correio electrónico (e-mail) - inesc tecjneves/feup/2013-2014/scom/1.pdf · – internet message...
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1
Correio Electrónico(E-mail)
Joao.Neves@fe.up.pt
Assunto
• Protocolo para troca de mensagens entre caixas do correio
– Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)
– Recomendação ITU-T X.400
• Protocolo para o acesso remoto a uma caixa do correio
– Post Office Protocol (POP3)
– Internet Message Access Protocol (IMAP4)
• Mensagens com conteúdos multimédia– Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME)
2
Origens
• Computadores Interligados
– Ligações Ponto-a-Ponto» Linha telefónica comutada
» Linha dedicada
– Redes Locais» Ethernet
» Token-ring
– Redes de grande área» X.25
Origem
Implementações Proprietárias
IBM
Unix
DEC
• VAX MAIL 11
• Packetnet Switched Interface Mail (PSI MAIL)
• Unix-to-Unix Copy Program (UUCP)
• Sendmail
• BITNET
3
João Neves, 2013
Evolução
• O sistema de e-mail depende de:•Fabricante•Solução de interligação dos sistemas
INCOMPATIBILIDADE
5
João Neves, 2013
Evolução
• O sistema de e-mail depende de:•Fabricante•Solução de interligação dos sistemas
INCOMPATIBILIDADE
• Endereçamento• Bang!, RFC822, X400
• Troca de Mensagens• Síncrona (PSI MAIL)• Assíncrona (Store and
Forward)
• Gateways
6
4
João Neves, 2013
Evolução
• O sistema de e-mail depende de:•Fabricante•Solução de interligação dos sistemas
INCOMPATIBILIDADE
NECESSIDADENORMALIZAÇÃO
7
João Neves, 2013
Evolução
• O sistema de e-mail depende de:•Fabricante•Solução de interligação dos sistemas
INCOMPATIBILIDADE
• De facto, SMTP• ITU-T X.400
NECESSIDADENORMALIZAÇÃO
8
5
O Modelo do e-mail
• O correio electrónico é caracterizado por:
– O utilizador que lê, escreve, envia, organiza mensagens
– O interface do utilizador é fornecido pelo Agente do Utilizador (UA)
– A comunicação entre interlocutores é assíncrona
– A transferência das mensagens é feita pelo Agente de Transferência de Mensagens (MTA)
– A troca de mensagens entre ambientes de protocolos diferentes é feita por gateways (MTAs que entendem ambos os protocolos)
Interface do Utilizador (UA)
6
Comunicação assíncrona
Internet
Gatewayde e-mail
Gatewayde e-mail
O Transporte...
• Modelo UUCP
• Modelo X.400
• Modelo Internet
7
Modelo UUCP
hosta hostb
hostd
hostc
user1
user2
From: hosta!user1To: hostb!hostd!user2Subject: ....
João Neves, 2013
Modelo Internet
ClientePOP/SMTP
Servidor
Resto do Mundo
POP/IMAPVerifica Mail
SMTPEnvia Mensagens
14
8
O Modelo
O Modelo
9
Localização no modelo de camadas
FTP SMTP POP3
Internetwork Protocol (IP)
TCP UDP
Nível do Interface da rede e protocolos de acesso
DNS ASN.1
SNMP
TFTP BootPNFS
João Neves, 2013
Modelo X.400
18
10
Recomendação X.400
• O Modelo MHS e serviços
Message
Handling
System
• Está conforme o modelo OSI
• Utiliza os serviços do nível de apresentação e do nível de aplicação
Modelo MHS
UAUA
MTA
Terminal E/S Terminal E/S
Sistema de processamento
MTAMTA
UA
MSUA
TerminalInteligente
Sistema de processamento Sistema deprocessamento
Terminal E/S
MS = Arquivo de Mensagens (Message Store)
MTA = Agente de Transferência de Mensagens (Message Transfer Agent)
UA = Agente do Utilizador (User Agent)
11
Modelo MHS
DSA
DUA
MTA
DUA
UA
DUA
UA
DSA
DUA
MTA
Sistema deProcessamento(DSA "stand-alone")
Sistema deProcessamento(DUA e MTA"stand-alone")
Sistema deProcessamento(coexistem UA, DUA, MTAe DSA)
I/O device
TerminalInteligente(coexistem oDUA e o UA)
DSA = Agente do Sistema de DirectórioDUA = Agente do Utilizador do DirectórioMTA = Agente de transferência de MensagensUA = Agente do Utilizador
João Neves, 2013
Well-knownEntryPoint
22
12
Mensagens idênticas...
