consumidor móvel 2011
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1ª PESQUISA #MOBILIZECONSUMIDOR MÓVEL 2011ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBICOM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT
TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO
1. Um mercado em rápida evolução2. Smartphones3. Internet móvel4. Redes Sociais5. Conteúdo móvel6. Aplicativos e jogos7. Convencionais8. Expectativa de futuro
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OBJETIVO DO ESTUDO
• Investigar como o consumidor se relaciona com marcas, produtos e serviços através do seu dispositivo móvel, gerando conhecimento sobre um mercado em rápida evolução e cada vez mais importante para a comunicação
AMOSTRA
• Pesquisa quantitativa online• 1000 entrevistas no total• Homens e mulheres, residentes no
Brasil• Idade entre 14 e 59 anos• Entrevistas nas 7 principais centros
urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Curitiba, Fortaleza, Recife e Manaus)
• Classes ABC• 100% possuidores de celular• Data do campo: Fevereiro de 2011
1. UM MERCADO EM RÁPIDA EVOLUÇÃO
Um mercado em rápida evolução• Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram
seu último aparelho há 6 meses ou menos.
• A composição do tempo de posse entre convencional e smartphone indica uma mudança rápida da base
Base: toda a amostra
HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7%
De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7%
De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7%
De 1 ano a 1 ano e meio 15.9% 16.2% 15.2%
De 1 ano e meio a 2 anos 9.5% 11.6% 4.8%
Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9%
Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e meio 19.1% 17.4% 23%
De 1 ano e meio a 2 anos 8.2% 6.6% 11.9%
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e meio 19.1% 17.4% 23%
De 1 ano e meio a 2 anos 8.2% 6.6% 11.9%
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
20%
24.4%
44.4% dos proprietarios de celular convencional
pretendem trocar de aparelho nos proximos
6 meses ou menos.
2. SMARTPHONES
Smartphones
• O smartphone atingiu a massa.
• Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários de smartphones.
• Isso significa que temos aproximadamente 19 milhões de smartphones no Brasil.
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
15.3%
24.9%24.2%
33.8%35.2%
Smartphone
Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
15.3%
24.9%24.2%
33.8%35.2%
Smartphone
Base: toda a amostra
Entre os consumidores que
trabalham e estudam, a
penetração é maior
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
13%
25%
38%
50%
A B C
19.0%
33.5%
49.7%
Smartphone
Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
13%
25%
38%
50%
A B C
19.0%
33.5%
49.7%
Smartphone
Base: toda a amostra
Boa penetração, inclusive na classe
C.
40.5% da classe C pretende trocarde aparelho nos proximos 6 meses ou menos
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
10%
20%
30%
40%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
21.1%21.9%
33.2%34.6%29.5%28.6%
Smartphone
Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É:
0%
10%
20%
30%
40%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
21.1%21.9%
33.2%34.6%29.5%28.6%
Smartphone
Base: toda a amostra
Presente em todas as faixas etárias.
AS PRINCIPAIS MARCAS DE SMARTPHONE NO BRASIL
5.1%8.4%
9.8%
13.0%
10.9% 17.8%
35.0%
Nokia Samsung Motorola OutrosApple LG Blackberry
• Em market share, o iPhone já é uma das maiores plataformas de smartphone no Brasil.
Base: entrevistados proprietários de smartphone
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO SEU CELULAR?
0%
25%
50%
75%
100%
Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola
61.8%72.3%
85.7%88.5%89.4%97.4%
83.1%
Sim
Base: entrevistados proprietários de smartphone
COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR?
0%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semanaDe 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR?
0%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semanaDe 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
É a maior frequência de acesso diário
(75.5% acessa a internet
diariamente)
VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
0%
25%
50%
75%
100%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
59.4%61.2%54.2%
66.0%
36.9%
84.3%
63.4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
0%
25%
50%
75%
100%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
59.4%61.2%54.2%
66.0%
36.9%
84.3%
63.4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Os que mais compartilham
conteúdo
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
14.5%10.5%
5.5%14.7%
2.9%
62.6%
14.5%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
14.5%10.5%
5.5%14.7%
2.9%
62.6%
14.5%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Os que mais compram via celular
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
É uma das marcas com mais afinidade
entre os jovens
Mudança de hábito
• Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo de uso
• O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e com maior afinidade para interação online.
• Para conseguir maior cobertura, as marcas também devem investir em outras plataformas.
