comunicação colaborativa - apresentação no 6o. congresso de comunicação da aberje rio

11

Comunicação ColaborativaA experiência da IBM

Mauro Segura27 de Setembro de 2012

22

333

44

55

A EXPERIÊNCIA DA IBM

+400 MIL PESSOAS

+170 PAÍSES

+ 2 MIL ESCRITÓRIOS

+ 140 MIL PESSOAS REMOTAS

50% SÃO MOBILE50% TÊM MENOS DE 5 ANOS NA

IBM+ 100 AQUISIÇÕES DE EMPRESAS

DESDE 2000

66

77

88

6.046 posts

9.337 posts

32.662 posts

WorldJam2001

ValuesJam WorldJam2004

268.233 views

1.016.763 views

2.378.992 views

4.600.000+ views

46.000 posts

InnovationJam2006

A HISTÓRIA DOS JAMs NA IBM

99

+12 milhões de mensagens instantâneas por dia

+ 16 mil Blogs

+ 55 mil Wikis

+ 33 mil comunidades

Jams

Ambiente colaborativo

EM 2005

IBM SOCIAL COMPUTING GUIDELINES

A EXPERIÊNCIA DA IBM

1010

INNOVATION JAM 2006

2 sessões de 72 horas 150.000 pessoas104 países

Funcionários, Familiares, Universidades,Parceiros de negócios,Clientes

Posts + 46 mil

INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10

IDEIAS

• Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde

1111

NA ERA DIGITAL, TODOS NÓS

SOMOS PRODUTORES DE

CONTEÚDO...

FONTES DE IDEIAS...

FONTES DE INOVAÇÃO

1212

INOVAÇÃO

ENGAJAMENTO

CAMARADAGEMORGULHO

PRODUTIVIDADELUCRATIVIDADE

TRANSPARÊNCIA

COMUNICAÇÃO

RESULTADOS

1313

MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS

UMA JORNADA

1414

70% DOS CEOS DAS 500 TOP COMPANIES DA FORTUNE NÃO ESTÃO PRESENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1515Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

APENAS 19 CEOS (4%) DOS 500 TÊM PERFIL

NO TWITTER

1616

38 CEOS (8%) DOS 500 TÊM PERFIL NO

FACEBOOK

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1717

129 CEOS (26%) DOS 500 TÊM PERFIL NO

LINKEDIN

NO ENTANTO 36 DELES TÊM ZERO OU APENAS

1 CONEXÃO NO LINKEDIN

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1818

O PARADOXO DOS CEOS

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

1919

PESSOAL X PROFISSIONAL

Fonte: 2012 Fortune 500 Social CEO Index – CEO.com

2020

A MAIOR BARREIRA PARA INTRODUÇÃO DAS MÍDIAS SOCIAIS SÃO OS LÍDERES DAS EMPRESAS

• REPUTAÇÃO DA EMPRESA• SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES• PRODUTIVIDADE

“Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” – EUA - Russel Herder e Ethos Business Law - 438 entrevistas online realizadas em julho/2009 com executivos de empresas dos EUA

2121

MAIS DE 50% DAS EMPRESAS BLOQUEIAM O ACESSO DE SEUS FUNCIONÁRIOS ÀS MÍDIAS SOCIAIS

2222

• 24% DAS EMPRESAS APLICARAM ALGUMA AÇÃO DISCIPLINAR EM FUNCIONÁRIOS QUE VIOLARAM AS POLÍTICAS DE USO DE BLOGS• 11% REPORTARAM QUE DEMITIRAM FUNCIONÁRIOS POR TAL VIOLAÇÃO

A MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA TRATA

AS MÍDIAS SOCIAIS COMO UM PROBLEMA E RISCO

Proofpoint - Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise 2010 - 261 empresas entrevistadas com mais de 1 mil empregados.

2323

A ÁREA DE MARKETING COMANDA 73% DAS INICIATIVAS EM MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS

Estudo Deloitte - Participação de mais de 300 empresas de diversos segmentos econômicos e de portes diferentes

2424

• Acesso Rápido e Fácil ao Conhecimento• O Ser Humano adora Rede Social• A Inovação Aparece• Quebra da Barreira Geográfica• Quebra da Barreira Hierárquica• Comunicação Direta sem Intermediários• Identidade Pessoal• Referências• Política de Portas Abertas• Tecnologia Simples e Fácil

DEZ RAZÕES PARA AS EMPRESAS IMPLEMENTAREM UM AMBIENTE ALTAMENTE COLABORATIVO VIA REDES

SOCIAIS

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Mauro Seguramsegura@br.ibm.com

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