Aplicação
Transporte
Internet
Interfaceda rede
Aplicação
Transporte
Internet
Interfaceda rede
mensagemidêntica
pacoteidêntico
datagramaidêntico
tramaidêntica
Rede física 1
Sistema BSistema A• Trajecto de uma mensagem
quando é enviada de uma aplicação de um sistema para outra aplicação remota na rede local.
• A camada n no sistema B recebe o mesmo objecto que foi enviado pela camada n do sistema A.
• Os protocolos estruturados em camadas permitem que a camada n no destino receba exactamente o mesmo objecto enviado pela camada n na origem.
João Neves, 2013
O e-mail é como o correio postal...
Envia corpo P2 e endereço Recebe corpo P2
Adiciona cabeçalho P2 aocorpo P2
Coloca no envelope P3
AGENTE DO UTILIZADOR (UA)
Recebe cabeçalho e corpoP2 no envelope P3
AGENTE DE TRANSFERÊNCIA DAMENSAGEM (MTA)
Aceita envelope P3
Coloca cabeçalho e corpo P2 noenvelope P1
AGENTE DE TRANSFERÊNCIA DAMENSAGEM (MTA)
Aceita envelope P1
Transfere cabeçalho e corpo P2do envelope P1 para a envelope P3
Envia envelope P3
AGENTE DO UTILIZADOR (UA)
24
13
Formato das Mensagens
Estructura básica da mensagem
•••••
Envelope
Cabeçalho
Corpo
parte do corpo
+Envelope
Conteúdo
parte do corpo
Men
sage
m I
P
Estrutura da Mensagem Interpessoal (IP)
João Neves, 2013
Formato e Conteúdo
TO:FROM:MESSAGE IDENTIFIER:CONTENT TYPE:
TO:FROM:SUBJECT:
Exmo Sr,
......
MENSAGEM
Cabeçalho
CORPO
CONTEÚDO
ENVELOPE
26
14
O Cabeçalho
To: <endereço> Lista de um ou mais destinatários
Cc: <endereço> Lista de um ou mais destinatários (Carbon Copy)
Bcc: <endereço> Lista de um ou mais destinatários (Blind Carbon Copy)
From: <endereço> Remetente
Subject:
Reply-To: <endereço> Substitui o endereço do campo From: na resposta
In-Reply-To:
Reply-By: data
Message-Id:
Return-Receipt-To: <endereço>
Importance:
Expiry-Date: data
• Cada linha do cabeçalho é terminada pelos caracteres <CR><LF>.
• Uma linha de um campo do cabeçalho pode ser continuada na linha seguinte, tendo esta no início o caracter <espaço> ou <TAB>
• Todas as linhas da mensagem devem obedecer à regra 998/78
João Neves, 2013
Endereçamento
Mailbox
Separador
Host/Domain Domain
Separador
• UUCP (bang notation !) host1 ! host2 ! usera• DECnet (::) VAXOB::VAXMT::SYSTEM• BITNET (@ ou “at”) usera at PTEARN• RFC822 mail-user@gonzo.inescn.pt• X.400 S=mail-user;OU=gonzo;PRMD=inescn;A= ;C=pt
28
15
Endereços UUCP
hosta hostb
hostd
hostc
user1
user2
From: hosta!user1To: hostb!hostd!user2Subject: ....
Endereços UUCP
hosta hostb
hostd
hostc
user1
user2
From: hosta!user1To: hostb!hostd!user2Subject: ....
