como as novas tecnologias na gestão da informação...josé guilherme junqueira d. de souza –...

José Guilherme Junqueira D. de Souza – Diretor da ABEINFO e Consultor especializado em Gestão da Informação e Transformação Digital Maria Luiza Reis – CEO da LAB 245 e Presidente da ASSESPRO RJ Janaina Oliveira – Coordenadora de Documentação da Carvalho Hosken José Antonio Pereira do Nascimento – Gerente de Documentação Técnica e Legal da Petrobras

Como as novas tecnologias na gestão da informação estão transformando os negócios

A evolução da tecnologia na gestão da informação e dos processos de negócios

• A informação nos primórdios • O papel • O microfilme • O computador

A evolução da tecnologia na gestão da informação e dos processos de negócios

• A gestão de documentos e os processos • As mídias e a preservação da informação • As políticas e as novas leis • As novas tecnologias e as tendências – Intelligent

Information Management – ECM / BPM / Sistemas de Reconhecimento/ RPA / IA / Machine Learning /Natural Language Processing

• Experiência do Usuário

Como as novas tecnologias na gestão da informação estão transformando os negócios

ANALÓGICO / DIGITIZAÇÃO

• Garantindo o passado

DIGITALIZAÇÃO

• Melhorando o presente

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

• Criando o futuro

O jeito que sempre fizemos negócios é o jeito que nos levará a ficar FORA DOS NEGÓCIOS!

Processos Manuais

• Cheios de • Inteligência humana • Senso comum • Domínio do conhecimento

• Mas

• Lentos • Propensos a erros humanos

Processos Automatizados

• Mais rápidos e menos erros

• Mas com falta de • Flexibilidade • Capacidade para aplicar inteligência humana

Intelligent Information Management

• Combinação inteligente de • Inteligência humana • Inteligência artificial • Automação de processos

Transformação Digital

• Porque precisamos • Como começamos • Por onde começamos

Nova Visão sobre Negócios

“Os clientes abraçam a tecnologia e suas expectativas estão evoluindo rapidamente. Eles querem o seu Banco em qualquer lugar, em qualquer tempo e eles comparam as experiências do seu Banco com suas últimas e melhores experiências digitais – não com suas experiências com outros Bancos”

Greg D. Carmichael President/CEO Fifth Third Bank

Reflexões

Seus clientes passarão a comparar suas experiências com sua empresa relacionando-as às suas experiências digitais

Comparando com seus concorrentes, você acha que sua organização faz o melhor trabalho no uso da tecnologia para envolver e atender seus clientes?