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Carta de Serviços
Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro -
Riotur2019
Carta de S
erviços
Lei Federal nº 13.460, de 26/06/2017, dispõe sobre participação, proteção e
defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou
indiretamente pela administração pública. Nela está prevista a obrigatoriedade
da divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar o
usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de
acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de
atendimento ao público, além de indicar ao usuário, como emitir sugestões ou
enviar reclamações, assegurando sua efetiva participação na avaliação dos
serviços públicos.
Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços
prestados, a Carta de Serviços ao Usuário amplia o canal de comunicação com
o cidadão e se estabelece como importante instrumento de transparência e
visibilidade dos serviços executados pelo ente público.
Sobre a E
mpresa
Riotur
A Riotur - Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro S.A.,
sociedade de economia mista, tem por objeto a implementação da política
de turismo da Cidade do Rio de Janeiro, em consonância com as diretrizes
e os programas ditados pela Administração Municipal.
É competência da Riotur a captação de fluxos turísticos, dos mercados
nacional e internacional, para a cidade do Rio de Janeiro, deflagrando a
cadeia produtiva do turismo, gerando o ingresso de divisas, o aumento da
oferta de empregos e da arrecadação de impostos, fortalecendo a economia
da Cidade.
A Riotur executa planos de ações, que inclui as mais variadas atividades de
marketing que visam promover, institucionalmente, a venda do destino
turístico Rio, no Brasil e no exterior.
Além disso é da competência da Riotur desenvolver, implementar e manter
um plano estratégico de turismo, coordenando a realização e a execução de
estudos, pesquisas e programas de interesse para o desenvolvimento da
atividade turística do Município bem como produzir e/ou apoiar grandes
eventos na cidade, com destaque para o Réveillon e o Carnaval.
Trabalhando em conjunto com o empresariado, a Riotur torna-se parceira
de projetos e atividades da iniciativa privada do turismo do Rio, objetivando,
sempre, o desenvolvimento, o estímulo e o fortalecimento do Setor.
Endereços e horário de atendimento:
Sede: Avenida das Américas, 5300 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ -
CEP: 22793-080.
Passarela Professor Darcy Ribeiro-Avenida Marques de Sapucaí, s/n -
Centro - Rio de Janeiro - RJ.
CIAT - Centro Integrado de Atendimento ao Turista - Avenida Princesa
Isabel, 183 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ – CEP: 22011-010.
Ouvidoria:
Na cidade do Rio de Janeiro as solicitações de serviços e informações
sobre os mesmos são feitas por meio da Central de Atendimento 1746 ou
presencialmente. Informações públicas de interesse coletivo também
podem ser feitas através dos mesmos canais. Já as reclamações e demais
manifestações do cidadão devem ser dirigidas ao Sistema Municipal de
Ouvidoria das formas abaixo descritas.
Canais de A
tendimento
Central de Atendimento 1746
A Central de Atendimento 1746 é o principal canal de comunicação entre a
Prefeitura do Rio e o cidadão. O atendimento funciona 24 horas por dia
durante os sete dias da semana, disponibilizando mais de 1.500 tipos de
serviços e informações municipais.
O cidadão pode entrar em contato com a Prefeitura através da Central de
Atendimento 1746 de diversas formas:
Via telefone através do 1746;
Via aplicativo para smartphone disponível para os sistemas Android e
IOS. Através da plataforma o usuário pode registrar sua solicitação ou
denúncia postando fotos, além de realizar o acompanhamento de seu
chamado de forma ágil e prática.
Via portais www.1746.rio ou www.carioca.rio. Pelos portais o cidadão,
além de acompanhar o andamento do seu chamado, tem a possibilidade
de acessar notícias, vídeos, fotos e dados estatísticos sobre as
principais demandas do serviço ou de cada região da cidade.
Presencial
Para solicitar alguns serviços, o cidadão precisa comparecer ao órgão
responsável pela sua execução. Cabe destacar que a forma de solicitação
pode ser obtida através da Central de Atendimento 1746 e também está
contida nos serviços descritos nesta carta.
