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Post on 30-Mar-2018
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Quem somos
• Empresa líder em consultoria e
treinamento, reconhecida pela União
Europeia como a empresa N° 1 em
Treinamento e Educação na Europa, com
mais de 30 anos de experiência
Internacional.
• Perspectiva global de serviço e
qualidade.
• Mais de 6 milhões de participantes em
todo o mundo.
• Fundada por Claus Möller, reconhecido
por seu conceito de “Qualidade através
das pessoas”.
J. M. Juran
Claus Möller
Philip Crosby
A. FeigenbaumW. E. Deming
Shigeo Shingo
K. Ishikawa
Tom PetersGenichi Taguchi
Fundador da TMI World
Os Gurús Mundiais da Qualidade
AlemanhaArgentinaAustráliaAustriaBélgicaBangladeshBrasilChileChinaChipreCroacia
Hong KongHungriaIndiaIrlandaItáliaLituaniaLuxemburgoMalásia
MexicoNova ZelândiaNoruegaPoloniaPortugalRumaniaRussiaSuéciaTaiwanTurquiaUcraniaVietnam
DinamarcaDubaiEspanhaEslováquiaEstoniaE.U.A.Grã BretanhaGréciaHolanda
Presença Mundial
Quem somos
Nossas áreas de atuação
Mudanças Culturais
AlinhamentoEstratégico
Desenvolvimento de Competências de Liderança
Retenção e
Fidelização dos clientes
Desenvolvimento de Equipes de Alto Desempenho
A primeira década do século/milênioTragédias Humanas...e naturais
• Maior esforço de marketing
• Melhora no nível de serviço
Consumidores mais cuidadosos –
poupança para as “épocas magras”
• Fortalecimento da comunicação horizontal versus vertical
• Redes e Comunidades
Consumidores mais “desconfiados”
Ética dos lideres corporativos
Eficiência da gestão
Efeitos “colaterais” da crise
O Continuum do Desvio(Dr. Kim Cameron, University of Michigan)
Desvio Negativo Normal Desvio Positivo
Saúde FisicaDoença Saúde Vitalidade
Saúde PsicológicaDoença Saúde Energia
Ética OrganizacionalNão Ético Ético Virtuoso
Integridade OrganizacionalDesonesto Honesto Honrado
Ética Virtuosidade
• Padrões fortes de aprendizado
• Habilidade de aprender c/ a experiência
• Transparência
• Flexibilidade p/ executar estratégias complexas
• Curiosos a respeito do mundo
• Dispostos a aprender e experimentar coisas novas
• Alta Tolerância
• Lidar bem com pessoas
• Visão
• Inovação
Pesquisa - Korn Ferry InternationalÚltimo trimestre de 2008 – Habilidades Chaves
Companhias brasileiras:Embora lucrativas,
perdem valor devido a...
• Passivos trabalhistas
• Práticas contábeis
• Eficiência operacional
• Eficiência de gestão
• Falta de definição estratégica
As expectativas 30 anos atrás
• Emprego em uma multi-nacional
• Universidade: nome = grande ativo
• Estabilidade
• Sonho: ter apenas um emprego
• Segunda língua: grande vantagem
• Pouca atração por negócio próprios
• Empregos públicos
• Pós-graduação - raridade
Década Passada
• Ter um negócio próprio
• Grande mobilidade de empregos
• Pouca estabilidade
• Ambiente em constante mudança
• Segunda língua: muito comum
• Pós-Graduação : muito comum
• Informática
Expectativas dentro de…MUITO POUCO TEMPO
• Língua “nativa”: Português e Inglês– “Segunda Língua” – Espanhol ou Mandarim
• Formação Acadêmica– Faculdade = Segundo Gráu
– Exigência = Especialização profunda
– Conhecimento global da área de trabalho
• Redução dos empregos– Pago pela Competência
• Habilidade chave: Relacionamento
• Ser auto-didata
“No passado, sofríamos com a desesperada carência de informações. Hoje temos uma incrível sobrecarga de dados. O executivo de amanhã terá que aprender como transformar dados em informação, o que pouca gente sabe”
Peter Drucker
Competências paramanter-se atualizado
• “Paixão” por leitura
• Networking
• Habilidade de pesquisa
• Capacidade de foco
• Estrategista: criar diferenciais
O Carro e o Pedestre
Percentagens de respostas optando pela predominância da sociedade
0 20 40 60 80 100 120
Venezuela
Coréia do Sul
Russia
China
India
México
Japão
Argentina
Nigéria
França
Brasil
Alemanha
Holanda
Grã Bretanha
Austrália
Suécia
Irlanda
Canadá
EUA
Suiça
Série1
Tipo de Trabalho
Que tipo de trabalho é encontrado mais frequentemente em sua organização:
1. Todos trabalham juntos e você não recebe crédito individual
2. Todos podem trabalhar individualmente e o crédito individual pode ser recebido
0 20 40 60 80 100
Egito
Japão
México
India
França
Brasil
China
Nigéria
Alemanha
Suécia
Inglaterra
Paquistão
Noruega
Estados Unidos
Espanha
Finlândia
Polonia
Hungria
Russia
Série1
Que tipo de trabalho?
Percentagem de respondentes onde o crédito individual é recebido
Reconhecendo as Diferenças
Individualismo
• Uso mais frequente do ‘EU”
• Decisões são tomadas no local, pelos representantes
• Idealmente a pessoas fazem conquistas a nível pessoal e individual e assumem total responsabilidade
• Férias são desfrutadas em pares e até individualmente
Comunitarismo
• Uso mais frequente do “NÓS”
• Decisões são levadas pelo delegado de volta para a organização
• Idealmente as pessoas fazem conquistas em grupo e assumem responsabilidade em conjunto
• Férias são organizadas em grupos ou com círculos mais estendidos da família
Preparando o caminho ou indo direto ao ponto
Difuso – Alto contexto
Do geral para o específico
Específico – Baixo contexto
Do específico para o geral
Competências para esta década
• Foco em sustentabilidade
• Ética – o forte valor da década
• Resiliência e adaptabilidade
• Velocidade de aprendizado
• Culturas – sensibilidade, aprendizado, empatia
• Marketing – compreender a revolução
• Entender - anseios Espirituais e de Auto-realização
• Brasil: choques de gestão, eficiência e transparência
• Atualização – o grande desafio
• Valores da companhia – Definir e viver
• Redes e Comunidades
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