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CONSIDERAÇÕES SOBRE O MANUAL DO CONSIDERAÇÕES SOBRE O MANUAL DO PROPRIETÁRIOPROPRIETÁRIO

Exigências dos CCÓÓDIGOS CIVIL E CDIGOS CIVIL E CÓÓDIGO DE PROTEDIGO DE PROTEÇÇÃO ÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR,E DEFESA DO CONSUMIDOR, no que diz respeito às relações de consumo, dividindo responsabilidades entre construtores e fornecedores;

Requer MAIOR INVESTIMENTO EM CONTROLE DA MAIOR INVESTIMENTO EM CONTROLE DA QUALIDADEQUALIDADE na obra, o que só traz benefícios, sendo uma conseqüência natural de empresas que querem diferenciação qualitativa de seus produtos;

É um DIREITO DO CONSUMIDORDIREITO DO CONSUMIDOR;

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Para garantir a tranqüilidade de construtores e incorporadores após a entrega das unidades.

Significa COMPROMISSO PCOMPROMISSO PÚÚBLICOBLICO do construtor com a qualidade.

EVITA PROBLEMASEVITA PROBLEMAS por uso inadequado e facilita o contato do usuário diretamente com fornecedores.

É a ETAPA FINAL DO PROCESSOETAPA FINAL DO PROCESSO, que transmite a confiabilidade ao cliente e a certeza de uma edificação com durabilidade e qualidade dos componentes.

ROTEIRO PARA ELABORAROTEIRO PARA ELABORAÇÇÃO DO MANUALÃO DO MANUAL

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1. FAZER EVANTAMENTO DE DADOS DA FAZER EVANTAMENTO DE DADOS DA EDIFICAEDIFICAÇÇÃOÃO..

Deve conter: ASPECTOS, ACESSASPECTOS, ACESSÓÓRIOS, EQUIPAMENTOS, PERIOS, EQUIPAMENTOS, PEÇÇAS E MATERIAISAS E MATERIAIS..

RELARELAÇÇÃO DE FORNECEDORES, AS ESPECIFICAÃO DE FORNECEDORES, AS ESPECIFICAÇÇÕES TÕES TÉÉCNICAS CNICAS

DOS MATERIAIS, EQUIPAMENTOS E PEDOS MATERIAIS, EQUIPAMENTOS E PEÇÇAS UTILIZADASAS UTILIZADAS,,

conjunto de todas as recomendações e procedimentos para correta utilização, conservação e manutenção do imóvel.

É necessário TODOS OS PROJETOS que compuseram a edificação e seus memoriais. De posse dessas informações, se pode dar início a sua redação.

11OBSERVAOBSERVAÇÇÕES INICIAISÕES INICIAIS

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Manual é um INSTRUMENTO DE COMUNICAINSTRUMENTO DE COMUNICAÇÇÃOÃO,LINGUAGEM CLARA, DIRETA, SIMPLESLINGUAGEM CLARA, DIRETA, SIMPLES

DEVE SER DIDDEVE SER DIDÁÁTICOTICO

BASTANTE ILUSTRABASTANTE ILUSTRAÇÇÕES ÕES para uma LEITURA LEVELEITURA LEVE, interessante e informativa.

Anexar plantas, esquemas, croquis e tudo o que for relevante àCORRETA INTERPRETACORRETA INTERPRETAÇÇÃOÃO das informações dadas.

Detalhes de FUNCIONAMENTO E MANUTENFUNCIONAMENTO E MANUTENÇÇÃO DE ÃO DE

EQUIPAMENTOSEQUIPAMENTOS devem ser fornecidos na entrega, junto com o Manual, e seus respectivos manuais de instrução.

22 INFORMAINFORMAÇÇÕES GERAISÕES GERAIS

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Através dela, a construtora irá se apresentar, acolher o proprietário, fazer uma APRESENTAAPRESENTAÇÇÃO INICIAL DA OBRAÃO INICIAL DA OBRA, informar alguns deveres do usuário e estabelecer compromissos entre ambas as partes, fornecedor e cliente.

ApresentaApresentaçção ao usuão ao usuááriorio

Trata-se de um primeiro contato entre cliente e fornecedor. Este item fica a critério do fornecedor do produto, no caso, uma edificação. Como sugestão de informações, tem-se:

Nome da construtora/incorporadoraNome da edificaçãoObjetivos, conteúdo e forma de utilização do ManualNorma que foi atendida na elaboração

Ficha de identificaFicha de identificaçção do proprietão do proprietááriorio

Nela, devem constar dados sobre o proprietário e também sobre o imóvel, tais como:

♦ Dados do proprietDados do proprietááriorio:• nome• imóvel• edifício• endereço• telefone• registro de imóveis

♦ Dados da construtora:Dados da construtora:

• nome• endereço• telefone

♦ DATA DA ENTREGA DO IMDATA DA ENTREGA DO IMÓÓVELVEL

Recebimento do imRecebimento do imóóvelvel

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Informações de como o usuário deve proceder no momento do recebimento do imóvel, os passos para uma correta vistoria, instruções para a assinatura dos termos de vistoria e recebimento e mais alguns procedimentos importantes.