Caso o cidadão não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento
1746, poderá comparecer a uma das Regiões Administrativas – RA para
registrar sua demanda. Para conhecer os endereços das Regiões
Administrativas, o cidadão pode acessar o site
http://www.rio.rj.gov.br/web/cvl/ra.
Já para as demanda de Ouvidoria e solicitações de informações públicas, além
da Central de Atendimento 1746, o cidadão pode acessar o Serviço de
Informação ao Cidadão - SIC, localizados nos setores de Protocolo dos
respectivos órgãos, onde poderá formular sua manifestação. O protocolo
central do SIC funciona no térreo do Edifício sede da Prefeitura, no Centro
Administrativo São Sebastião – CASS, situado na Rua Afonso Cavalcanti, 455
na Cidade Nova.
Sistema Municipal de Ouvidoria
A Ouvidoria é a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e o
cidadão e destina-se a receber reclamações de solicitações dirigidas à
Prefeitura, que não foram realizadas no prazo ou com a qualidade desejada.
Através da ouvidoria também é possível fazer elogios, sugestões, críticas e
denúncias de casos de corrupção ou improbidade administrativa à Prefeitura,
representando, portanto, a instância de participação e controle social
responsável pelo tratamento das manifestações relativas às políticas e aos
serviços públicos prestados sob qualquer forma ou regime, com vistas à
avaliação da efetividade e ao aprimoramento da gestão pública.
Para facilitar a comunicação entre o usuário e a ouvidoria, o Decreto Rio nº
44.746 traz as seguintes definições:
Reclamação: demonstração de insatisfação relativa a uma solicitação já
realizada ao ente público. Neste caso, o cidadão deverá informar o número do
protocolo da Central de Atendimento 1746;
Elogio: demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre os atos da
Administração;
Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento
de políticas e serviços públicos;
Crítica: demonstração de opinião desfavorável relativa aos atos da
Administração;
Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da
atuação dos órgãos apuratórios competentes.
As reclamações encaminhadas à ouvidoria devem conter identificação do
requerente e serem apresentadas pelo telefone 1746, portal 1746 na internet,
aplicativo para celular ou presencialmente nos SICs.
Endereço da Ouvidoria: Av. Princesa Isabel, 183, 2º andar, Copacabana.
Sum
ário
INSTITUCIONAL.............................................................................10
Material de divulgação Riotur............................................................................10
Assessoria de imprensa Riotur..........................................................................11
Estágio na Riotur...............................................................................................12
Guia de turismo.................................................................................................13
Estatística de turismo........................................................................................13
Legislação de turismo.......................................................................................15
ATIVIDADES TURÍSTICAS............................................................16
Pontos turísticos................................................................................................16
Gastronomia......................................................................................................17
Entretenimento noturno.....................................................................................18
Cultura e arte.....................................................................................................19
Esportes............................................................................................................20
Turismo em comunidade...................................................................................21
ATENDIMENTO AO TURISTA.......................................................22
Postos de informações......................................................................................22
Telefones úteis ao turista..................................................................................23
Consulados na cidade do Rio de Janeiro..........................................................24
Clínicas médicas bilíngues................................................................................25
Turista assaltado...............................................................................................26
Companhias aéreas..........................................................................................27
Hospedagem.....................................................................................................28
Casas de câmbio...............................................................................................29
Ônibus especiais para aeroporto internacional.................................................30
Táxi especial para cadeirantes..........................................................................31
CARNAVAL....................................................................................32
Desfile das escolas de samba no Sambódromo...............................................32
Venda de ingressos para os desfiles no Sambódromo.....................................33
Inscrição de Blocos de Rua...............................................................................34
Desfile das Escolas de Samba das Séries B, C e D e Blocos de Enredo Grupo
B........................................................................................................................36
Desfile de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de Embalo..............................38
Concurso para Eleição do Rei Momo................................................................39
Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval................................................41
Concurso de Bandas Especializadas em Carnaval...........................................43
Concurso de Folião Original..............................................................................45
Concurso de Coretos de Bairros.......................................................................47
Bailes de Carnaval - Bailes Populares e Baile da Cinelândia...........................49
Serviços
INSTITUCIONAL
Material de divulgação Riotur
1. O que é o serviço:
Informações de como solicitar o material de divulgação da Riotur.