16
Endereços UUCP
hosta hostb
hostd
hostc
user1
user2
From: hosta!user1To: hostb!hostd!user2Subject: .... ???
Endereços UUCP
hosta hostb
hostd
hostc
user1
user2
From: hosta!user1To: hostb!hostd!user2Subject: .... ??? hostb!hostc!hostd!user2
17
Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
18
Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
• Dinâmica – decisões de encaminhamento
• Estática – política de gestão da rede
• Adição de novos caminhos devido a custos ou falhas
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Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
host1 ! host2 ! host30 ! hosta ! hostb ! user
Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
Nomes compridos
• Erros de escrita• Dificuldade de
memorizarhost1 ! host2 ! host30 ! hosta ! hostb ! user
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Notação “Bang!”
• O Utilizador tinha necessidade de conhecer os nós intervenientes para a mensagem chegar ao destino
PROBLEMAS!
1. A topologia altera-se frequentemente
2. Quando o destinatário existe num sistema cujo acesso implica atravessar vários MTA
A solução é usar gateways bem
conhecidas
mcsun ! dec4pt ! user
João Neves, 2013
MHS O/R-addresses
Originator/Recipient Addresses
Country (C)Administrative Management Domain (ADMD ou A)Private Management Doman (PRMD)X.121 AddressTerminal Identifier (t.id)Organization (O)Organization Unit(OU)Surname (S)Given Name (G)Initials (I)
Caracteres inválidos = %, “_”, #
40
21
Os Caracteres Inválidos...
• Problema nas gateways Recusa de mensagens
tradução e retroversão de endereços com caracteres válidos num ambiente e inválidos noutros (o exemplo do “_”)
• Relaying implícito no endereço user%mail.xpto.pt@mail.fiavel.pt
Os Caracteres Inválidos...
• Problema nas gateways Recusa de mensagens
tradução e retroversão de endereços com caracteres válidos num ambiente e inválidos noutros (o exemplo do “_”)
• Relaying implícito no endereço user%mail.xpto.pt@mail.fiavel.pt
Isto do relaying implícitopode ser um problema!...
Será que não se poderesolver de outra maneira?
22
João Neves, 2013
Tamanho dos Endereços
ENDEREÇOS LONGOS vs ENDEREÇOS CURTOS
LEGÍVEIS
DIFICEIS DE MEMORIZAR
ERROS DE DACTILOGRAFIACRIPTICOS
MENOR NUMERO DE COMBINAÇÕES
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João Neves, 2013
RFC 987“Mapping between X.400 and RFC 822”
jneves@gonzo.inescn.pt
RFC2156 - MIXER (Mime Internet X.400 Enhanced Relay): Mapping between X.400 and RFC 822/MIME
S=jneves;OU=gonzo;PRMD=inescn;ADMD= ;C=pt
G=Joao;S=Neves;OU=bart;PRMD=inescn;ADMD= ;C=pt
joao.neves@bart.inescn.pt
44
23
"plussed' addresses...
• Todos os caracteres que sejam colocados a seguir ao “+”, inclusive e à esquerda do “@” não são interpretados
• Ambos os endereços identificam a mesma mailbox user+lixo+tipo+SPAM @ mail.dominio.pt
user @ mail.dominio.pt
• Funcionalidade disponível em servidores Unix
João Neves, 2013
Domínios de Topo top-level domains (TLDs)
• Portugal PT
• Alemanha DE
• Dinamarca DK
• Espanha ES
• EUA US
• França FR
• Hungria HU
• Itália IT
• Japão JP
• Reino Unido UK
• COM
• EDU
• GOV
• MIL
• NET
• ORG
Código ISO dos Países(ISO 3166) ARPAnet, .ARPA deu
origem a:
Novos TLDs:
• aero
• biz
• coop
• info
• name
• museum
• pro
Fonte:
ftp://ftp.ripe.net/iso3166-countrycodes
http://www.icann.org/tlds/
46
24
Listas e Alias
• Lista de Distribuição (DL)
todos@dominioxpto.pt- user1- user2- user1@abc.pt- user1@def.pt
• Alias
todos
- user1
- user2
- user1@abc.pt
- user1@def.pt
João Neves, 2013
Alias
MTA
MTA
MTA
UA
UA
UA
UA
UA
UA
UA
UA
48
25
João Neves, 2013
Listas de Distribuição (DL)
49
Gestão das DLs
• A gestão das DLs é feita no MTA, enquanto os Alias são geridos no UA
• Para facilitar a gestão das DLs existem programas que fazem a gestão automática de DLs moderadas ou não-moderadas:
– LISTSERV
– Majordomo
– Mailman
– ...
