cobit versus itil - desafio de gigantes

Governança de TI

Vs.

Centro Universitario Luterano de Ji-Paraná, RO.Ceulji/Ulbra

Curso de Sistemas de Informação

Desenvolvido por

Junio Neves da SilvaJunho2009

* Cobit 4.1 e ITIL V2

Modelo voltado à Goverança de TI

Framework

Modelo voltado ao Gerenciamento de

Serviços de TIConjunto de Práticas

Definição

Governança de TI

Estratégico

Tático

Operacional

Governança de TI

Planejamento, Controle e Auditoria

Gestão de serviços de TI

Foco

Governança de TI

Ti em relação aos negócios

Ti em relação serviços prestados

Interesses

Governança de TI

Para nós o mais importanteé a satisfação do cliente…

O Cobit se preocupa mais com a eficácia dos negócios e enxerga

A TI como uma meio para se alcançá-la.

Bom dia, Sr. Filgueiras, seu problema já está sendosolucionado…

Para nós o mais importanteé prestar um serviço com qualidade…

A ITIL se preocupa mais com a eficiencia dos serviços e enxerga a eficácia dos

negócios como fruto dessa eficiência.

COBIT ITILFramework, modelo voltadoà Governança de TI

Conjunto de práticas

TI em relação ao negócio TI em relação aos serviços

+ Estratégico + Tático e operacional

Próximo da alta direção Próximo do cliente

+ Rigido (“diretrizes”) + Flexível (“práticas”)

Custo maior Custo menor

Retorno à longo prazo Retorno à curto e médioprazo

Mais focado na Organização Mais focado na equipe de TI e nos Clientes

Agregar valor aos serviçosde TI

Agregar qualidade aosserviços de TI

Conclusão

Governança de TI

Ao invés de optar apenas por um, utilize o que cada um possui de melhor.

Juntos, eles se complementam.

Governança de TI

+

+

=

=

Dúvidas ?

Críticas ?

Sugestões ?

j_unio@yahoo.com.br