conceitos de administração e Ética empresarial

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Conceitos de Administração e Ética Empresarial

Prof.ª Me. Camilla B. R. Cochia

cochia@gmail.com

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Conceitos de Administração

• Administração e definições.

• Objeto de estudo – as organizações.

• Conceitos de eficiência, eficácia e produtividade.

• Funções administrativas.

• Habilidades do Administrador.

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Por que estudar Administração?

A principal razão para o estudo da administração é seu impacto sobre o desempenho das organizações.

É a forma como são administradas que torna as organizações mais ou menos competitivas, por meio do uso de seus recursos.

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O Que é uma Organização?

Arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham um propósito comum.

Por que temos organizações?

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O Que é uma Organização?

Um sistema administrado projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos.

• Conjunto de partes interdependentes que processa insumos em saídas.

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Partes principais de um sistema organizacional

Insumos (Recursos)Humanos

FinanceirosFísicos

Informação

Insumos (Recursos)Humanos

FinanceirosFísicos

Informação

Processo de transformaçãoProcesso de

transformação

Resultados

BensServiços

Resultados

BensServiços

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Administração

Palavra cuja origem remonta ao latim:

Ad (direção, tendência).

Minister (subordinação/obediência).

Relaciona-se, ainda, com outros termos:

Management (manejo)/ Gestión (gestão).

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O Que é Administração?

É o trabalho com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.

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Esta visão de Administração enfatiza...

• O ser humano na organização.

• O conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização.

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Eficiência

• Melhor uso dos recursos.

• Preocupação com os meios e métodos de atuação.

• Fazer a coisa de maneira certa.

• Menor esforço é igual a maior eficiência.

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Eficácia

• Alcançar os resultados desejados.

• Fazer a coisa certa.

• Acertar o alvo.

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Eficiência X Eficácia

http://www.youtube.com/watch?v=CqiCNcZG0Ow&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=K5kc0N7dtyI&feature=related

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Produtividade

• Melhor uso dos recursos para alcançar melhores resultados.

• Menor custo de produção e/ou resultados com maior qualidade.

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Funções da Administração

Administração significa, em primeiro lugar, ação.

É um processo de tomar decisões e realizar ações (MAXIMIANO, 2000).

• Planejar, organizar, dirigir e controlar.

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Planejamento

• Definição das metas de uma organização.

• Estabelecimento de uma estratégia global para alcançar essas metas.

• Desenvolvimento de uma hierarquia completa de planos para integrar e coordenar as atividades.

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Planejamento

• Ação sistematizada para lidar com o futuro.

• Orientação para os fins organizacionais.

• Processo de estabelecimento de objetivos e do curso de ação.

• Definição do que fazer e de como fazer.

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Planejamento

• Necessidade de flexibilização e adaptação.

• Análise ambiental (interna e externa).

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Planejamento: Análise SWOT

Ameaças OU Oportunidades

Pontos Fortes OU Pontos Fracos

Mudanças na taxa de câmbio.Mudanças nos padrões familiares.Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito.Escassez de matéria-prima.Níveis de poluição.

Tecnologia de ponta.Mão de obra especializada.Equipe de vendas.Motivação dos funcionários.Localização.

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Planejar é...

• Analisar os ambientes interno

e externo da organização.

• Definir objetivos e estratégias

gerais para a organização.

• Definir estratégias funcionais e

operacionais.

• Prever a execução e avaliação

do plano.

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Organização

• Ação de organizar.

• Estabelecimento de infraestrutura e

recursos necessários para atingir objetivos.

• Atribuição e agrupamento de tarefas em

equipes ou departamentos.

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Organização

Abrange a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas.

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Organizar é...

• Analisar os objetivos organizacionais e o

trabalho a ser realizado.

• Divisão do trabalho em partes e atribuição às

pessoas ou grupos.

• Definição da responsabilidade pelas tarefas e

da relação de autoridade.

• Desenho da estrutura organizacional.

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Direção/Liderança

• Representa a implantação do planejamento.

• Envolve a influência para ativar e estimular as pessoas a buscarem os objetivos organizacionais.

• Envolve relacionamento, interação, comunicação e satisfação das pessoas.

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Direção/Liderança

Abrange a motivação dos funcionários, direção das atividades dos outros, seleção do canal de comunicação mais eficaz e solução de conflitos entre os membros.

Realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos.

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Direção/Liderança

Vídeo “10 erros que um chefe não pode cometer”

http://www.youtube.com/watch?v=ZPx-ovzhOf8

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Controle

• Representa acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional.

• Fazer acontecer conforme o planejado.

• Permite aplicação das correções necessárias.

• Flexibilização e reavaliação do planejamento.

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Controle

Envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e de correção de quaisquer desvios significativos.

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Controlar é...

• Comparação de resultados com objetivos.

• Avaliação dos riscos e das oportunidades das atividades.

• Avaliação da necessidade de mudar o objetivo.

• Garantir a realização do objetivo.

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Controlar é...

Vídeo “Começar e Terminar”http://www.youtube.com/watch?v=0jA4rIJBjjo

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Somos todos administradores

Todos administram, nas mais variadas escalas de uso de recursos para atingir objetivos. As habilidades administrativas são importantes para qualquer pessoa que tome decisões.

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Habilidades e Competências gerenciais

Permitem aos gestores se tornarem mais eficientes e produtivos em seu trabalho.

A importância relativa de cada uma delas tende a variar conforme o nível de responsabilidade gerencial.

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Habilidade Conceitual

Capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização, formulando estratégias, analisando problemas e tomando decisões.

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Habilidade Humana/Interpessoal

• Capacidade de trabalhar em equipe, entender e motivar as outras pessoas.

• Capacidade de comunicar, motivar e delegar para atingir objetivos por meio das pessoas.

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Habilidade Técnica

Conhecimentos, métodos e

equipamentos necessários para a

realização das tarefas que estão no

campo de sua especialidade.

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Habilidade Técnica

• Capacidade de aplicação do conhecimento especializado ou experiência.

• Capacidade de desempenhar tarefas com proficiência.

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Habilidades X Níveis de Gerência

Alto(diretoria)

Alto(diretoria)

Intermediário(gerência sobre outros gerentes)

Intermediário(gerência sobre outros gerentes)

Primeira Linha(primeiro nível de

supervisão)

Primeira Linha(primeiro nível de

supervisão)

ConceitualConceitual

HumanaHumana

TécnicaTécnica

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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial

• Liderança: habilidade para influenciar os outros na execução de tarefas.

• Auto-objetividade: habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista.

• Pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações.

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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial

• Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.

• Comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais.

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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial

• Comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever.

• Impacto pessoal: habilidade para transmitir uma boa impressão e confiança.

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Habilidades Pessoais para o sucesso gerencial

• Resistência ao estresse: habilidade para tomar decisões sob condições de pressão.

• Tolerância à incerteza: habilidade para tomar decisões em situações em que há poucas ou imprecisas informações.

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Não basta ter conhecimentos sobre administração... Você precisa estar

preparado para praticá-la.

Vídeo “Talento só não basta”http://www.youtube.com/watch?v=P3iEjlEnYus

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Conceitos de Administração e Ética Empresarial

Prof.ª Me. Camilla B. R. Cochia

cochia@gmail.com