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GESTO DE RECURSOS HUMANOS
AULA 1Prof. Doutoranda Lia Cordeiro GagliononeE-mail: lcordeiro@fatecinternacional.com.br
Graduao: Servio Social Administrao de Empresas Ps-graduao e Especializao: Treinamento em Recursos Humanos. Metodologia do Ensino Superior Formao em Programao Neurolingustica - PNL Formao em Dinmica de Grupo - SBDG Mestrado em Gesto Empresarial e Marketing Doutoranda em Administrao Atuao: Gestora Empresarial Consultora em Gesto de Pessoas Coaching Docente
METODOLOGIA AULAS: Expositivas AVALIAES: Provas Exerccios Atividade Supervisionada Frequncia mnima 75%
Apresentao de Casos Filmes Entrevistas
LIVRO DE REFERNCIA: Gesto de Pessoas e Talentos Janete Knapik
ESTRUTURA DOS MDULOSAula 1: Ambiente Organizacional e Repensando o Papel de Gesto de Pessoas. Aula 2: Liderana - Formao de Equipes. Aula 3: Comunicao e Motivao dos Talentos Aula 4: Gesto por Competncias e Processos de Captao de Pessoas. Aula 5: Processos de Orientao e Acompanhamento de Pessoas e Processos de Remunerao,Valorizao e Segurana de Pessoas Aula 6: Processos de Desenvolvimento de Pessoas.
AULA 1: AMBIENTE ORGANIZACIONAL E REPENSANDO O PAPEL DE GESTO DE PESSOAS1.1. Ambiente Organizacional: conceitos e novos paradigmas de Gesto; 1.2. Repensando o papel da Gesto de Pessoas; 1.3. Viso Mecanicista e Holstica; 1.4. Cultura e Clima Organizacional; 1.5. Eficincia e Eficcia; 1.6. Misso, Viso e Valores; 1.7. Principais objetivos da rea de Gesto de Pessoas; 1.8 Gesto de Pessoas - Planejamento Estratgico; 1.9 Processos ou subsistemas de Gesto de Pessoas.
1.1 AMBIENTE ORGANIZACIONAL As organizaes alm de serem criadas so perpetuadas pelos HOMENS. EMPRESAS - HOMENS tem OBJETIVOS que devem estar ALINHADOS. Gestores de Pessoas necessitam integralmente: - Ambiente - Crenas - Organizao
conhecer
- Valores - Clima
- Misso - CulturaGERENCIAR TALENTOS DAS EQUIPES
- Viso
CRIAR RELAO GANHA-GANHA
VARIVEIS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO HUMANOHOMEM Personalidade Motivao Percepo Valores EMPRESA Ambiente; + Regras; COMPORTAMENTO Cultura; DO HOMEM NA EMPRESA Clima Polticas; Processos; Mtodos; Recompensas; Punies.
+
AMBIENTE ORGANIZACIONAL- CHIAVENATO1. Tecnolgica 7. Ecolgica 2. Poltica 3. Econmica
6. Demogrfica 5. Social
VARIVEIS
4. Legal
MUDANAS DE PARADIGMASPARADIGMAS: so referenciais, modelos utilizados para justificar aes e expressar crenas, medos e valores, ao quais orientam e explicam as escolhas.RIDIDEZ Perceber Ver AceitarO QUE EST EM EVIDNCIA
Deturpar sua viso No ver longo prazo No perceber demandas Receio do Novo
Medo deixar o Velho No precisa esforo Zona de Conforto
ESTAGNAO
1.3 DIFERENAS DAS VISESVISO MECANICISTACOMPETIO - Chave para o SUCESSO SIGILO ESTRATGIAS -CPULA PENSA E PLANEJA LINHA DE PRODUO FOCO NA PRODUO EFICINCIA EM PRIMEIRO LUGAR EMPRESA - uma MQUINA PESSOAS - peas compem a MQUINA ABERTURA e TRANSPARNCIA SECUNDRIA DELEGAR - PERDER PODER IMPESSOAL e BUROCRTICO MUITOS NVEIS HIERRQUICOS rea CONTROLE DA QUALIDADE RESPONSVEL pela QUALIDADE VENCE O MELHOR LUCRO VALE MAIS QUE O MEIO AMBIENTE PATERNALISMO
VISO HOLTICACOOPERAO - Chave para o SUCESSO TRANPARNCIA COM ESTRATGIAS PESOAL-CHAVE - PARTICIPA DECISES CLULA DE TRABALHO FOCO NO CLIENTE FLEXIBILIDADE EM PRIMEIRO LUGAR EMPRESA - UM SISTEMA DINMICO E VIVO ABERTURA e TRANSPARNCIA FERRAMENTAS PARA O SUCESSO DELEGAR - GANHAR PODER ORGANIZAO BASEADA NAS PESSOAS POUCOS NVEIS HIERRQUICOS TODOS SO RESPONSVEIS PELA QUALIDADE VENCE O GRUPO LUCRO E MEIO AMBIENTE COMPATVEIS PROFISSIONALISMO
FATORES QUE INFLUENCIAM A MUDANA DE PARADIGMAS Mudana no papel da chefia Competitividade
Interdependncia Administrao informatizada
Administrao empreendedora Foco no cliente Meio ambiente Qualidade de vida Emergncia do terceiro setor
1.4 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL composta por regras formais e informais que direcionam a forma de agir, pensar, perceber e compartilhar das Pessoas que fazem parte de uma Organizao e tambm a forma como essas Pessoas alcanam os OBJETIVOS DA EMPRESA. o ambiente psicolgico que existe dentro de uma rea ou empresa, aquela condio interna, percebida pelas Pessoas, que influencia seus comportamentos e est ligada MOTIVAO.