26
Acesso Remoto à Mailbox
• Paradigma Offline– São processados os pedidos (on-demand) de um cliente
– Minimizado o tempo da ligação cliente-servidor
– São necessários recursos reduzidos do servidor
• Paradigma Online– O acesso pode ser feito por diferentes computadores em qualquer
altura
– O acesso é independente a plataforma utilizada
– Os clientes poderão ser “diskless”
– Possibilidade de acessos simultâneos a mailboxes partilhadas
– São solicitados recursos significativos do servidor
– É necessária manter activa a ligação cliente-servidor
João Neves, 2013
POP3 vs IMAPPOP3 IMAP
RFC que o descreve 1939 3501
Port TCP usado 110 143
Port TCP para SSL 995 993Arquivo do e-mail Sistema do cliente Servidor
Leitura Offline OnlineTempo de ligação Reduzido Muito
Utilização dos recursos do servidor Mínima Intensa
Mailboxes multiplas Não Sim
Recomendado para utilizadores móveis Não Sim
Controlo do download pelo utilizador Reduzido Muito
Download parcial das mensagens Não Sim
Complexidade da implementação Não Sim
52
27
Privacidade e Segurança no Correio Electrónico
• Padece dos mesmos “males” do correio postal....
• Autenticidade do remetente
• Assinatura digital
• Cifra de mensagens
Vulnerabilidades
Internet
Gatewayde e-mail
Gatewayde e-mail
28
Pode ser copiado....
João Neves, 2013
Envio, recepção e autorização
• Para enviar mensagens com o SMTP, normalmente, não é necessário fazer autenticação do remetente
• Para aceder à caixa do correio para ler as mensagens é necessário fornecer a password
56
29
Privacidade e Segurança no Correio Electrónico
• Padece dos mesmos “males” do correio postal....
• Autenticidade do remetente• Assinatura digital• Cifra de mensagens• Estabelecimento de ligações seguras
Assinatura Digital
30
Verificação da Assinatura
João Neves, 2013
Assinatura Digital
60
31
Privacidade e Segurança no Correio Electrónico
• Padece dos mesmos “males” do correio postal....
• Autenticidade do remetente
• Assinatura digital
• Cifra de mensagens
• Estabelecimento de ligações seguras
Cifrar Mensagens
32
João Neves, 2013
Mensagem Cifrada
63
João Neves, 2013
Cifra - Integração no UA
64
33
Partes do Corpo da Mensagem
Estructura básica da mensagem
•••••
Envelope
Cabeçalho
Corpo
parte do corpo
+Envelope
Conteúdo
parte do corpo
Men
sage
m I
P
Estrutura da Mensagem Interpessoal (IP)
João Neves, 2013
MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions
RFC822 - STANDARD FOR THE FORMAT OF ARPA INTERNET TEXT MESSAGES
RFC2822 – Internet Message Format
“Abstract
This standard specifies a syntax for text messages that are sent
between computer users, within the framework of "electronic mail"
messages. This standard supersedes the one specified in Request For
Comments (RFC) 822, "Standard for the Format of ARPA Internet Text
Messages", updating it to reflect current practice and incorporating
incremental changes that were specified in other RFCs.
...
2.3. Body
The body of a message is simply lines of US-ASCII characters.
...”
66
34
João Neves, 2013
MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions
• As extensões do MIME foram criadas para permitir a transmissão de dados não ASCII via e-mail.
• Com o MIME é possível codificar em ASCII quaisquer dados e depois enviá-los por e-mail.
