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BUSINESS MODEL CANVAS

P L A N O D EN E G Ó C I O S

Antes de criar um produto, serviço ou negócio, você deve planejar cada passo desta atividade utilizando como ferramenta um Plano de Negócios, que são ferramentas para ajudar a você entender sobre o desafio de empreender, conhecendo melhor os seus obstáculos e reduzindo os riscos para atingir o seu OBJETIVO;

No entanto o Plano de Negócios tradicional tem algumas desvantagens, como ele é um modelo de relatório, com várias folhas digitadas e impressas, para acessar as informações você precisa ler todo o plano, página por página.

E como também o mundo anda mudando muito rápido, muitas vezes você precisa mudar o seu planejamento, e no plano de negócios isso quer dizer ter que refazer o relatório e imprimir novamente.

B U S I N E S SM O D E L C A N VA S

Para resolver este problema, e ajudar na criação de negócios inovadores, recentemente foi desenvolvido por Alexander Osterwalder o Business Model Canvas, ou somente Canvas, onde em apenas uma folha você consegue visualizar todas as partes importantes de um negócios.

O Canvas é preenchido com post-its, que são aqueles papéis adesivos coloridos, que você pode colar e descolar.

Os post its dão maior flexibilidade ao Canvas, pois você pode trocar os papéis coloridos conforme as coisas vão mudando, diferente do Plano de Negócios tradicional, onde você teria que imprimir tudo de novo.

BUSINESSMODEL CANVAS

O Jeito mais Simples, Fácil e Dinâmico de planejar a criação

de um Produto, Serviço ou Negócio

B U S I N E S SM O D E L C A N VA S

B U S I N E S SM O D E L C A N VA S

Segmentosde Clientes

Todo negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente. É para ele e através dele que você estará gerando valor para o seu Negócio. Publico Alvo Para quem estamos criando valor? Quais são as características deste(s) segmento(s)? Quem são os nossos potenciais clientes?

FOCAR NAS PESSOAS CERTAS

S e g m e n t a ç ã o d e C l i e n t e s

SEGMENTAÇÃO TRADICIONAL

* Segmentação Demográfica(Idade, sexo, renda, escolaridade, ocupação)* Segmentação Psicográfica(Personalidade/ Estilo de vida – Geek, extrovertido, tímido, impulsivo, aventureiro, urbano, moderno, rude)* Segmentação Geográfica(Região, Estado, Cidade, País, Bairro)* Segmentação Comportamental(Hábitos de consumo, busca por benefícios, atitude, uso ou resposta a um produto/ serviço)

S e g m e n t a ç ã o d e C l i e n t e s

MAPA DA EMPATIA

Segmentosde Clientes

CONHEÇA O SEU CLIENTE A FUNDO

S e g m e n t a ç ã o d e C l i e n t e s

Grupos de clientes representam segmentos distintos:

• Se as suas necessidades requerem e justificam ofertas diferentes.

• Se eles são alcançados através de Canais de Distribuição diferentes.

• Se eles exigem diferentes tipos de relacionamentos.

• Se eles estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta.

S e g m e n t a ç ã o d e C l i e n t e s

Mercados de Nicho:

S e g m e n t a ç ã o d e C l i e n t e s

Mercados de Nicho:

Cada vez é mais comum o surgimento de negócios para atender grupos de pessoas e

empresas com características específicas;

Ao contrário do mercado de massa, os negócios de nicho se especializam em

atender às necessidades de um grupo particular de clientes.

Proposta deValor

Por que os clientes vão comprar de você e da sua empresa e não dos concorrentes?

QUAL É O SEU DIFERENCIAL?

*Não pode ser pelo preço

P R O P O S TA D E VA LO R

DIFERENCIE-SE:

Baseado em todo o conhecimento que você pesquisou sobre os seus clientes e

prospectos, que tipo de valor único você e sua empresa podem fornecer para curar

a dor e/ou gerar prazer para o seu mercado alvo?

CANAISComo vamos fazer para comunicar e entregar nossa proposta de valor ao nosso seguimento de clientes?Que canais preferem nosso mercado?Como estabelecer contato como os clientes?Como é a integração dos canais? Quais são os mais eficientes x custos?

