criação e manutenção de redes em inteligência competitiva

Criação e Manutenção de Redes em ICAlex Frachetta - Coordenador de Inteligência de MercadoQueiroz Galvão Desenvolvimento Imobiliário - SP

Fonte: http://inmaps.linkedinlabs.com/

O perfil multidisciplinar dos profissionais de IC

Capacidade de transformar dados em informaçõespara tomada de decisões assertivas

A criação e manutenção de Redes é vital para o sucesso do Ciclo de IC

2. Coleta

1. Planejamento /

Vigilância

3. Proteção/

Armazenamento

4. Análise

6. Mensuração /

Feedback

5. Disseminação

Potencializa o capital social

Ciclo de IC

Fonte: Diagramas de Paul Baran (1964)

Os pontos são os mesmos,mas as conexões são diferentes

Rede Centralizada Rede Descentralizada Rede Distribuída

Pequenas Empresas

Grandes Empresas

Occupy Wall Street

Augusto de Franco@augustodefranco

Networking: + vazio“O que ele pode fazer por mim?”O objetivo é somar relações.

Netweaving: + humano“O que eu posso fazer por ele?”O objetivo é conhecer ao máximo do outro para poder ajudá-lo em tudo o que for possível, seja nos negócios, necessidades e desafios.

+ Informações

Uso Militar

“Social network analysis helped understand associations that weren’t previously well understood.”

Maj. Brian Reed,Army Officer

Saddam’s Network

“The social graph is something that always existed as long as there were 2 people on Earth”

Fonte: Harvard Business Review, Jan/2012

Redes na administração moderna

Os 5 perfis em redes empresariais1. Influenciador2. Construtor de Pontes3. Gargalo4. Periférico subutilizado5. Periférico Intencional

PROBLEMA TÍPICO DE ICIncompatibilidade de perfis + Equipes reduzidas

Perfil multidisciplinar, crítico, analítico e estratégico

Perfil netweaver

Dificuldade real de criar e manter redes,mantendo quantidade e qualidade dos trabalhos de IC.

LogísticaBPO FinanceiroBPO RHBPO ImobiliárioBPO TIGestão de Terceiros

Experiência no Grupo Telefônica

Em dias...

DICA DE OUROO seu 1º trabalho em uma empresa deve ser

sempre o mais importante da sua vida.Ele abre portas.

Qual a 1º trabalho que uma consultoria empresarial faz ao ser contratada?

Mapeiam redes internas, buscando pessoas chaves, para

extrair o máximo do conhecimento interno.

Impossível ser especialista de tudo

SoluçãoAumentar a rede interna

e aproveitar o conhecimento existente.

Profundidade Amplitude

• Modem em Comodato• Logística Reversa inexistente• +R$ 10 milhões/ano deixados

na casa dos ex-clientes

1. TGestiona – Inteligência Competitiva2. TGestiona – Logística3. TGestiona – Planejamento e Gestão4. Telefônica – Vendas Presenciais5. Telefônica – Inteligência Competitiva6. Telefônica – Pesquisas7. Telefônica – Comunicação Empresarial

7 departamentos13 pessoas (1 externa)

2 empresas4 meses

Projeto

Projeto Logística Reversa - Redes Internas

• Desde 1996 no Brasil• Investimento em pesquisas:

• Vocação de terrenos• Teste de Produto• Estande e pós-venda• Pós-chaves e pós-ocupação• Cliente Oculto

• Investimento em tecnologia, focado em Geomarketing

• Projetos de infra das cidades• Novos produtos e tendências• Todas as áreas são clientes de IC• Relação de concorrência alterada• GIM-SP

Inteligência Imobiliária

Mercado Imobiliário e Inteligência

Steve JobsPC Week, Jun/1998

“I think it’s important that Apple be seen now not as a pure competitor with Microsoft but in COOPETITION: competing in some areas, cooperating in others.”

Grupo de Inteligência – Rede Externa

O que é?É um grupo, composto pela maioria das incorporadoras e

imobiliárias do mercado, para obrigatoriamente trocar informações sobre produtos, a cada novo lançamento.

Voulançar!

Todasexta-feira

Nome• Endereço• Incorporadoras• Imobiliárias• Tamanho do terreno• Total de torres• Total de unidades• Total de vagas• Metragens• Preço• Resultado de Vendas

Todasegunda-feira

Antes

Hoje

Necessário buscar as informações in loco, muitas vezes se passando por cliente.

Informações vem até IC, no timing perfeito.

+ trabalhoso

+ agilidade+ respeito

+ qualidade

+ falta de tempo

Grupo de Inteligência – Rede Externa

Resultados de Lançamentos

Avaliação Mercadológicade Terrenos

AD HOC´S

Clipping de Mercado

Panoramas Mercadológicos

Tátic

o (h

oje)

Estr

atég

ico

(Am

anhã

)

Pesquisas de Vocação e Teste de

ProdutoMapeamento de

Infra Futura

KPIs e CRM

Plano Estratégico

Produtos recorrentes de Inteligência

Perfil e Origemde Clientes

O GIM é uma solução simples, mas de grande valor,

pois é fonte de informação para todos os produtos de Inteligência

Por isso, a rede externa é MAIOR do que a interna

ObjetivoBuscar informações

relevantes, para atender às demandas internas.

Para manter redes, a reciprocidade é vital.

Às vezes é tanta reciprocidade...

...que acaba em Happy Hour!

8º HH GIM-SP

Alex Frachettaalex.frachetta@gmail.com@alexfrachettawww.inteligenciamercadologica.info