• Cada mensagem MIME leva no cabeçalho informação para o destinatário que indica o tipo de dados que inclui (Content-Type:)e qual a codificação usada (Content-Transfer-Encoding:).
67
João Neves, 2013
Mensagem MIMETo: Joao.Neves@inescn.ptFrom: <ivek@address.com>Mime-Version: 1.0Content-Type: multipart/mixed;
boundary="=====================_7569549==_"
--=====================_7569549==_Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"; format=flowedContent-Transfer-Encoding: quoted-printable
Dear Webmaster;
I would really appreciate it if [...]
--=====================_7569549==_Content-Type: image/gif; name="goodimage.gif";x-mac-type="47494666"; x-mac-creator="4A565752"
Content-Transfer-Encoding: base64Content-Disposition: attachment; filename="goodimage.gif"
R0lGODlheAA8AOYAAAAAAAgICBAQEBgYGCEhISkpKSkxMTExMTk5OTk5Qik5czNDc0JCQkJKSkpKSkpKUkpSUlJSUlpaWkJSe1paY2NjY2Nja2Nra2tra2trc2tzc3Nzc3Nze3N7e3t7e0pYhFJahFVk[...]
--=====================_7569549==_
68
35
base64
Original RFC1521 – “MIME Part One: Mechanisms for Specifying and Describing the Format of Internet Message Bodies”
• O algoritmo de codificação representa grupos de 24 bits (três octetos) codificados em 4 caracteres:1. Concatenação de 3 caracteres (8 bit)2. Os 24 bits são divididos em 4 grupos de 6-bit3. Cada grupo de 6-bit é mapeado no alfabeto base 644. Os caracteres base64 são enviados em linhas de 76 caracteres5. Se não houver caracteres de entrada suficientes para obter um
grupo de 24 bits faz-se o padding com os bits a zero, até completar o octeto. Os restantes caracteres base64 serão “=“
João Neves, 2013
Tradução6-bit <-> base64
6-bit b64 6-bit b64 6-bit b64012
ABC
262728
abc
525354
012
345
DEF
293031
def
555657
345
678
GHI
323334
ghi
585960
678
91011
JKL
353637
jkl
616263
9+/
121314
MNO
383940
mno
151617
PQR
414243
pqr
181920
STU
444546
stu
212223
VWX
474849
vwx
2425
YZ
5051
yz
70
36
João Neves, 2013
Tipo de Conteúdo
Content Typetext Texto (p. ex. um documento)image Uma fotografia ou imagem gerada num computadoraudio Uma gravação de somvideo Uma gravação de vídeo com movimentoapplication Código binário de um programamultipart Mensagem que contem várias “body parts” com
distintos “Content-Type” e codificaçõesmessage Uma mensagem de e-mail (p. ex. um memo reencaminhado)
ou uma referência externa a uma mensagem (p. ex. um arquivo FTP e respectivo nome do ficheiro)
Os sete tipos básicos do Content-Type
71
O Modelo é Complexo
Numa configuração típica, para a disponibilização doserviço de E-mail são necessários servidores dedicadospara:
• MTA
• Webmail
• DNS
• Serviço de Directório
• Anti-SPAM / Protecção do Perímetro de Segurança
• Clustering
• Arquivo+backup do E-mail
Todos os componentes deste modelo têm que funcionar!
João Neves, 2013 72
37
Dependência do serviço DNS
Registos:
• MX
• MR
• MB
• ...
Dependência do serviço DNS@ IN SOA ns.inescn.pt. jneves.inescn.pt. (
2001051714 ; Serial28800 ; Refresh - 8 hours7200 ; Retry - 2 hours604800 ; Expire - 7 days86400 ) ; Minimum TTL - 24 hours
IN NS ns.inescn.pt.[...]
IN MX 10 animal.inescn.pt.IN MX 20 correio.inescn.pt.IN MX 100 mail2.ip.pt.
