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02 de Abril de 2018

CENOCON 2018

CASO PRÁTICO: Aquisição da RGE SulEstratégia de Integração da Operação

Thiago Freire Guth – Diretor de Operações da Distribuição

Alex Silveira Rodrigues Agente ComercialLeitura e Entrega - Caxias do Sul

Você já praticou

segurança hoje?

3

AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

4

AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

Líder no Brasil em geração a partir de fontes alternativas (CPFL

Renováveis). 5

1- CPFL Energia

Líder privado com 14,3% do Market share do mercado nacional de distribuição.

Atuação em 4 estados, na distribuição: São Paulo, Rio

Grande do Sul, Paraná e Minas Gerais.

Mais de 9,2 milhões de consumidores na

distribuição de energia.

679 municípios atendidos na área de concessão.

70 empreendimentos em Operação (UHEs, PCHs, UTEs,

Eólicas e Solar).

67914%

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AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

2- Crescimento EstratégicoDistribuidoras

7

Número de distribuidoras 1 8 + 7

Número de clientes 2,4 milhões 7,8 milhões + 5,4 milhões

Extensão da rede 68,6 mil km 247,5 mil km + 261%

Energia vendida 18.024 GWh 57.559 GWh + 219%

Área de concessão 90.440 km2 244.809 km² + 171%

VariaçãoEm 2015Em 1997

Municípios 234 561 + 327 municípios

Clientes: 4,2 millhões

Municípios: 234 | SP

Clientes: 1,7 milhão

Municípios: 27 | SP

Clientes: 1,4 milhão

Municípios: 255 | RS

Clientes: 200 mil

Municípios: 27 | SP-PR

Clientes: 225 mil

Municípios: 18 | SP-MG

2- Crescimento EstratégicoDistribuidoras

8Nota: 9,2 milhões com crescimento vegetativo 2017

9

AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

3 – O Programa Fronteira

11

consultoria

3 – O Programa Fronteira

12

3 – O Programa Fronteira

13

3 – O Programa Fronteira

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3 – O Programa Fronteira

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3 – O Programa Fronteira

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3 – O Programa Fronteira

17

3 – O Programa Fronteira

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Comunicação Interna

3 – O Programa Fronteira

19

Comunicação Externa

3 – O Programa Fronteira

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Mudança de Sede

3 – O Programa Fronteira

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Rollout de Sistemas

3 – O Programa Fronteira

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Rollout de Sistemas

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AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

23IC | Diretoria de Comunicação Empresarial e Relações Institucionais

Foco da Integração Operacional

2Tecnologia

1Liderança

3Comunicação

1Mudança de Cultura sem descontinuidade

2Melhoria de Eficiência e

Qualidade

3Absorver Melhores

Práticas

4- Integração OperacionalEstrutura Organizacional VPR – Diretoria de Operações

Diretoria de Operações

Diretoria de Engenharia

DiretoriaComercial

PresidênciaCPFL Paulista /

Piratininga

Vice Presidência de Operações Reguladas

PresidênciaJaguariúna / Santa Cruz

Diretoria de Assuntos

Regulatórios

PresidênciaRGE/ RGE

SUL

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4- Integração OperacionalEstrutura Provisória de Campo

25

ROC- Gerência do

Operações de Campo

ROS - Gerência de

Operação do Sistema

Sul

ROP - Gerência de

Operação do Sistema

SP

Diretoria de Operações

ROG- Gerência de

Gestão OperacionalCoordenação COICoordenações

Técnicas/Logistica

Gerência de Operações

AES Sul

Coordenações de

Campo

Antes Até Dez/17

> 1300 colaboradores

2018

DR- Presidente

RGE/RGE Sul

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4 – Integração Operacional

08 Planos de Ação definidos com o objetivo de integrar as Operações da RGE Sul.

Planos 100% concluídos

Mais de 300 ações realizadas!