CULTURA ORGANIZACIONALDiretrizes Mtodos de Trabalho ASPECTOS Estrutura da empresacargos INFORMAIS Sentimentos Percepes ASPECTOS FORMAIS Polticas e
Valores Regras informais estabelecidas pelo prprio grupo
COMPONENTES DA CULTURAValores: crenas e conceitos que moldem o contorno cultural de um grupo, estabelecendo padres de comportamento, de avaliao e de imagem.
Valores organizacionaisBusca de inovao tecnolgica Lucratividade
Peso %100 100
Valores Compartilhados
Seriedade e honestidadeImagem da empresa Relacionamento interpessoal
9070 60
(MARRAS, 2001, p. 291)
COMPONENTES DA CULTURA Ritos: finalidade de perpetuar, no dia-a-dia, os valoresorganizacionais e tornar a cultura mais coesa. Ex: caf da manh com presidente. Existem os ritos de passagem, de iniciao e de saudao, entre outros.
Mitos: figuras imaginrias, oriundas da interpretaode fatos no-concretos e que so utilizados para reforar crenas organizacionais com o intuito de manter certos valores histricos. (...) so renovados pelos ritos. Ex: mito da grande famlia.
Tabus: orientar comportamentose atitudes: questes de raa.(MARRAS, 2001, p. 291)
CLIMA ORGANIZACIONALCLASSIFICAO: conforme a intensidade A). BOM: Predominam as atitudes positivas que do ao ambiente de trabalho uma tnica favorvel; Percebe que h na maioria dos colaboradores: - alegria, - dedicao, - confiana, - satisfao, - entusiasmo, - participao, - comprometimento, - motivao
CLIMA ORGANIZACIONALCLASSIFICAO:
B).PREJUDICADO OU RUIM: Predominam variveis organizacionais e/ou ambientais que afetam negativamente o nimo da maioria dos colaboradores, Gerando evidentes: - tenses, - discrdias, - desunies, - rivalidades, - animosidades, - desinteresse pelo trabalho, - resistncia (manifesta ou passiva) s ordens, - rudos nas comunicaes.
CLIMA ORGANIZACIONALO QUE PROPICIA UM BOM CLIMA?
-
Oportunidades de carreira Desafios Reconhecimento Programas de Desenvolvimento Qualidade da Liderana Ambiente Estimulante
1.5 EFICINCIA E EFICCIAEFICINCIAPREOCUPAO com os MEIOS, PREOCUPAO em FAZER BEM FEITO e CORRETAMENTE o trabalho, BUSCA a MELHOR MANEIRA de fazer o Trabalho, FOCO no MTODO do Trabalho.
EFICCIAPREOCUPAO com os FINS RESULTADOS PREOCUPAO em FAZER as coisas CORRETAS BUSCA SUCESSO do TRABALHO FOCO na OBTENO do RESULTADO
OBJETIVOS EMPRESARIAIS:1. GERAO DE LUCROS. 2. AUMENTO E ESPECIALIZAO
DOS RECURSOS.3. BUSCA VANTAGEM COMPETITIVA - GOBALIZAO.
DIRETRIZES PARA EFETIVAO DOS OBJETIVOS:1. Reduo do tempo de produo, utilizando toda matria-prima para colocar no mercado. 2. Otimizao da capacidade produtiva das pessoas a partir do desenvolvimento das competncias. 3. Utilizar Ferramentas da Qualidade, fazer o certo na primeira vez, evitando retrabalho. EMPRESAS: Criar estratgias de ao, Planejar seus passos, Analisar o mercado, Desenvolver seus processos.
