bate papo e commerce

E-commerceO futuro é agora!

André de Moraes

Cinco coisas sem as quais não consigo viver:

Dados: Internet no Brasil

Brasil é o quinto país em número de usuários. Atrás de:ChinaEUAJapãoÍndia

Em 2010, alguns especialistas estimam que o número de usuários no Brasil seja de cerca de 97 milhões.

Dados: Internet no Goiás

GOIÁS: Em 2005, 11,99% dos domicílios possuíam microcomputador, sendo 64,22% com acesso à internet. Em 2008, o percentual de domicílios com existência de microcomputadores cresceu para 25,10%, sendo que 69,32% destes possuíam acesso à internet.

Hoje, o estado de Goiás, tem cerca de 1,8 milhões de pessoas com acesso a Internet.

Locais de acesso

Residência

Lan House

Trabalh

o

Residência

Terc.

Escola

Centro Públic

o

Outros

50% 49%

24% 24%16%

6%2%

Penetração por tipo de mídia

TV Aberta Rádio Jornal Internet Revista TV por Assinatura

97%87%

50%40% 40%

12%

Tempo de uso/mês

BRASIL EUA REINO UNIDO FRANÇA JAPÃO

48h

42h

36h33h 32h

Se contarmos o MSN, o tempo do usuário brasileiro sobe para 71h

Faixa etária

Acima de 65 anos

50 a 64 anos

35 a 49 anos

25 a 34 anos

18 a 24 anos

12 a 17 anos

2 a 11 anos

1.6%

11.8%

22.4%

17.5% 16.6%

19.4%

10.7%

18 a 64 anos = 68% (economicamente ativos)

Atividades On-line

Comércio Eletrô

nico

Servi

ços F

inance

iros

Treinamento

e Educaçã

o

Busca de In

formaç

ãoLa

zer

Comunicaçã

o

13.0% 18.0%

73.0%

87.0% 88.0% 89.0%

E-commerce

E-commerce

Início nos EUA: 1995

Início no Brasil: 1998/2000

B2B – Pessoa Jurídica -> Pessoa JurídicaB2C – Pessoa Jurídica -> Pessoa FísicaB2G – Pessoa Jurídica -> GovernoC2C – Pessoa Física -> Pessoa Física

25%/ano

Eu compro pela Internet

Mais dados:

Em 2009: R$ 10,8 bilhões30 milhões de pedidos17,6 milhões de pessoas compraramTicket médio: R$ 323,00

Expectativa para 2010: R$ 14 bilhões

Mais dados:

69% dos e-buyers entre 25 e 49 anos54% compram para si mesmas85% satisfeitos com compras on-line

Classes Sociais

Classe D/E Classe C Classe B Classe A

4%9%

21%

52%

48% das compras fora da Classe A

Escolaridade

Renda Familiar

Processo de Compra

Por que E-commerce?

Alternativa de ReceitaAtrair novos clientesMenor custo que loja física*Gera visibilidade para marcaNão tem barreira física nem regionalNão se restringe a área de influência da lojaIdeal para atender nichos de mercado

Tendências

Redes sociais: geração de conteúdos.Nichos de MercadoGeração de Experiência: Fiat, BISGamesCrescimento das Classes C e DMobile: triangulação de antenas

On x Off

São complementares – o ideal é ter as duas.São coisas diferentes – um planejamento para cada.

Cases: Zarif

Cases: Farinha Pura

Cases: BIS

Cases: FIAT

Cases: DRIMIO

O que faltou...

Plataforma: Aluguel de Loja ou desenvolvimento?Publicidade: Busca Orgânica e Links PatrocinadosPublicidade: Estratégias em Mídias SociaisPublicidade: On x OffMétricasLogísticaPagamentoSegurança...

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