Termo de vistoria do imTermo de vistoria do imóóvelvelREQUISITO FUNDAMENTAL DO MANUAL DO REQUISITO FUNDAMENTAL DO MANUAL DO

USUUSUÁÁRIO,RIO, pois registra que foi efetuada a vistoria do imóvel pelo proprietário. Nele devem constar, detalhadamente, as irregularidades encontradas ou a constatação de perfeito estado de funcionamento. Após correção de eventuais problemas, nova vistoria será feita e o termo de vistoria será assinado.

É, então, uma maneira de formalizar a entrega do imóvel após a vistoria e aceitação do mesmo pelo cliente. SUA ENTREGA SUA ENTREGA PRECEDE A ENTREGA DAS CHAVES.PRECEDE A ENTREGA DAS CHAVES.

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Termo de recebimento do imTermo de recebimento do imóóvelvel

É o REGISTRO DE QUE O PROPRIETÁRIO RECEBEU AS CHAVES DO IMÓVEL, OS PROJETOS E MEMORIAIS E O MANUAL do Proprietário. Nele édeclarado que o imóvel foi vistoriado, está de acordo com o estipulado na Promessa de Compra e Venda e que o proprietário concorda com as eventuais modificações realizadas no projeto, especificações ou acabamento.

Através dele, o CLIENTE CLIENTE ÉÉ ASSEGURADO DE ASSEGURADO DE PODER CONTAR COM AS GARANTIAS DO CPODER CONTAR COM AS GARANTIAS DO CÓÓDIGO DIGO DE DEFESA DO CONSUMIDORDE DEFESA DO CONSUMIDOR e dá plena quitação àincorporadora e à construtora.

33DESCRIDESCRIÇÇÃO GERAL DA EDIFICAÃO GERAL DA EDIFICAÇÇÃOÃO

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O usuário deverá ser informado de dados gerais sobre a edificação, tais como:

Sistema construtivo empregadoSistema construtivo empregado

Abordar-se-á, neste item, o sistema de construção empregado, que pode ser um dos quatro tipos fundamentais:

CONVENCIONAL

RACIONALIZADO

PRÉ-MOLDADO

INDUSTRIALIZADO

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Carregamento admissCarregamento admissííveisveis

Nas estruturasEste item informará a sobrecarga admitida pela estrutura, de

acordo com os cálculos executados pelo projetista estrutural, em quilos por metro quadrado, unidade palpável para leigos. Abordará observações relevantes ao bom uso das áreas, informando, por exemplo, sobre guarda de cofres, uso das peças como bibliotecas.

Nos Circuitos Elétricos:

Neste, deverá ser elaborada uma tabela, com os carregamentos admissíveis de cada circuito, para os apartamentos de 1, 2 e 3 dormitórios, visando o bom uso das instalações elétricas e a proteção contra sobrecarga, que poderia ocasionar curto-circuito e até incêndios.

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Tal tabela deve constar dos seguintes itens:

• CIRCUITO• COMPONENTES OU DESCRIÇÃO OU LOCALIZAÇÃO• TIPO• CAPACIDADE DE CORRENTE, EM AMPERES• CAPACIDADE DE CARGA, EM VOLTS• POTÊNCIA DO DISJUNTOR, EM WATTS

Fornecedores de materiais, serviFornecedores de materiais, serviçços e componentesos e componentesDeverá fornecer uma lista com nomes, endereços e telefones de

contato dos fornecedores de materiais, equipamentos e assistência técnica, de maneira que o usuário saiba quem procurar na eventualidade de um problema.

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INFORMAÇÕES SOBRE A COLOCAÇÃO EM USO DA EDIFICAÇÃO

Procedimentos necessários para início do uso da unidade. E são eles:Ligação das redes de abastecimentoLigação das redes de abastecimentoEnergia ElEnergia Eléétrica:trica:

O usuário deverá ficar sabendo como e a quem procurar para que a energia elétrica da sua unidade seja ligada, seja através do nome e telefone para contato ou mesmo de um endereço.

GGáás:s:

Informações sobre os procedimentos necessários para que o proprietário comece a usufruir das instalações de gás canalizado.

Transferência de Telefone:Transferência de Telefone:

Neste, o cliente será instruído de como agir para a mais rápida ligação da rede telefônica do seu apartamento.

