campanha digital integrada activobank / edit

Tuesday, July 31, 12

Problema de comunicação e solução

‣ Instituição financeira moderna

‣ Banco das novas tecnologias e das redes sociais

‣ Acumula prémios internacionais

‣ Nível de satisfação dos actuais clientes é elevado

‣ Serviço inovador e de qualidade

Activo Bank

Problema de comunicação

‣ O target não sentiu necessidade de conhecer a oferta de serviços do ActivoBank

Razões‣ Target não se identifica com actual imagem

‣ Não foram trabalhados os momentos certos (espaço/tempo/plataforma)

‣ Sensação que a oferta do AB não é vantajosa em relação ao actual banco

‣ Desconhecimento sobre as funcionalidades do AB

‣ Apostar num novo target com focalização em nichos

‣ Apostar em novas abordagens de interacção com o target

‣ Apostar em comunicar os pontos diferenciadores em relação à concorrência

Solução

Comunicar as características e vantagens do AB

‣ Sem custos desnecessários

‣ Acessível e intuitivo

‣ Moderno e transparente

‣ Qualidade e a experiência

‣ Criar uma ligação directa do AB ao target definido, no que diz respeito à atitude e valores partilhados.

‣ Explicar a facilidade e vantagens do serviço AB

‣ Criar uma aura de exclusividade / status à volta da marca AB

Objectivos de comunicação

Objectivo Metas gerais

Afirmar o posicionamento da marca e a qualidade do serviço prestado. Dar ênfase à experiência, vantagens, prémios e valores.

Ref. Metas específicas Foco Processo Engagement

Comunicar com o target com predisposição de se tornar consumidores a longo prazo.

Identificar detalhes de potenciais consumidores para futuras campanhas.

Estabelecer relações com opinion makers de forma a que se tornem embaixadores.

Promover momentos de interacção inovadores com o target definido, através da participação em eventos.

Directo

Alargado

Directo

Awareness

Conversão

ConversãoAwareness

Longo prazo

Médio prazo

Curto prazo

Médio prazo

Médio e Longo prazo

‣ Atitude

‣ Irreverência

‣ Inovação

‣ Qualidade

Drivers

‣ Homem / Mulher 30-45 anos, reside no litoral ou em cidades, classe média-alta, situação de emprego “estabilizada”Perfil sócio-demográfico

Target

Tecnologias ‣ Smartphone / PC

Relação com Bancos ‣ Tem conta num ou mais bancos, conhece sistemas de home banking

Uso de Internet e Redes Sociais

‣ Está online grande parte do dia útil‣ Usa email, tem perfil no Facebook e outras redes sociais‣ Experiências de compras online‣ Entende o funcionamento geral da internet / redes sociais‣ Está atento a algumas "modas"

Atitude e tempo livre ‣ Cosmopolita c/ um espírito jovem, irreverente‣ Dá valor ao design e à funcionalidade‣ Está atento às tendências e adora novas experiências‣ Não gosta de burocracias‣ Dá grande valor ao tempo livre‣ Desportista activo, actividades de ócio e viajar

Motivações de compra ‣ Identificação com os valores e o status do AB‣ Simplicidade do banco, da app e do site‣ Poucos produtos, mas oferta sólida nos serviços‣ Preço

Conceito Criativo

Mood board

É que o meu banco é diferente!

É que o meu banco é único!

É que o meu banco está sempre acessível!

Campanha

Estratégia

Presença Digital

‣ Publicidade(Media, Adwords, Facebook Ads, Blogs, Apps)

‣ Afiliados

‣ Patrocínios

Owned Earned

‣ Blogs

‣ Fóruns

‣ Social Media engagement

‣ Website AB

‣ Landing page

‣ Microsite

‣ Newsletter

‣ App Urban Treasure Hunt

‣ ActivoTrend

‣ Evento video mapping

‣ App passatempo Facebook

‣ Social Media: conteúdos própriosconteúdos agregadosoptimização

Calendário

Display

Microsite

Landing page

Adwords

Facebook Ads

Afiliados

Facebook - conteúdos

Twitter - conteúdos

1ª fase - Youtube

1ª fase - Flickr

1ª fase - Pinterest

10 Set.

1 Out.

24 Set.

10 Set.

10 set.

11 Out.

13 Set.

11 Out.

30 Set.

15 Dez.

30 Nov.

25 Set.

30 Nov.

15 Dez.

16 Out.

25 Out.

19 Out.

7 Nov.

19 Out.

10 Nov.

2ª fase

7 Nov. 10 Nov.3ª fase

Início Fim

APP Jogo

Evento Upload

Resultados "jogo"

Conteúdos Upload (microsite; Fb; twitter)

Início

Acção Upload Lx

13 Set.

13 Out.

13 Set.

13 Out.

20 Out.

Evento Moda Lisboa / ActivoTrend

Resultados "passatempo"

Conteúdos Moda Lx - SM

Acção Moda Lx

11 Out.

19 Out.

1 Out.

14 Out.

19 Out.

25 Out.

Countdown App

Evento

App Fb - passatempo AB

Resultados, passatempo,conteúdos, animação

Acção Video Mapping

10 Set.

8 Nov.

9 Dez.

7 Nov.

8 Nov.

8 Dez.

15 Dez.

KPI’s

‣ Nº de leads‣ Aumento do tráfego ao site‣ Tráfego microsite‣ Aumento engagement SM

KPI’s

‣ Nº de leads ‣ Aumento do nº contas abertas‣ Aumento dos depósitos a prazo, reforço de conta, investimentos ou outros produtos‣ Aumento do tráfego ao site

‣ Nº de leads‣ Aumento do tráfego ao site‣ Aumento engagement SM‣ Buzz positivo gerado nos eventos

‣ Aumento do nº de comentários positivos em blogs e fórums da especialidade‣ Aumento tráfego ao site‣ Aumento do nº de embaixadores da marca ‣ Aumento engagement SM

‣ Tráfego microsite‣ Aumento engagement SM‣ Buzz positivo gerado nos eventos‣ Nº participantes jogo upload‣ Nº fotos ActivoTrend‣ Nº participantes passatempo Facebook

Ref. Metas

Offline

Outdoor

Online

‣ Plataforma da campanha

‣ Credibiliza a campanha

‣ Agregação de conteúdos de diferentes plataformas

‣ Gerar links para landing page, website AB e SM

‣ Mais flexibilidade para a publicação de conteúdos

Microsite

‣ Recolher Leads - preenchimento de formulário

‣ Informa as vantagens básicas da abertura de conta

‣ Credibiliza a campanha

Landing Page

Cover Facebook

Banner Site ActivoBank

Takeover Site Público

Teaser

Eventos

Upload Lisboa

‣ Gamificar o evento‣ Interagir de maneira inovadora com um nicho hiper-conectado‣ Gerar buzz

Moda Lisboa ActivoTrend

‣ Interagir de maneira inovadora com um nicho, dar-lhes visibilidade e proporcionar um momento fun

‣ Associar o AB a um evento trendy, jovem e irreverente

‣ Gerar buzz

Video Mapping + Passatempo Facebook

‣ Interagir de maneira inovadora com um target mais alargado

‣ Proporcionar um momento de entretenimento

‣ Dar visibilidade à marca e associá-la a experiências únicas e marcantes

‣ Partilha e propagação do passatempo e por consequência a marca

‣ Gerar awareness e conversão a médio prazo

Obrigado

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