caminhos certos para um marketing esperto - e-correios

11 de Julho de 2013Belo Horizonte,

Caminhos Certospara um

Marketing Esperto

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CADSOFT CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFIEO

Ter um...

E-COMMERCEÉ DESAFIADOR!

Porque falar de

MARKETINGDIGITAL

milhões de brasileiros usam sites de busca (92% do país).37

46 %das buscas são por produtos ou serviços

79 %dos consumidores online gastam no mínimo, 50% do seu tempo pesquisando produtos

(POWERREVIES, 2012)

61 %dos usuários de internet no mundo pesquisam seus produtos online

(INTERCONECTED WORLD, 2012)

44 %dos consumidores online começam suas compras pesquisando nos motores de busca

(INTERCONECTED WORLD, 2012)

INVESTIR EM

MARKETING DIGITAL NÃO É MAIS UMA OPÇÃO PARA

UM E-COMMERCE, É

NECESSIDADE.

CAMINHOS SEGUIR?

Quais...

ResultadoRápido!

Paga porClique

De: R$500,00 Até: Infinito

Não pagapelo clique

Resultadoa longo prazo

De: R$1.000,00 Até: Infinito

AlcanceAbsurdo

Não servepara venda direta

De: R$500,00 Até: Infinito

Uma boa fontede vendas

Taxa de rejeiçãoé mais alta

De: R$500,00 Até: Infinito

Tráfego eBranding

Fonte indiretade vendas

De: R$1.000,00 Até: Infinito

Mensuraçãode todas as

ações

Fácil de se perdersomente nos números

De: R$500,00 Até: Infinito

Custo por leadmais barato

Demanda empenhoe horas de produção

De: R$500,00 Até: Infinito

CAMINHOCERTO?

Qual é o...

.000,00

R$1

.000,00

R$3

.000,00

R$5

.000,00

R$10

.000,00

R$20

INBOUND MARKETING

O que é...

“Inbound Marketing é anunciar uma empresa através de blogs, podcasts, vídeos, livros, newsletters, white papers,

SEO, social media, e outras formas de marketing de conteúdo. Inbound Marketing ganha a atenção dos

clientes, torna a empresa fácil de ser encontrada e atrai clientes para o site através da produção de conteúdo

interessante.”

Wikipedia.com

O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM.

“Inbound Marketing pode ser considerado qualquer tática de marketing que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.”

HubSpot.com

Personas

Temos umproblema...

PÚBLICO ALVO?Quem é meu...

QUEM SÃO OS MEUS

CONSUMIDORES?

Melhor dizendo

Um documento que descreve típicos usuários-alvo, utilizando personagens fictícios que representam o cliente final baseado em:

• Comportamentos• Personalidade• Motivações• Perfil demográfico (ou digigráfico)

Personas...

Personagens Fictícios?

18 anos, estudante, mora em Belo Horizonte/MG

Igor BernardoForma no fim do ano e ainda não decidiu qual curso vai fazer. Usa muito o Facebook e gosta muito de internet e computadores. Igor ainda não começou a procurar qual curso ou IES vai estudar mas já tem interesse em saber a variação de preços das IES e formas de pagamento para programar se vai precisar ou não trabalhar para sustentar seus estudos.

Igor lê muitos blogs de humor e compartilha muitas imagens engraçadas no Facebook. Pretende começar a pesquisa qual curso vai fazer depois das férias de julho e utiliza prioritariamente o Google para suas pesquisas. Além de consultar com seus amigos que já estudam, a opinião e visão que seus pais tem sobre a IES é um diferencial para ele.

Tarefas:- preço

- diferenciais

- formas de pagamento

Ciclo deCompra

Visitante

Lead

Consumidor

Divulgador

Estranho

O MARKETING TRADICIONAL JÁ

NÃO É MAIS EFICIENTE

86% das pessoas pulam comerciais de TV quando

dada a opção.

200 milhões de americanos recusam

receber ligações e SMS.

44% dos e-mails enviados nunca são abertos.

91% das pessoas abandonam listas de e-mails.

É HORA DE MUDAR A FORMA COMO NOS RELACIONAMOS COM

OS NOSSOS CONSUMIDORES.

PARE DE FORÇAR AS PESSOAS A TE

OUVIR.

PASSE A ATRAIR ATRAVÉS DE CONTEÚDO RELEVANTE E

ÚTIL, ENTREGUE NA HORA CERTA.

VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS

PESSOAS AMAM?

Como funciona

Inbound Marketing

13% de aumento

mensal nas visitas

32% de aumento mensal no

número de leads

Leads gerados via inbound custam

61% menos do que os gerados via

outbound

O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM SE BASEIA EM

CONTEÚDO + CONTEXTO

DETALHAMENTO DE UM PROJETO

Etapas de um Projeto de Inbound Marketing

1° Fase: Pesquisa com os usuários

3° Fase: Definição de metas

5° Fase: Criação de conteúdo

4° Fase: Definição de ações

6° Fase: Execução das ações

7° Fase: Acompanhamentoe Performance

2° Fase: Definição de status

1) Pesquisa com os usuários

Através de softwares e metodologias internas de pesquisa, obtemos informações com os usuários do site do seu e-commerce. Com isso descobrimos, entre outros pontos:

✓Quais motivos levam as pessoas a comprarem;

✓Quais motivos levam as pessoas a não comprarem;

✓Quais são as principais dificuldades dos usuários do site;

✓Que tipo de conteúdo deve ser adicionado ao site;

2) Definição de Status

Definição das personasCom base em estudos do público-alvo do e-commerce, são definidas as personas do projeto.

Definição do ciclo de compraEstudamos como funciona o processo de decisão do consumidor para comprar em sua loja.

Aqui são listadas todas as etapas que compõem este ciclo de compra.

2) Definição de Status

O status é o momento de maturidade de uma determinada persona no ciclo de compra.

Em nossa metodologia, definimos todos os status possíveis para tornar viáveis ações específicas para cada um deles.

Este processo garante o máximo de segmentação possível em nossas campanhas de marketing.

STATUS

3) Definição de objetivos e metas

Com base no cenário da campanha (prazo, verba, etc), definimos metas para cada um dos 3 objetivos abaixo:

Atrair Visitantes

Gerar leads

Converter clientes

4) Definição das ações

Considerando os objetivos traçados, iremos definir quais ações serão executadas para cada etapa do funil de conversão.

5) Criação de conteúdo

Após definidas as estratégias, serão produzidos todos os conteúdos necessários para a realização do projeto.

Apps

Social Media

E-Books

E-mails

Landing Pages

Mini-sites

...

6) Execução das ações

Os conteúdos planejados serão publicados e divulgados de acordo com o planejamento.

Blog

SEOSocial Media Guest

Posts

Assessoria

Link Building ...

7) Acompanhamento e Performance

Todo o trabalho é acompanhado de perto durante todo o período de campanha. Otimizações são implementadas sempre que oportunidades são identificadas.

Conhecendo melhor o cliente, é possível lhe direcionar apenas conteúdo relevante e útil em seus canais de comunicação. Ele pensará duas vezes antes de comprar em outra empresa.

VAMOS FAZER O MARKETING QUE AS

PESSOAS AMAM?

“Aproveite cada minutoda sua vida como se

fosse o último”

Obrigado pela atenção

&

Alberto AndréMeu nome é

alberto.andre@5seleto.com.bre estou à disposição