3. INTERNET MÓVEL
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
59.2%
40.8%
Sim Não
• 40.8% já acessa a internet através do celular
• Isso significa que a internet móvel tem números superiores aos que a internet “tradicional” apresentava no começo de 2007.
Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
13%
25%
38%
50%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
19.5%
30.0%
38.7%
49.0%42.8%44.8%
Sim
Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
23%
45%
68%
90%
Convencional Smartphone
83.1%
22.5%
Sim
Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
0%
23%
45%
68%
90%
Convencional Smartphone
83.1%
22.5%
Sim
Base: toda a amostra
Com o crescimento das vendas de smartphone, o
acesso a internet pelo celular crescerá
ainda mais.
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
53.0%47.0%
Sim Não
• 47% destes já usam a banda larga móvel (3G)
• Ou seja, o número de acessos em banda larga móvel ultrapassou os acessos por banda larga fixa.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
4. REDES SOCIAIS
Redes sociais
• Acessar redes sociais via celular já é realidade no Brasil.
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
66.1%
33.9%
Sim Não
• 33.9% dos pesquisados acessam redes sociais através do celular
Base: toda a amostra
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
17.0%
83.0%
Sim Não
• Se contarmos apenas os internautas que acessam a internet através do celular, este número sobe para 83%
• Esta penetração é similar a penetração de redes sociais no computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
Redes sociais
• Assim como acontece no acesso via computador, as redes sociais também estão entre os mais acessados no celular.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3%
Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4%
Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3%
Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3%
Portal MSN 35.5% 20.2% 36.7% 44.6%
Globo.com 25.3% 35.5% 22% 24.6%
Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7%
UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3%
Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6%
IG 5.7% 2.4% 7.2% 5%
LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3%
Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4%
Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3%
Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3%
Portal MSN 35.5% 20.2% 36.7% 44.6%
Globo.com 25.3% 35.5% 22% 24.6%
Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7%
UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3%
Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6%
IG 5.7% 2.4% 7.2% 5%
LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0%
56.4%
50.3%
Diferente do acessovia computador, o
Facebook está bem próximo do Orkut,
mesmo na classe C.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68.1% 61.7% 72.1%
Orkut 49.4% 48.7% 49.9%
Facebook 46.9% 35.4% 54%
Twitter 36.6% 27.1% 42.6%
Portal MSN 35.5% 37% 34.6%
Globo.com 25.3% 22.4% 27.1%
Yahoo! 16.5% 16% 16.7%
UOL 14.9% 14.8% 15%
Terra 10.3% 6.8% 12.4%
IG 5.7% 6.4% 5.3%
LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68.1% 61.7% 72.1%
Orkut 49.4% 48.7% 49.9%
Facebook 46.9% 35.4% 54%
Twitter 36.6% 27.1% 42.6%
Portal MSN 35.5% 37% 34.6%
Globo.com 25.3% 22.4% 27.1%
Yahoo! 16.5% 16% 16.7%
UOL 14.9% 14.8% 15%
Terra 10.3% 6.8% 12.4%
IG 5.7% 6.4% 5.3%
LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5%
Não ter um smartphone não impede as pessoas
de acessarem redes sociais
48.7% 49.9%
Os sites mais acessados demonstram pouca variação entre classes sociais e tipos de aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
0%
22.50%
45.00%
67.50%
90.00%
Face
book
Orkut
Twitte
r
Globo.c
omYa
hoo!
Terra UOL
Portal
MSN
Linke
dIn IG
Nenhum des
ses
A B C
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
0%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
Face
book
Orkut
Twitte
r
Globo.c
omYa
hoo!
Terra UOL
Portal
MSN
Linke
dIn IG
Nenhum des
ses
Smartphone Convencional
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
Redes sociais
• Redes sociais estão entre os aplicativos mais presentes e são os considerados mais importantes.
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Games/Jogos 79.5% 77.5% 80.2%
Redes Sociais 71.3% 54% 77.5%
Instant Messenger 70.1% 46.7% 78.5%
Utilitários como despertador, agenda, calculadora, etc.
51.3% 38.9% 55.7%
Rádio/Música 51.2% 60% 48%
Mapas 49.4% 20.3% 59.9%
Microblog (Twitter) 42.9% 19.4% 51.3%
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?
