arenapontocom - apresentação e-mail marketing x spam

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E-mail Marketing x Spam

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Rodolpho Mathias

Diretor executivo da ePal Relacionamento Digital, possui 5 anos de experiência em desenvolvimento e planejamento de projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e Diretor Administrativo do Cindes Jovem, entidade do Sistema Findes.

Rodolpho Mathias

Diretor executivo da ePal Relacionamento Digital, possui 5 anos de experiência em desenvolvimento e planejamento de projetos de marketing digital e 13 anos de experiência em projetos de tecnologia web. Graduado em Sistemas de Informação, especialista em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e Diretor Administrativo do Cindes Jovem, entidade do Sistema Findes.

Quem sou?

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Definições

CRMCRMCustomer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzidacomo Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzidacomo Gestão de Relacionamento com o Cliente.

ePalePal

Expressão em inglês para definir relacionamentos que utilizam a tecnologia como meio de cominicação, contribuindo para a construção de grandes laços profissionais e afetivos.

Expressão em inglês para definir relacionamentos que utilizam a tecnologia como meio de cominicação, contribuindo para a construção de grandes laços profissionais e afetivos.

ConcepçãoConcepção

Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa.

Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa.

ObjetivoObjetivo

Ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

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Cenário Nacional

Audiência:70 milhões de internautas21 milhões de residências47% da população adulta

* Três em cada dez lares brasileiro possui computador

Aceitação:81% preferem e-mail

17% preferem impressa0,8% contato telefônico

Aderência:6 mil Empresas

60% praticam e-marketing

* 2.110 entrevistados**Datafolha / IBOPE

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Spam

Origem:

Inicialmente, SPAM eram apenas a marca de um presunto, quando um grupo de comediantes britânicos chamados de Monty Python criaram uma cena em um restaurante onde tudo era servido com o tal presunto. Depois disso que SPAM virou sinônimo de coisa indesejada empurrada a você e quando surgiram as primeiras propagandas por e-mail já se lembraram do presunto SPAM e assim batizaram essa praga do

terceiro milênio. Números:92% Spam

Ameaças:Estados Unidos (13,1%)

China (12,2%) Brasil (8%)

Viagra e notificações falsas

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Servidores

Custo:US$ 185,000/ano

BlacList:Lista de bloqueio dos ip’s / endereços que mantêm uma política de disparo

de mensagens indesejadas.

Palavra-chave:Clique aqui

PromoçãoSex

Viagra

Como criar um spam:Qualquer mensagem enviada

indevidamente para um grupo de contatos se autorização prévia

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E-mail Marketing

Previamente autorizado

Possuir variáveis

Layout adequado

Conteúdo relevante

Campanha segmentada

Velocidade de abertura

Possibilidade de obter mais informações

Integração de formulário

Possibilidade de descadastro

Ferramenta qualificada de disparos

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E-mail Marketing?

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Case:Jovem Pan – Vitória

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Planejamento

• Centralizar a base de contatos• Higienizar os cadastros• Avaliação e ativação da base de e-mails• Atingir o publico alvo• Aceitação do layout• Presença on-line• Fortalecimento da marca• Qualificação de clientes• Integração dos cadastros• Seqüência na proposta de trabalho

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Participações

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Mecânica (Amostra Competitiva)

70 15.0003.500

As 6 bandas que mais conquistassem votos populares tocariam na Praça em Alegre durante o Festival.

As 6 bandas que mais conquistassem votos populares tocariam na Praça em Alegre durante o Festival.

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Novos cadastros

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• Dias

• E-mails enviados

Resultados

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Porque fazer?

Custo

Mensuração dos resultados

Velocidade de acesso

Interatividade

Personalização

Redundância

Avaliação do mercado

Conhecimento do cliente

Captação de informações

Presença Online

Fortalecimento da marca

Proximidade ao cliente

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Obrigado!Rodolpho Mathias

rodolphomathias@epal.com.br