;animal IN A 192.35.246.1ns IN A 192.35.246.1
IN MX 20 animal.inescn.pt.IN MX 10 correio.inescn.pt.IN MX 100 mail2.ip.pt.
ntp0 IN CNAME animal.inescn.pt.proxy IN A 192.35.246.1proxy IN A 192.35.246.5
38
Spiced Ham, vulgo SPAM
•O que é?
...presunto temperado com especiarias
(Spiced Ham)!!!http://www.youtube.com/watch?v=3kjdrl6qjwY&NR
•Decreto-Lei nº 7/2004 de 7 de Janeiro
•Open Relays Black Lists
•Sender Policy Framework vs. Sender ID
SPAM
Decreto-Lei nº 7/2004 de 7 de Janeiro
Artigo 22º
Comunicações não solicitadas
1 — O envio de mensagens para fins de marketingdirecto, cuja recepção seja independente de intervençãodo destinatário, nomeadamente por via de aparelhosde chamada automática, aparelhos de telecópia ou porcorreio electrónico, carece de consentimento prévio dodestinatário....
39
Listas “Negras”•DNS Blacklists and Whitelists (RFC 5782, Feb 2010)
DNSxL (x = Blacklist | Whitelist)
• Open Relays Black Lists
NJABL
SORBS
SPAMBAG
SPAMCOPS
...
• Na consulta do DNS do reverse-mapping para o domínio em
questão a pergunta resulta num endereço da rede 127.0.0.0/8.....
• Problema das “Listas Negras” mal geridas...
Por exemplo o DNSBL...
bash$ host mail.clar1.k12.sc.usmail.clar1.k12.sc.us has address 207.232.152.157
bash$ host 157.152.232.207.dnsbl.njabl.org
40
Por exemplo o DNSBL...
bash$ host mail.clar1.k12.sc.usmail.clar1.k12.sc.us has address 207.232.152.157
bash$ host 157.152.232.207.dnsbl.njabl.org157.152.232.207.dnsbl.njabl.org has address 127.0.0.2
Por exemplo o DNSBL...
bash$ host mail.clar1.k12.sc.usmail.clar1.k12.sc.us has address 207.232.152.157
bash$ host 157.152.232.207.dnsbl.njabl.org157.152.232.207.dnsbl.njabl.org has address 127.0.0.2
bash $ host pD9E5693D.dip.t-dialin.netpD9E5693D.dip.t-dialin.net has address 217.229.105.61
bash $ host 61.105.229.217.dnsbl.njabl.org61.105.229.217.dnsbl.njabl.org has address 127.0.0.3
41
SPAM
•Sender Policy Framework
http://spf.pobox.com
• Implicações no DNS
• Implicações no MTA
Mail Servers Survey (2007)
João Neves, 2013
Source: http://www.oreillynet.com/pub/a/sysadmin/2007/01/05/fingerprinting-mail-servers.html
82
42
Distribution of Mail Servers by MTAs (2007)
João Neves, 2013
Source: http://www.mailradar.com/mailstat/
83
João Neves, 2013
USENET NEWS
UA
NEWS Feeder
NEWS Feeder
NEWS Feeder
NETWORK
NEWS
TRANSPORT
PROTOCOL
• Inicialmente o transporte podia ser UUCP (rexec), mail.84
43
Funções
• posting (nova mensagem)
• followup (nova mensagem no thread)
• replying (resposta por e-mail)
UA
USENET
• hierarquias– alt, rec, soc, biz, pt, bit, uk...
Artigo USENET
• Cabeçalho de e-mail
+
Message-id:NewsgroupsPath: <end.> ! <end.> ! <end.> ! <end.> Expires:Control:OrganizationApproved:
44
João Neves, 2013
Newsgroups
87
João Neves, 2013
A hierarquia alt.*
88
45
Bibliografia
• Rose, Marshall T. The Internet MessagePrentice HallISBN 0-13-092941-7
• Request for Comments (RFCs) relacionados com o SMTP, MIME, IMAP e POP
• Comer, Douglas E.Internetworking With TCP/IP, Vol. I: Principles, Protocols, and Architectures5th ed., Prentice Hall International, 2005ISBN-10: 0-13-187671-6
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