Todos Convencional Smartphone
Redes Sociais 52.4% 50.3% 53.2%
Instant Messenger 43.9% 42.9% 44.2%
Games/Jogos 38.8% 53.7% 33.4%
Utilitários como despertador, agenda, calculadora, etc
24.8% 22.5% 25.6%
Microblog 24.6% 13.3% 28.6%
Rádio/Música 23.6% 31.5% 20.8%
Mapas 18.3% 9.9% 21.4%
Redes sociais
• Redes sociais são bastante usadas para compartilhar conteúdo
QUAIS DAS SEGUINTES FORMAS VOCÊ PREFERE PARA COMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
0%
17.50%
35.00%
52.50%
70.00%
Via em
ail
Via SMS
Publicar
em re
de soc
ial
Por Blueto
oth
Publicar
em M
icrob
log
Mostra
na tela
Via MMS
Base: entrevistados que compartilham conteúdo
5. CONTEÚDO MÓVEL
Conteúdo móvel
• Apesar do rápido crescimento do mercado móvel, comparado a internet via computador, ainda existem poucos sites móveis ou aplicativos nacionais.
• Existe uma enorme oportunidade para as empresas se posicionarem e conquistarem espaço no ambiente móvel.
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR
0%
12.50%
25.00%
37.50%
50.00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR
0%
12.50%
25.00%
37.50%
50.00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
Mais de 50.4% dos proprietários de
smartphone gostaria que houvesse mais
conteúdo para acessar através do celular
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM
0%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM
0%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
49,5% acredita que o formato do conteúdo
disponível para celular não está
adequado
COMO VOCÊ ACESSA SITES/PORTAL DE NOTÍCIAS E INFORMAÇÃO?
70.90%
22.60%
6.50%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (29.1%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais os sites de notícias através do celular.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
Conteúdo móvel
• O esforço feito em iniciativas da web tradicional são desperdiçados para pelo menos 1/3 dos consumidores, dado o novo hábito de uso de serviços no celular.
• Pois em muitas destas ações, os consumidores são direcionados para sites não preparados ou não adaptados para o ambiente móvel.
COMO VOCÊ ACESSA E-MAIL?
68.6%
21.7%
9.7%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (31.4%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais, o e-mail através do celular
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
COMO VOCÊ ACESSA FERRAMENTAS DE BUSCA?
69.7%
26.0%
4.3%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• Quase 1/3 (30.3%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais as ferramentas de busca através do celular
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS?
67.0%
23.5%
9.5%
Acesso mais de meu celularAcesso igualmente pelo meu celular e computadorAcesso mais de meu computador
• O mesmo acontece para as ações de redes sociais (33%), que muitas vezes contém links para sites ou hotsites de marca. No caso do Twitter, 42.9% acessa na mesma frequência ou mais através do aparelho.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
Compras
• Apenas uma pequena parte dos maiores varejistas do Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel.
• E é comum encontrarmos empresas que, ao se preocupar com o universo móvel, produzem apenas soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone)
• Mesmo assim, o número o de consumidores que já compra via celular já é razoável.
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
4%
8%
12%
16%
Total Convencional Smartphone
15.80%
12.50%14.50%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
0%
10%
20%
30%
40%
Total A B C
9.40%9.40%
37.30%
15.80%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR?
0%
7%
13%
20%
26%
Total Convencional Smartphone
25.30%
17.40%
22.30%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR?
0%
10%
20%
30%
40%
Total A B C
15.90%
26.70%31.20%
25.30%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
TV móvel
• 18.5% dos aparelhos tem TV (analógica ou digital)
• Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões de aparelhos com esta característica
VAIC E71
• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Flash• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
VAIC E71
• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Flash• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
R$ 70,00
TV móvel
• E esta base está sendo ignorada em 2 aspectos:
1. para quem tem TV digital no celular, o conteúdo não está sendo adaptado para o tamanho da tela, perfil do consumidor e para o momento de visualização, que é diferente do sofá
2. esta audiência não está sendo medida
TV móvel
• Só como base de comparação, este número é bem próximo do número de assinantes de TV por assinatura no Brasil. Obviamente que a assinatura de TV é residencial e não pessoal, mas ajuda a ilustrar a importância do número absoluto.
TV móvel
• A TV por assinatura começou a ser medida no Brasil quando tinha menos de 1 milhão de assinantes (cerca de 3 milhões de pessoas)
6. APLICATIVOS E JOGOS
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
64.0%
36.0%
não sim
• 64% dos proprietários de smartphone que acessam a internet baixam aplicativos.
