cobrança de feedback

BOAS VINDAS

Vamos ver como fazer para cobrar o feedback do requisitante

Através do Selecty, é possível realizar feedbacks e registrar os retornos dos requisitantes em relação aos processos. Os retornos podem ser registrados de forma manual ou online.

As tentativas de contato com os requisitantes para retorno a respeito dos candidatos encaminhados para entrevista costumam ser constantes e, pensando na otimização dessa rotina, o Selecty oferece algumas funcionalidades e sugestões:

•O selecionador pode tentar, num primeiro momento, um contato enviando um e-mail diretamente do sistema Selecty, para lembrar o cliente sobre o retorno da entrevista, já que muitos requisitantes são mais facilmente localizados por e-mail do que por telefone e ligar para cada um é uma tarefa que consome muito tempo da equipe de R&S.

É possível também realizar a cobrança de feedback com o solicitante de forma online e, para facilitar o gerenciamento de quais solicitantes precisam ser contatados, existe um filtro na TP de P.S para localizar somente os processos que tiveram candidatos encaminhados em um período específico.

Por exemplo, visualizar somente os processos seletivos que tiveram candidatos encaminhados nos últimos 2 dias.

Realizado o filtro, selecione o processo seletivo, clique na aba “Encaminhados” e verifique se existem candidatos que ainda não possuem feedback do Cliente (com status da coluna “resultado” ainda constando “Encam.” Ou “Selec. p/ ent.”).

Caso positivo, clique em “Cobrar feedback” e o modelo de e-mail será apresentado. Selecione o destinatário (que deve ser o entrevistador), se necessário edite a mensagem, e clique em “Enviar”.

• Caso o cliente não retorne o e-mail e nem ao feedback online pelo sistema e seja necessário realizar o contato pelo telefone, basta que o selecionador dê duplo clique na etapa de Encaminhamento ou, através do atalho “Resumo do processo seletivo”, clique na aba Encaminhados e, no campo “Retorno do Requisitante” (parte inferior do formulário), registre o que conversou com seu cliente.

Obs: É importante que seja realizado um processo de esclarecimento com o requisitante, reforçando que o uso das ferramentas de feedback online agiliza muito o processo seletivo.

Agora, com o feedback do Solicitante, já é possível dar continuidade ao processo seletivo, buscando reajustar os critérios de seleção ou confirmar a contratação do candidato escolhido.

R. 24 de Maio, 411 Sala 502 | CEP 80230-080 | Centro | Curitiba | Brasil | Fone: 55(41) 3015-R. 24 de Maio, 411 Sala 502 | CEP 80230-080 | Centro | Curitiba | Brasil | Fone: 55(41) 3015-05080508

Sabemos que somente fazendo a leitura do texto, fica difícil de gravar tudo.Por isso preparamos um

vídeo que explica com mais detalhes todo o conteúdo.

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Assista ao vídeo e pratique no Selecty.

Nos vemos no próximo treinamento.