2. Como acessar o serviço:
Para solicitar o material de divulgação da Riotur, enviar e-mail para
ciat.riotur@gmail.com
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:Neste caso não se aplica.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:
Neste caso não se aplica.
5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Assessoria de imprensa Riotur
1. O que é o serviço:Informações sobre como se credenciar para eventos ou contatar a área de
atendimento à imprensa da Riotur.
2. Como acessar o serviço:
Para obter informações da assessoria de imprensa enviar e-mail para:
ascom.riotur@gmail.com
Para atendimento presencial dirigir-se à Riotur , Av. das Américas 5.300 - Barra
da Tijuca, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.
Contatar por telefone: 2208-0086
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Estágio na Riotur
1. O que é o serviço?Informações sobre como estagiar na Riotur.
2. Como acessar o serviço?A Riotur oferece oportunidade de realizar estágio em suas unidades.
O candidato deverá encaminhar o Curriculum Vitae para o seguinte e-mail:
estagioriotur@gmail.com
3. Informações /documentos necessários para solicitação do serviço:Para estagiar na Riotur o estudante deve obedecer as seguintes premissas:
a) Ser estudante do Nível Superior do Curso de Turismo;
b) Estar cursando a partir do quarto período;
c) Ser bilíngue;
d) A faculdade ser conveniada com a Riotur.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
5. Informações Complementares:Relação das Instituições de ensino conveniadas com a Riotur:
a) CEFET - Centro Fed. de Ed. Tecnológica Celso Suckow da Fonseca RJ
b) UVA - Universidade Veiga de Almeida
c) FACHA - Faculdades Integradas Hélio Alonso
d) UFF - Universidade Federal Fluminense
e) Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá Ltda.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:
Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Guia de turismo
1. O que é o serviço:Informações sobre como se tornar um guia de turismo.
2. Como acessar o serviço:Para atuar como guia de turismo é necessário:
a) Ter ensino médio completo;
b) Ter 18 anos completos;
c) Ter realizado o curso de guia;
d) Se cadastrar pelo e-mail: turisriocadastur@gmail.com.
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementares: Para atendimento presencial se dirigir à Turisrio (Rua Uruguaiana 118/2º andar
– Centro) de segunda-feira à sexta-feira das 10h às 16h.
Para maiores informações acesse: http://www.turisrio.rj.gov.br
5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Estatística de turismo
1. O que é o serviço: Informações sobre dados estatísticos de Turismo no Município do Rio de
Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Para solicitar informações sobre dados estatísticos relacionados ao turismo da
cidade do Rio, enviar e-mail para: estatisticas.riotur@gmail.com
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Legislação de turismo
1. O que é o serviço:Informações sobre Legislação de Turismo.
2. Como acessar o serviço:Enviar e-mail para: turisriocadastur@gmail.com
Para atendimento presencial, dirigir-se à Turisrio (Rua Uruguaiana 118/2º
andar - Centro) de segunda-feira a sexta-feira das 10h às 17h.
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementares:Para maiores informações acesse: www.turismo.gov.br
5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Serviços
ATIVIDADES TURÍSTICAS
Pontos turísticos
1. O que é o serviço:Informações sobre os pontos turísticos da cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os pontos turísticos da Cidade do Rio de Janeiro,
acesse o link http://www.riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Gastronomia
1. O que é o serviço:Informações sobre gastronomia na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço: Através do link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Entretenimento noturno
1. O que é o serviço:Informações sobre casas de show, bares com música ao vivo e locais para
dançar na cidade.
2. Como acessar o serviço:Acessa o link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Cultura e arte
1. O que é o serviço:Informações sobre Museus, Centros Culturais e locais destinados a Arte e
Cultura na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Esportes
1. O que é o serviço: Informações sobre atividades esportivas na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço: Acesse o link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Turismo em comunidade
1. O que é o serviço:Informações sobre turismo em comunidade.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Serviços
ATENDIMENTO AO TURISTA
Postos de informações
1. O que é serviço:Informação sobre os postos de informações turísticas da Riotur, que atendem
presencialmente os cariocas e turistas em diversos pontos da cidade do Rio de
Janeiro.
