card sorting

Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br |

Arquitetura da InformaçãoCard Sorting

Marcello de Campos Cardosowww.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br mcardoso@latitude14.com.br

pesquisa

desenvo

lviment

o

validaçã

o

pesquisa

desenvo

lviment

o

validaçã

o

Questionáriose entrevistas

personasprototip

açãoStory mapping

Benchm

arking

Card Sorting

Análise Heurística

Percurso Cognitivo

MISMétodo de I

nspeção Semiótica

focus group

etnografia

testes de usabilidadeMAC

Método de Avaliação de comunicabilidade

netnografia

como introduzir metodologia em uma empresa?

Card Sorting

como introduzir metodologia em uma empresa?

"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.

O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que

façam sentido para os usuários ou participantes."

- Dona Spencer

"Card Sorting é uma técnica de design centrada no usuário para aumentar a encontrabilidade (findability) de um sistema.

O processo envolve organizar uma série de cartões, em cada um escrito um pedaço de conteúdo ou funcionalidade, em grupos que

façam sentido para os usuários ou participantes."

- Dona Spencer

"...Pode prover insight nos modelos mentais dos usuários, iluminando a maneira tácita com que

agrupam, ordenam e nomeiam tarefas e conteúdos nas suas cabeças."

- IA for the WWW

É uma maneira barata e eficiente para encontrar padrões em como as pessoas pensam, onde esperam

encontrar conteúdos ou ferramentas.

Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar (com melhor usabilidade).

Serve para definir

✓Estrutura geral da informação

Serve para definir

✓Estrutura geral da informação✓Sugestões para navegação (menus)

Serve para definir

✓Estrutura geral da informação✓Sugestões para navegação (menus)✓Taxonomia

Serve para definir

Card Sorting serve para compreender

Card Sorting serve para compreender

como as pessoas pensam

Card Sorting serve para compreender

como as pessoas pensame aplicar na estrutura do sistema

Vantagens

Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes

Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.

Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação

Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos

Vantagens✓ Fácil - Para organizador e participantes✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação ✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais

Limitações

Limitações✓Não foca na tarefa

É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim

Limitações✓Não foca na tarefa

É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim

✓Resultados podem variarAlguns tópicos e assuntos são menos precisos

Limitações✓Não foca na tarefa

É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a aplicação, teremos uma arquitetura ruim

✓Resultados podem variarAlguns tópicos e assuntos são menos precisos

✓Interpretação subjetivaDepende da experiência do avaliador

Descobrir Validar

T ipos

com grupospré-definidos

sem grupospré-definidos ou

Aberto Fechado

Descobrir Validar

T ipos

com grupospré-definidos

sem grupospré-definidos ou

Quantos usuários?

15 (90% de fidelidade)

pois é uma técnica gerativa

3º tipo: DelphiDiferentes grupos de usuários iteram com o resultado do card anterior até que não hajam mais mudanças

radicais.

Que tal usar Card Sorting para avaliar um site?

Tree testingO usuário tem a tarefa de encontrar um conteúdo em uma estrutura

Tree testing

0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:

0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)

0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)

✓Necessidades dos usuários

0. Antes...Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)

✓Necessidades dos usuários✓Regras do negócio

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.

1. Inventário de conteúdoLevantar o que for relevante✓Existente✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar confusão com o usuário.

Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Ranking de votante

sRanking de votantes

2. Escrever cartõesEscreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição (rápido de ler) que permita o entendimento.

Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior. Escreva este número discretamente atrás de cada cartão.

Ranking de votante

sRanking de votantes

3. Aplicação

3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado

3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta

3. Aplicação✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta✓ Receba e instrua os participantes

3. Aplicação: regras

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões- Podem remover cartões

3. Aplicação: regras✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade✓ As categorias devem receber um nome da equipe.- Podem criar sub-grupos- Podem acrescentar cartões- Podem remover cartões- Podem sugerir novos nomes para conteúdos

3. Aplicação: dicas pro condutor

3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie

3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia

3. Aplicação: dicas pro condutor✓ Oriente sem tendenciar, não influencie✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia✓ Anote comentários e dicas importantes

3. Aplicação: roteiro

3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.

3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.

Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro

3. Aplicação: roteiroObrigado por vir.

Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso. Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro

Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..

4. Depois

4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais

4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes

4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.

4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões

4. Depois✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar

4. Depois - interpretando

4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.

4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.

Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.

4. Depois - interpretandoPontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais de um lugar.

Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem redundâncias positivas.

Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas focais)

Dica da Home

Dica da HomeApós terminado o exercício, pergunte quais conteúdos

gostariam de ver na primeira página.

Consideração

ConsideraçãoPode não entregar a estrutura final, mas oferece informações valiosas para a tomada de decisões.

Desafios

DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:

DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes

DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos

DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos✓ Conteúdos complexos para especialistas

DesafiosCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:✓ Sistemas muito grandes✓ Conteúdos muito heterogêneos✓ Conteúdos complexos para especialistas✓ Inventário de conteúdo (apenas o que for relevante)

Ferramentas online

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em:

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST

Ferramentas onlineCard Sorting são mais difíceis de aplicar em: • Websort • OptimalSort • SimpleCardSort • Concept Codify • usabilitiTEST