você acha mais interessante para receber informações do salão?
( ) Telefone
( ) Fecebook
( ) Panfletos
( ) Som automotivo
( ) Nenhum
10- Como você costuma pagar seus serviços de salão de beleza?
8
( ) Avista
( ) Cartão de credito
( ) Crediário parcelado em ate 03 vezes
( ) Cheque
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