2. Como acessar o serviço: Praia de Copacabana - Avenida Atlântica, na altura da Rua Hilário de
Gouveia - Copacabana - Diariamente das 8h às 20h.
CIAT - Av. Princesa Isabel 183 – Copacabana - De segunda a sexta-
feira das 9h às 18h.
Aeroporto Santos Dumont - Praça Senador Salgado Filho – Centro -
Diariamente das 7h às 20h.
Pão de Açúcar - Praça General Tubúrcio, em frente à estação do
bondinho - Praia Vermelha - Diariamente das 8h às 18h.
Rodoviária do Rio - Avenida Francisco Bicalho, 1 - Santo Cristo -
Diariamente das 6h às 22h.
Largo do Machado - Em frente a Paróquia Nossa Senhora da Glória -
Largo do Machado - Diariamente das 8h às 17h.
Shopping da Gávea - Rua Marquês de São Vicente, 52 - Gávea - de
segunda a sexta das 10h às 18h.
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Telefones úteis ao turista
1. O que é o serviço:Informações sobre telefones úteis mais solicitados pelo turista.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Consulados na cidade do Rio de Janeiro
1. O que é o serviço:Informações sobre os consulados existentes na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
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Clínicas médicas bilíngues
1. O que é o serviço:Informações dos endereços de clínicas médicas com atendimento bilíngue.
2. Como acessar o serviço: Clínica Galdino Campos - Avenida Nossa Senhora de Copacabana 492
Copacabana - Tel.: 2548-9966 - http://www.clinicagaldinocampos.com.br
Copa D`OR - Rua Figueiredo de Magalhães 875 – Copacabana -
Tel. :2545-3600 - http://www.copador.com.br
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Serviços
Turista assaltado
1. O que é o serviço:Informações de como o turista nacional ou estrangeiro deve agir em caso de
assalto.
2. Como acessar o serviço: Turista nacional: O turista deve procurar a Delegacia de Polícia mais
próxima para fazer o Registro de Ocorrência (RO).
Turista estrangeiro: O turista estrangeiro deve se dirigir à DEAT-
Delegacia Especial de Apoio ao Turismo. Avenida Afrânio de Melo
Franco, 315 – Leblon. Tel. : 2332-2429
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Serviços
Companhias aéreas
1. O que é o serviço:Informações sobre companhias aéreas na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço: Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes
3. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Hospedagem
1. O que é o serviço:Informações sobre locais para se hospedar no Município do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Casas de câmbio
1. O que é o serviço:Informações sobre casas de câmbio na cidade do Rio de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes
3. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço: Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Ônibus especiais para aeroporto internacional
1. O que é o serviço:Informações sobre os ônibus especiais para o aeroporto Internacional do Rio
de Janeiro.
2. Como acessar o serviço:a) Premium auto ônibus: 2018 (via Orla da Zona Sul);
b) Shutlle Rio;
Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes .
3. Prazo máximo para manifestação sobre o serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Táxi especial para cadeirantes
1. O que é o serviço:Informações sobre táxi especial para cadeirantes.
2. Como acessar o serviço:Acesse o site: http://www.especialcoop.com.br
Contato por telefone: 3295-9606
3. Prazo máximo para prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Serviços
CARNAVAL
Desfile das escolas de samba no Sambódromo
1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles das Escolas de Samba do Grupo Especial,
Grupo Série A, Escolas de Samba Mirins e Sábado das Campeãs.
2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os desfiles das Escolas de Samba do Grupo
Especial e do Sábado das Campeãs acesse: www.liesa.com.br. Para obter
informações sobre os desfiles do Grupo Série A acesse: www.lierj.com.br. Para
o Desfile das Escolas de Samba Mirins as cortesias para as frisas são
distribuídas para as próprias agremiações e o acesso às arquibancadas é
liberado para o público.