TOCAR AO CLIENTE

C A N A I S

Fases de Canais.1. ConscientizaçãoComo podemos aumentar a conscientização (saber que existimos)sobre a nossa Empresa produtos e serviços?2. AvaliaçãoComo podemos ajudar os clientes a avaliar a nossa proposta de Valorda organização?3. CompraComo podemos permitir que os clientes específicos compremprodutos e serviços?4. EntregaComo é que vamos entregar o produtos aos clientes?5. Pós-vendaComo é que oferecemos um apoio pós venda a nossos clientes?

RelacionamentoCom o Cliente

Que tipo de relacionamento cada um dos seus Segmentos de Clientes espera que seja estabelecido com eles?ASSISTÊNCIA PESSOAL ASSISTÊNCIA PESSOAL DEDICADA SELF-SERVICE SERVIÇOS AUTOMATIZADOSCOMUNIDADESCOCRIAÇÃO

ENCANTAR

RECEITASFontes de Receita representam o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada Segmento de Clientes. Que valor os nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles pagam atualmente? Como eles estão pagando atualmente? Como é que eles preferem pagar? Quanto cada Fonte de Receita contribui para as receitas totais?

COMO PAGAR A CONTA

R E C E I TA S

Tipos: Venda de ativos Taxa de utilização Assinaturas Empréstimo / Locação / Leasing Licenciamento Taxas de corretagem Publicidade

AtividadesChave

As atividades-chave de um negócio são as ações mais importantes para empresa e devem ser bem entendidas e desempenhadas para atingir o sucesso.Perguntas Chaves:Quais são as Principais Atividades que exigem:Nossa Proposta de Valor?E nossos Canais de Distribuição?Nosso Relacionamento com o Cliente?E as Fontes de Receita?

OS PASSOS PARA O SUCESSO

A t i v i d a d e sC h a v e

As Atividades-chave podem ser classificadas da seguinte forma:ProduçãoEssas atividades se relacionam com a concepção, fabricação, e entrega de um produto em quantidades substanciais e / ou de qualidade superior.Resolução de ProblemasAs atividades chave deste tipo estão relacionados com novas soluções de problemas dos clientes. As empresas de consultorias, hospitais e outras organizações de serviços são tipicamente focadas em atividades de resolução de problemas. Seus modelos de negócios são focados para atividades como gestão do conhecimento e formação contínua.Plataforma / RedeOs Modelos de negócios projetados com uma plataforma em base de Recursos-Chaves são dominados por uma plataforma ou rede de atividades chaves. Os e-commerces são exemplos de atividades chave baseadas em plataforma

RecursosChave

São os recursos ligados diretamente ao funcionamento do modelo de negócio. Podem ser Equipes, Máquinas, Investimentos e Plataformas de tecnologia, por exemplo. Recursos Chave:FísicosIntelectuaisHumanosFinanceiros

O ESSENCIAL PARA O SUCESSO

ParceriasChave

1. Alianças estratégicas entre empresas não concorrentes.2. Competição: parcerias estratégicas entre concorrentes.3. Joint ventures para desenvolver novos negócios.4. Relações comprador-fornecedor para garantir confiabilidade nos suprimentos.

CADEIA DE SUPRIMENTOS

P a r c e r i a sC h a v e

Hoje em dia a maior parte das empresas tentam sempre estabelecer parcerias. Para quê?

Melhorar a obtenção de custos mais favoráveis;

Reduzir riscos ou incertezas;

Aumentar facilidade de aquisição de recursos e/ou atividades;

Cooperar;

CUSTOS Estrutura de Custos descreve todos os custos incorridos para operar um modelo de negócio.

AS SAÍDAS CONTÁBEIS

CUSTOS

Características: Custos fixos Custos variáveis Economias de escala Economias de escopo

Classes: Dirigidos por custos Baseados em valor

CASOS DE SUCESSO

“A entrega do Alexandre é muito maior do que o valor investido.”

DIONIR FLECK

“Apenas com uma sacada eu recuperei o investimento com o Alexandre”.

RICARDO TRINDADE

“Como diretor da VendaMais, conheço todos os nomes do mercado brasileiro da área de Vendas, Gestão e Liderança. E Alexandre é um dos poucos que mistura experiência, didática, metodologia e paixão/entusiasmo pela missão de ajudar empresários a melhorarem seus negócios.”

RAUL CANDELORO