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
18%
35%
53%
70%
A B C
65.5%61.9%67.4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
18%
35%
53%
70%
A B C
65.5%61.9%67.4%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Baixar aplicativos é comum a todas as classes sociais e
faixas etárias
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Masculino Feminino
48.5%
73.3%64.0%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
0%
20%
40%
60%
80%
Total Masculino Feminino
48.5%
73.3%64.0%
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Homens baixam mais.
Aplicativos e jogos• Jogos são mais baixados mas permanecem menos no
aparelho.
• Consideramos que as pessoas não estão comprando jogos, mas sim momentos de diversão.
• O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos como serviço de entretenimento e não como bem de posse.
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS QUE VOCÊ BAIXA POR MÊS?
43.0%
57.0%
Jogos Outros Apps
• 57% dos novos aplicativos instalados por mês também são jogos, com:• Média de 12 jogos por
mês• Média de 9 aplicativos
não jogos por mês
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS ATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE?
60.3%
39.7%
Jogos Outros Apps
• 39.7% dos aplicativos instalados atualmente são jogos
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
6. CONVENCIONAIS
Convencionais?• A penetração deste aparelhos não é refletida no
market share de vendas, graças do mercado informal e revenda entre consumidores.
• Este estudo retrata market share de uso e posse.
CONVENCIONAIS, MAS NEM TANTO
50.2%
19.5%
30.3%
Smartphone Convencionais com funções avançadas(Wi-Fi, GPS ou tela touch)
Convencionais
• Parte impulsionada pela entrada dos aparelhos “genéricos” e parte pelo lançamento de celulares de marca com funções avançadas, se criou uma linha tênue entre aparelhos convencionais e smartphones
Base: toda a amostra
MINI HIPHONE N8• Tela Touch• Bluetooth• Shake control• Sensor de rotação• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Rádio FM• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
MINI HIPHONE N8• Tela Touch• Bluetooth• Shake control• Sensor de rotação• TV Analógica• 2 Chips• 2 Câmeras• Rádio FM• Função Shake• Filmadora• Rádio FM• Bluetooth• Gravador de voz• MP3 e MP4• Suporta cartão de memória
R$ 120,00
Base: toda a amostra
FUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULARFUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULARFUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULARFUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULARTotal Convencional Smartphone
Despertador 96.4% 96.2% 96.7%
Calendário/Agenda 93.8% 91.6% 98.6%
Câmera Fotográfica 86% 80.8% 98%
Gravador de Voz 79.9% 74.8% 91.6%
Rádio AM/FM 79.2% 79.7% 78.1%
Bluetooth 78.5% 70.8% 96.1%
Câmera de Vídeo 77.3% 70% 94.3%
MP3 76.4% 68.7% 94.1%
Cartão de Memória 72.7% 65.7% 88.7%
Tela Touchscreen 32.1% 19.2% 61.8%
Wi-Fi 28.1% 9.6% 70.7%
GPS 23.3% 9% 56.5%
Televisão 18.5% 16.6% 23%
Convencionais?• Celulares com funções avançadas também tem um
papel importante nesta mudança, cumprindo uma função de inclusão digital similar a que as lan houses cumpriram com a internet.
• Eles são a porta de entrada para experimentação e aprendizado.
7. EXPECTATIVA DE FUTURO
Expectativa de futuro• Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as
funções que existem apenas nos mais caros hoje.
• Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu algumas vezes.
• No mercado móvel, esta transição deverá ser maior nos próximos anos com o aumento de venda dos smartphones.
Expectativa de futuro• E existe um novo elemento que, assim como o iPhone,
irá revolucionar este mercado novamente: o tablet.
• Uma novidade que já se tornou objeto de desejo, independente de faixa etária ou classe social. (66%)
PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
0%
20%
40%
60%
80%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
71.3%66.1%68.3%
61.5%66.1%69.6%
Sim
Base: toda a mostra
PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
0%
20%
40%
60%
80%
A B C
63.8%67.1%68.1%
Sim
Base: toda a mostra
ELABORAÇÃO
• Ricardo CavalliniVice Presidente de Convergência, WMcCannricardo.cavallini@wmccann.com
Terence ReisSócio-Diretor de Operações, .Mobiterence@pontomobi.com.br
ASSESSORIA DE IMPRENSAGabriela Costa(11) 3775-3024gabriela.costa@wmccann.com
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