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José Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.br
jrgarciabr@gmail.com
O perfil do consumidor
na era mobile
interno copyright©vivo2010
Canais Alternativos
2 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
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Canais Alternativos
3 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
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Canais Alternativos
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Canais Alternativos
5 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
BR = 9%
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Canais Alternativos
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Canais Alternativos
“as formigas têm megafones”
http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&feature=youtu.be&a
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Canais Alternativos
11 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
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Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Não tenha medo de pedir ao e-consumidor um feedback:
- Diretamente no portal ou campanhas de e-mail;
- Incentive, dê descontos nas próximas compras,
frete grátis.
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Diretoria de Planejamento
e Gestão de Vendas
Data:
30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Se ele fala bem ou não....
...e até se não fala nada.
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Canais Alternativos
15 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Olhar atento para essa classe social
Fonte: IBGE, PNAD 2002 e 2008 - Projeção para DEZ 2010
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Canais Alternativos
16 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 30/01/2011
Frentes de Trabalho
Modelo de Negócios – Canais Alternativos
Tendência: Pagamento via celular
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Canais Alternativos
Brasil:
- 80% das atividade no Twitter se dá a partir de aparelhos móveis.
- 67 milhões de internautas(Ibope-Nielsen)
em torno de 35% da população do Brasil
- 20 milhões de e-Consumidores(e-bit)
- Potenciais compradores
Foto: RogueSun Media/ Flickr
Pagamento Móvel
http://fonte.miti.com.br/blog/pague-suas-contas-pelo-celular-atraves-dos-payments
Via SMS
- Notificações de transações(bancos);- Recarga celular;
- Pagto fatura;
- Novos serviços.
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Canais AlternativosA participação do e-commerce nas redes sociais
TuangouCompra coletiva.
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Canais AlternativosPercepção de segurança vende +
Impacto ainda maior com os dispositivos móveis
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Canais AlternativosPercepção de segurança vende +
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Canais Alternativos
José Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.br
jrgarciabr@gmail.com
O perfil do consumidor
na era mobile
Obrigado.
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