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44 INSTRUINSTRUÇÇÕES PARA OPERAÕES PARA OPERAÇÇÃO E USO DA ÃO E USO DA EDIFICAEDIFICAÇÇÃOÃO

É o corpo do Manual, pois é onde são dadas as principais instruções para uso, conservação e manutenção do imóvel. Por isso, deve receber especial atenção e CONTER INFORMAÇÕES INDISPENSÁVEISao melhor aproveitamento dos materiais, equipamentos e áreas da edificação.INSTALAINSTALAÇÇÕES PREDIAIS DO APARTAMENTOÕES PREDIAIS DO APARTAMENTO

HidrHidrááulicasulicas

♦ componentes das instalações hidráulicas: os quais seriam as instalações de água fria, água quente, esgoto, gás e pluvial

♦ procedimentos iniciais para manutenção: deve ser efetuada por pessoa especializado tendo em mãos o projeto ‘as built’, que se trata das plantas corretas, ou seja, do projeto original, com as eventuaismodificações ocorridas na execução.

Água Fria

São os seguintes os itens a serem comentados:

♦ vazamentos:• procedimentos indispensáveis ecomo evitá-los.

♦ reservatórios:• número de reservatórios;• localização;• procedimentos e prazos de limpeza e manutenção.

♦ limpeza dos aparelhos:• como e com o que proceder àlimpeza;• que substâncias e objetos não usar.

Água Quente

Itens a serem abordados:

♦ fornecimento:

• se é feito por aquecedor de passagem ou de acumulação.

♦ vazamentos:

• procedimentos indispensáveis nesses casos;

• como evitá-los.

♦ procedimentos de operação e manutenção:

• quem e como deve ser efetuada a manutenção do sistema.

Esgoto

Tópicos que devem constar:♦ localização da rede:

• banheiros, cozinha, área de serviço, etc.

♦ contribuintes básicos:• caixas de gordura, pias, lavatórios, vasos, chuveiros, tanques e máquinas, etc.

♦ procedimentos de limpeza e manutenção dos contribuintes básicos:• quem, como e quando se deve efetuar limpeza e manutenção.

♦ procedimentos de conservação• Como evitar para não causar danos às instalações.

Pluvial

Tópicos que devem constar:♦ localização da rede:

• sacadas, terraços, coberturas, pavimento térreo, etc.

♦ componentes:• calhas, ralos, tubos de queda, caixas de passagem, etc.

♦ procedimentos de limpeza:• quem, como e quando deve efetuar a limpeza dos componentes.

♦ procedimentos de conservação:• o que evitar para não causar danos às instalações.

GGááss

Assuntos a serem esclarecidos:♦ localização dos pontos e medidores:

• cozinha, área de serviço, etc.♦ vazamentos:

• procedimentos indispensáveis nesses casos;• como evitá-los.

♦ manutenção:• quem, como e quando se deve efetuar a manutenção das instalações.

♦ instalação:• quem e como deve se proceder àinstalação dos equipamentos.

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ElEléétricastricas

O que deve fazer parte:

♦ componentes:

• medidor, quadro geral de distribuição e circuito elétrico.

♦ localização do disjuntor geral

♦ procedimentos para manutenção:

• quem, quando e como se deve proceder à manutenção.

♦ instruções para uso e conservação:

• sobrecarga;

• instalação de aparelhos;

• choques;

• outras observações importantes.

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InstalaInstalaçções prediais do edifões prediais do edifííciocio

Constarão informações e procedimentos para uso, conservação e manutenção das instalações comuns do edifício. Por isso, dever-se-ádeixar claro que a responsabilidade por esses procedimentos é do condomínio, e portanto, que o responsável pelo condomínio, no caso, o síndico, deverá conhecer as instruções corretas para inspeção e manutenção desses componentes.

Assim, os tópicos serão abordados de maneira superficial, pois os moradores, a quem se está dirigindo o Manual, só terão contato superficial com estas instalações, que são:

Sala de Medidores:

♦ acesso♦ uso

Sala de Bombas:

♦ acesso♦ uso

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Balizamento Aéreo:

♦localização♦ Manutenção

Portão Eletrônico:

♦comentário breve sobre funcionamento

Elevadores:

♦número e localização dos elevadores♦instruções para uso, conservação e manutenção♦observações

Sistema de Combate a

Incêndios:

♦componentes♦localização e função dos componentes♦instruções para uso, conservação e manutenção de cada componente TV por cabo:

♦ algum comentário indispensável

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Exaustores:

♦localização♦acionamento

Ar Condicionado:

♦comentário breve sobre localização das esperas, voltagem das tomadas, localização nas fachadas

Sistema de Interfone:♦localização da central e dos pontos♦função♦instruções para uso, conservação e manutenção

Sistema de Telefone:♦localização da central e das tomadas♦instruções para uso, conservação e manutenção

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UtilizaUtilizaçção de equipamentos de uso privativoão de equipamentos de uso privativoSerá dada nesta seção principal atenção, aos componentes de cada

apartamento. É interessante deixar claro que a responsabilidade por esses itens é exclusiva dos moradores, ou seja, cabe a eles o bom uso, a melhor forma de conservação e a correta manutenção dos mesmos.