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementares:Escolas de Samba Mirins são agremiações recreativas e culturais voltadas
para as crianças. Em sua maioria são ligadas a uma escola-mãe e tem por
objetivo ocupar as crianças com atividades socioculturais. O desfile é
organizado pela AESM-RIO (Associação das Escolas de Samba Mirins).
Data do desfile: Terça-feira de carnaval
Horário: das 18h às 02h
5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Venda de ingressos para os desfiles no Sambódromo
1. O que é o serviço:Informações sobre a venda de ingressos para os desfiles das Escolas de
Samba no Sambódromo.
2. Como acessar o serviço:A venda de ingressos é de responsabilidade da LIESA (Liga Independente das
Escolas de Samba). Acesse: www.liesa.com.br
O turista estrangeiro tem a opção de adquirir ingressos para o Setor 9
arquibancadas reservadas com lugares marcados, que são vendidos na ABAV
(Associação Brasileira das Agências de Viagem), informações pelo telefone :55
21 33231-7799 ou e-mail supervisora.rj@abav.com.br
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Inscrição de Blocos de Rua
1. O que é o serviço:Informações sobre inscrição de Blocos de Rua.
2. Como acessar o serviço:a) Processo de inscrição: Realizado online, através de um sistema de inscrição
criado apenas para essa função. (Link do sistema disponível no site oficial do
carnaval no período de inscrições - www.carnaval.rio)
b) Processo de análise de Deferimento - Requerimentos analisados pelos
órgãos públicos.
c) Processo de documentação complementar - Para a liberação final do Bloco,
é necessário o alvará do CBMERJ (Corpo de Bombeiros) e documento de
liberação da PMERJ (Polícia Militar).
d) Entrega do documento definitivo - Após toda a baixa positiva de documentos
atrelados as fases anteriores do processo, é gerado um documento que
assegura o desfile do Bloco em questão.
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:Cada Bloco precisa de um Representante legal que no momento da inscrição
fornecerá os seguintes documentos:
a) Xerox da Carteira de Identidade;
b) Xerox do CPF;
c) Comprovante de residência.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
5. Informações complementares:Dias dos desfiles dos Blocos:
a) Pré-Carnaval: 30 dias antes da sexta-feira que antecede o sábado de
carnaval. Eventos somente sábados e domingos.
b) Carnaval: sexta-feira, sábado, domingo, segunda-feira, terça-feira e quarta-
feira de cinzas.
c) Pós-Carnaval :Fim de semana (sábado e domingo) posterior ao período
oficial de carnaval.
6. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Desfile das Escolas de Samba das Séries B, C e D e Blocos de Enredo Grupo B
1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles das Escolas de Samba das Séries B, C e D e
Blocos de Enredo na Estrada Intendente Magalhães.
2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os desfiles das Escolas de Samba das Séries B,
C e D acesse o site da LIESB (Liga Independente das Escolas de Samba do
Brasil): www.liesb.com.br. Para obter informações sobre os Blocos de Enredo
Grupo B acesse o site da Federação dos Blocos Carnavalescos do Estado do
Rio de Janeiro:
www.federacaodosblocos.com.br
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementares:Dias dos desfiles das Escolas:
a) Série D (Domingo)
b) Série C (Segunda-feira)
c) Série B (Terça-feira)
Horário: 20h às 06h
Dia do desfile dos Blocos de Enredo Grupo B: Sábado
Horário:20h às 06h
5. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Desfile de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de Embalo.
1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de
Embalo na Av. Chile.
2. Como acessar o serviço :Para obter informações sobre os desfiles dos Blocos de Enredo Grupo A
acesse o site da Federação de dos Blocos Carnavalescos do Estado do Rio de
Janeiro:
www.federacaodosblocos.com.br
Dia do Desfile : Sábado de Carnaval
Horário: 20h às 06h
Blocos de Embalo
Dias dos Desfiles: Sábado, domingo, segunda-feira e terça-feira de Carnaval.
Horário : 14 às 20h (Sábado) e demais dias de 14h às 02h
3. Prazo máximo para a prestação do serviço :Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementares: Neste mesmo período ainda se apresentam ao longo de 300 metros da avenida
os grupos de frevo e blocos afros.