1 2

5

3 4

6

7

8

27

4 – Integração Operacional

Novo COI

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4 – Integração Operacional

Implantação de Projetos em Andamento CPFL

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4 – Integração Operacional

Implantação de Projetos em Andamento CPFL

4 – Integração Operacional

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Mudança de Cultura - Proximidade da Diretoria – Comunicação Direta

2.500 km

4 – Integração Operacional

31

Mudança de Cultura - Transparência do que se espera

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Mudança de Cultura - DSS Virtual (Centros e Bases Operacionais)– Comunicação Direta

4 – Integração Operacional

4 – Integração Operacional

33

Mudança de Cultura – Gestão à Vista (GRD)

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4 – Integração Operacional

Melhoria no Processo de Gestão de Contingências

4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

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CPFL InApp: App para Lideres das Operação

Localização das Equipes em Campo

Desempenho em Tempo Real das Operações

Acompanhamento em Tempo Real da Produtividade das Equipes

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CPFL InApp: Localização das Equipes em Campo

4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

Almox – Depósito 0

Interface CWSi

Encerramento das Obras

Controle de LançamentosControle de RetiradasAlmox

STC

Manutenção

EmergênciaSAP

STC

Manutenção

Emergência

SAP CCSEA – Depósito 1

SAP ECCEA – Depósito A

Projeto CPFL

Eqp 1 – Dps 1.1

Eqp 2 – Dps 1.2

Eqp n – Dps 1.n

Eqp 1 – Dps A.1

Eqp 2 – Dps A.2

Eqp n – Dps A.n

Alterações na Interface

Unitização

KAIZEN EM TESTE DISTRIBUIDORAS

CPFL

4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

AIS (Mobile)

SGI (tabular)

Comunicação

CWS (Mobile)

CWS (tabular)

Comunicação

RGE Sul Grupo CPFL

inovação

inteligência

integração

Sistema de Mobilidade

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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

Sistema de Mobilidade

OMS

Manual

Automático

Robôs(algoritmos)

OS’sEmergência, Comercial e Manutenção

* Ordens com fluxos otimizados;* Flexibilidade para * configuração;* Consistências na mobilidade baseadas nos fluxos e no acelerômetro.

Emergenciais

Comerciais

Manutenções

GERAÇÃO de DEMANDAS

DESPACHO EXECUÇÃOCOM.

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4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

Sistema de Mobilidade

2017-20192017Mai

2017Jun

2017Jul

2017Ago

2017Set

2017Out

2017Nov

2017Dez

2018Jan

2018Fev

2018Mar

2018Abr

2018Mai

2018Jun

2018Jul

2018Ago

2018Set

2018Out

2018Nov

2018Dez

2019Jan

CWSi Comercial na RGE

CWSi Manutenção na RGE

Rollout CWSi na RGE Sul

Rio

Gra

nd

e d

o S

ul

São

Pau

lo

Rollout CWSi na Piratininga

Go Live

Projeto em andamento

Projeto em teste

Projeto em iniciação

CWSi Emergencial na RGE

Projeto concluído

Go Live – em planejamento

Rollout CWSi na Paulista e Santa Cruz

Marcos

Planejamento em detalhamento

Planejamento em detalhamento

1

Evolução dos Habilitadores

Fim do desenvolvimento base CWSi

Projeto Otimização DMS

CWSiManutenção

Restrição Técnica do Projeto para adequação da interface com DMS

1

40

IGP

Taxa de Ocupação Eficácia Eficiência

Tempo utilizado para execuçãodas atividades

Tempo utilizado para execuçãodas atividades

desconsiderandoatividades rejeitadas

Tempo utilizado para execução das

atividades desconsiderando rejeiçõesdentro dos tempos padrões.

GPI = Ocupação* Eficácia * Eficiência

*Rejeição: Quando equipes se deslocam ao cliente e não consegue executar o serviço.

Índice Global de ProdutividadeNakajima,1988IROG – Índice de Rendimento Operacional Global

NOVO CONCEITO PRODUTIVIDADE PARA O GRUPO:

MESCLA CPFL+RGE SUL

4 – Integração OperacionalAbsorvendo Boas Práticas

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AGENDA

CPFL ENERGIA1

CRESCIMENTO ESTRATÉGICO2

3

INTEGRAÇÃO OPERACIONAL4

PROGRAMA FRONTEIRA

RESULTADOS5

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5 – Resultados

Globais: Cumprimento do Business Plan de Aquisição; Aumento 33% de investimento.

Operacionais: Redução 58% PDD; Redução de 20% no DEC e de 19% no FEC; Redução de 37% de compensações técnicas e 70% compensações comerciais; Redução de 6,6 % no número de eventos; Incremento médio de 13% da produtividade das equipes de campo; Melhoria de 5% no cumprimento dos prazos regulados para serviços comerciais; Redução de 68% de reclamações na ouvidoria; Melhoria de mais de 50% no DER e FER; Redução de 55% de HEs das equipes de campo; Redução de 23% do deslocamento improcedente; Redução de 11% das recusas comerciais.

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Obrigado!

Thiago Freire Guth - thiagoguth@cpfl.com.br