EFICIENTES E EFICAZES ASSEGURANDO OS RESULTADOS PREVISTOS
1.6 MISSO VISO - VALORES MISSO: Razo de ser da empresa, Finalidade da Organizao em relao sociedade. No esttica - pode mudar ou aperfeioar com o tempo. McDonalds: Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e saudvel. Citibank: Oferecer qualquer servio financeiro em qualquer pas, onde for possvel faz-lo de forma legal e rentvel
1.6 MISSO VISO - VALORES VISO: Dar um rumo empresa. Oferecer uma imagem do futuro que deseja alcanar. Relacionada diretamente com os projetos estratgicos e objetivos organizacionais. Define a inteno da organizao podendo modificar a MISSO. TAM: Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes areos.Petrobrs 2010: Ser uma empresa de energia com forte presena internacional e lder na Amrica Latina, com liberdade de atuao de uma corporao internacional e foco na rentabilidade e responsabilidade social
1.6 MISSO VISO - VALORES VALORES: Ideais e crenas sobre o que certo ou errado. Grau de importncia. conservado pelo grupo.Os valores compreendem crenas,
preconceito, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organizao, a respeito de qualquer elemento interno ou externo. Maximiano (2004, p.335)
EVOLUO DA GESTO DE PESSOASDEPARTAMENTO DE PESSOALBurocracia Controle das pessoas
ADMINISTRAO DE R.H.
GESTO DE PESSOAS
Mo-de-obra rgo fiscalizador
Mais dinamismo Grande dinamismo Foco no desenvolvimento Foco na gesto do e motivao das pessoas conhecimento (capital intelectual) Recursos Humanos Colaboradores (talentos, CHA) rgo ttico-operacional rgo estratgico
GESTO DE PESSOAS Gerenciamento COM e PARA pessoas.
Gesto por competncias (CHA) GP = AERH + GESTORES DE REAS
1.7 PRINCIPAIS OBJETIVOS DA REA DE GESTO DE PESSOAS Proporcionar MOTIVAO aos colaboradores; Desenvolver um PROGRAMA de Treinamento e Desenvolvimento Profissional; Assegurar empresa VANTAGEM COMPETITIVA;
Manter a QUALIDADE DE VIDA doscolaboradores; Gerenciamento das MUDANAS; Assegurar uma POLTICA TICA e de ABERTURA;
Desenvolver LIDERANAS.
1.8 GESTO DE PESSOAS PLANEJAMENTO ESTRATGICO1. Quando ESTRATGICA:PASSA
- ISOLAMENTO, da ORIENTAO dos PROCEDIMENTOS e PRESTAO DE SERVIOSPARA
- ASSESSORIA e FOCO nas NECESSIDADES dos
CLIENTES INTERNOS e EXTERNOS.2. Os PLANOS DE AES da reaFOCADOS
PLANEJAMENTO ESTRATGICO DA EMPRESA.
1.8 GESTO DE PESSOASPLANEJAMENTO ESTRATGICO3. Definio das POLTICAS para:ATINGIR OBJETIVOS
INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.4. PAPEL de CONSULTORIA E SUPORTE: - PARCEIRA das demais reas, - Responsabilidade pela PREPARAO e DESENVOLVIMENTO de todos
GESTORES para GERENCIAREMsuas equipes.
1.8 GESTO DE PESSOASPLANEJAMENTO ESTRATGICO
POLTICA DE GESTO DE PESSOASVARIAM DE EMPRESA
FILOSOFIA, CULTURA NECESSIDADES DA EMPRESA
ORIENTAM
POLTICAS DE GESTO DE PESSOAS
CONDUTA, PROCEDIMENTOS DEFINEM A). PLANO DE AO B). ORENTAO
1.8 GESTO DE PESSOAS PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Os processos da rea so interligados e interdependentes. A sinergia vital para sua eficcia. Necessitam ser flexveis integrando os interesses dosColaboradores e da empresa.AMBIENTE ORGANIZACIONAL AS POLTICAS AS COMPETNCIAS DOS COLABORADORES
OS VALORES DA EMPRESA
TRANSFORMAM GESTO DE PESSOAS UM PROCESSO: 1. SITUACIONAL 2. MUTVEL 3. FLEXVEL
TEM QUE SE ADAPTAR AO NOVO COM: 1. AGILIDADE 2. DINAMISMO
1.9 PROCESSOS OU SUBSISTEMAS NA GESTO DE PESSOAS1. Processos de Captao de Pessoas: 2. Processos de Orientao e Acompanhamento de Pessoas: 3. Processos de Desenvolvimento de Pessoas:
4. Processos de Remunerao,Valorizao e Segurana de Pessoas:
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