5. Locais e formas para manifestações do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Concurso para Eleição do Rei Momo
1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso para Eleição do Rei Momo do Carnaval
realizado pela Riotur, consoante com os termos da Lei nº 802 de 26-12-85 e a
Lei nº 8.666 de 21-06-93.
2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das
Artes, Av. das Américas 5.300 - Barra da Tijuca, das 10h às 17h.
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e a divulgação da data é feita através do Diário
Oficial do Município do Rio de Janeiro. No ato da inscrição o candidato deverá
apresentar cópias autenticadas, ou acompanhadas de originais dos seguintes
documentos:
a) Identidade;
b) CPF,
c) Comprovante de residência(próprio, pai, mãe ou contrato de aluguel do
Município do Rio de Janeiro;
d) Certificado ou declaração de escolaridade;
e) Número de inscrição do INSS, PIS, PASEP ou NIT;
f) 01 (uma) fotografia nítida e recente de corpo inteiro;
g) Atestado de aptidão física com data recente ao concurso com ótimas
condições físicas de saúde que permitam o cumprimento do contrato, caso
seja eleito para o mandato;
h) Declaração de próprio punho que não é Servidor Municipal, Estadual ou
Federal.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
5. Informações complementares:Requisitos essenciais e indispensáveis para a inscrição:
a) Ser residente e domiciliado no Município do Rio de Janeiro;
b) Ter no mínimo 18 (dezoito) anos e no máximo 55 (cinquenta e cinco)
anos;
c) Ter concluído o ensino fundamental;
d) Não ser Servidor Público Municipal, Estadual ou Federal.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval
1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval realizado
pela Riotur, consoante com os termos da Lei nº 802 de 26-12-85 e a Lei nº
8.666 de 21-06-93.
2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das Artes
(Av. das Américas 5.300 - Barra da Tijuca) das 10h às 17h.
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e a divulgação da data é feita através do Diário
Oficial do Município do Rio de Janeiro. No ato da inscrição a candidata deverá
apresentar cópias autenticadas, ou acompanhadas de originais dos seguintes
documentos:
a) Identidade;
b) CPF;
c) Comprovante de residência (próprio, pai, mãe ou contrato de aluguel no
Município do Rio de Janeiro);
d) Certificado ou declaração de escolaridade;
e) Número de inscrição no INSS, PIS, PASEP ou NIT;
f) 01(uma) fotografia nítida e recente de corpo inteiro;
g) Atestado de aptidão física com data recente ao concurso com ótimas
condições de saúde visando o cumprimento do contrato, caso eleita para o
mandato;
h) Declaração de próprio punho que é residente no Município do Rio de
Janeiro;
i) Declaração de próprio punho que não é Servidora Pública Municipal,
Estadual e Federal.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
5. Informações complementares:Requisitos essenciais e indispensáveis para a inscrição:
a) Ser residente e domiciliada no Município do Rio de Janeiro;
b) Ter no mínimo 18(dezoito) anos e no máximo 40(quarenta)anos;
c) Ter concluído o ensino fundamental;
d) Não ser Servidora Pública Municipal, Estadual e Federal.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Concurso de Bandas Especializadas em Carnaval
1. O que é o serviço: Informações sobre o Concurso para escolher Bandas Carnavalescas que serão
contratadas pela RIOTUR, para realização de Bailes Populares programados
para o carnaval, consoante com os termos da Lei nº 8.666, de 21-06-93.
2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das
Artes, Av. das Américas 5.300 – Barra da Tijuca, de 10h às 17h.
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e feitas através de formulário próprio fornecido pela
Diretoria de Operações da Riotur e normalmente ficam abertas por um período
de 30 dias.
A divulgação da data das inscrições é feita através do Diário Oficial do
Município do Rio de Janeiro.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica
5. Informações complementares:Cada Banda será representada no ato da inscrição através do seu
representante legal, em caráter de exclusividade, isto é, cada pessoa física
somente poderá representar uma Banda. Fica vedada a participação de
qualquer Servidor Público ou pessoa que ocupe cargo dentro da estrutura do
Município do Rio de Janeiro.