AlvenariaComentar sobre:♦ material empregado:

•tijolos, maciços,furados, blocos, etc.

♦componentes das alvenarias

•vigas, pilares, instalações. embutidas, etc;• instruções para conservação.

EsquadriasAbordar:♦tipo:• porta, janela.

♦ material:• madeira, ferro, alumínio.

♦instruções para uso, conservação e manutenção:• quem, como e quando limpar, revisões e manutenção.

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Pinturas

♦ considerações iniciais

♦ instruções para conservação e manutenção:

• quem, como e quando limpar e repintar• responsabilidades.

Revestimento de Pisos, Paredes e Forros

Fazer referência a:♦ tipos:

•carpetes têxteis, de madeira, tabuão, parquê, cerâmicos, azulejos, de pedra, mármore, granito, gesso, papel de parede.

♦ localização dos revestimentos

♦ instruções para conservação e manutenção:•quem, como e quando limpar e fazer a manutenção;• considerações sobre o que evitar para não danificá-los.

Vedações

♦ instruções para conservação e manutenção:

• como proceder para evitar vazamentos, infiltrações.

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Peças de Aço-Inox

♦instruções de conservação e manutenção:

• como proceder à limpeza e conservação.

Impermeabilizações

♦ localização:

• subsolo, térreo, rampas, juntas de dilatação, poço do elevador, piscina, cobertura, banheiros, sacadas, floreiras, jardineiras, calhas, caixas e reservatórios.♦ instruções para conservação:

• procedimentos para não danificar e para quando forem danificadas.

Vidros

♦ procedimentos para limpeza e conservação

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UtilizaUtilizaçção de equipamentos e ão de equipamentos e ááreas de uso comumreas de uso comum

Serão abordadas responsabilidades e procedimentos de utilização, conservação e manutenção das áreas e equipamentos. Convém lembrar que a manutenção dessas áreas comuns é atividade do condomínio, e a sua conservação é dever de todos os usuários.

Garagens

♦número e localização das garagens

♦ função

♦ considerações importantes

Salão de Festas e Churrasqueira

♦ localização

♦ equipamentos e mobiliário

♦ como utilizar

♦ reservas

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Quadra Poliesportiva e Play-Ground

♦ localização

♦esportes praticáveis e não praticáveis

Jardins

♦ procedimentos de consevação

Piscina/Sauna

♦ localização

♦ funcionamento

♦ horários

♦procedimentos para limpeza e manutenção:• responsabilidades;• periodicidade.

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Responsabilidades e garantiaResponsabilidades e garantia

Serão atribuídas as responsabilidades pelas diversas etapas da construção do imóvel, desde o projeto até a entrega das chaves. Deve constar:

INFORMAÇÕES SOBRE O EMPREENDIMENTO

Incorporação e Vendas

Projetos e Projetistas

• Projeto Arquitetônico

• Construção, Planejamento, Gerenciamento

• Projeto de Fundações e estrutural

• Projeto de Instalações Hidráulicas e elétricas

• Projeto de Impermeabilização

• Paisagismo e decoração de Áreas Comuns

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Garantia dos serviGarantia dos serviçços e assistência tos e assistência téécnica gratuitacnica gratuita

É conveniente lembrar que o mau uso dos materiais, instalações, equipamentos pode causar transtornos e gastos, além da provável perda das garantias.

♦ Prazos de Garantia

• Tabela de Garantias

♦ Condições de Efetivação da Garantia

♦ Extinção da Garantia

♦ Certificado de garantia

Este documento deve ser preenchido e assinado no momento da entrega das chaves, com o auxílio do profissional que estiver acompanhando a vistoria da entrega.

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ANEXOS TANEXOS TÉÉCNICOSCNICOS

Deverá ser anexado tudo o que for relevante para o melhor uso, manutenção e conservação da edificação, ou seja, todas as informações, dados, plantas, detalhes, aos quais os usuários possam recorrer para melhor proceder. Dos anexos técnicos devem fazer parte:

Projetos ‘as built’, plantas, detalhes e esquemas do imóvel

INSTALAÇÕES ELÉTRICAS

• Plantas

• Elevações

• Quadro de Distribuição dos Circuitos

INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS

• Plantas

• Elevações