Cada representante da Banda entregará a Riotur no ato da inscrição,
declaração de que não é Servidor Público Municipal nem tampouco ocupa
qualquer cargo na estrutura do Município do Rio de Janeiro.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Concurso de Folião Original
1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso de Folião Original é realizado pela Riotur para
premiar as melhores fantasias de artistas anônimos, de acordo com a Lei nº
8.666, de 21-06-93.
2. Como acessar o serviço:O Concurso é realizado no Palco da Cinelândia, no centro do Rio.
Data: domingo, segunda-feira e terça-feira de carnaval. Horário: das 13h às
19:00h
3. Informações /documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas, feitas em formulário próprio fornecido pela Diretoria
de Operações da Riotur no palco da Cinelândia.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica
5. Informações complementares:Os participantes inscritos serão divididos em seis categorias distintas:
a) Individual Infanto/Juvenil;
b) Individual Adulto;
c) Grupo de Fantasias Categoria Originalidade;
d) Grupo de Fantasias Categoria Palhaço;
e) Grupo de Clóvis Categoria Sombrinha;
f) Grupo de Clóvis Categoria Bexiga.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Concurso de Coretos de Bairros
1. O que é o serviço:Informações sobre o concurso realizado pela Riotur para escolher os melhores
Coretos de Bairros no carnaval, consoantes o que determina a Lei nº 8.666, de
21-06-93.
2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das Artes
(Av. das Américas 5.300 – Barra da Tijuca), das 10h às 17h.
3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e feitas através de formulário próprio fornecido pela
Diretoria de Operações da RIOTUR. A divulgação da data das inscrições é feita
através do Diário Oficial do Município do Rio de Janeiro. As Comissões de
Carnaval ou semelhantes que desejarem se inscrever no Concurso, deverão
apresentar os seguintes documentos no ato da inscrição:
a) Ficha de inscrição devidamente preenchida;
b) Planta(s)ou croqui(s)do local onde será instalado o Coreto;
c) Croqui(s) ou desenho(s) do projeto;
d) Documento de Aprovação do local emitido pela Subprefeitura da área,
para realização do Evento;
e) Cópias da Carteira de Identidade e CPF do representante da Comissão;
f) Número do PIS, PASEP ou INSS do representante da Comissão
Todos os representantes da Comissão de Carnaval, no ato da inscrição,
apresentarão à Riotur, Declaração de que não são Servidores Públicos
Municipais, nem tampouco ocupam qualquer cargo na estrutura do Município
do Rio de Janeiro.
4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica
5. Informações complementares:Poderão inscrever-se no Concurso todos os bairros que se fizerem representar
por uma Comissão de Carnaval, de Coretos ou Semelhante, constituída por um
mínimo de 05(cinco) moradores do bairro, aos quais caberão todos os
encargos de construção, montagem, desmontagem, e demais tarefas relativas
à perfeita funcionalidade dos coretos, além da obediência às normas de
segurança estabelecidas pelos órgãos competentes.
Os Coretos deverão estar em atividade durante os 4(quatro) dias de carnaval,
no período das 20h às 02h.
6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
Bailes de Carnaval - Bailes Populares e Baile da Cinelândia
1. O que é o serviço:Informações sobre Bailes Populares e Baile da Cinelândia promovidos pela
Riotur, em palcos montados ao ar livre no período de carnaval.
2. Como acessar o serviço:Bailes Populares - Os palcos montados na zona norte e zona oeste,
geralmente são 16 locais e divulgados próximo ao carnaval.
Dias: Sábado, domingo, segunda-feira e terça-feira de carnaval.
Horário: das 20h às 01h - Gratuito
Baile da Cinelândia - Local: Praça Marechal Floriano (em frente as escadarias
da Câmara Municipal do Rio de Janeiro) - Cinelândia
Dias: Sábado, domingo, Segunda-feira e terça-feira.
Horário: 20h às 02h - Gratuito
3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.
4. Informações complementaresOs Bailes Populares contam com a participação de bandas selecionadas pelo
concurso de bandas promovido pela Riotur.
5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através
da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou
pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.
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