apresentacao sabesp

Secretaria de ComunicaçãoSecretaria de Comunicação

Secretaria de Comunicação

Redes Sociais como estratégia de relacionamento do Governo do Estado de São Paulo

Secretaria de Comunicação

2

Sicom

Órgão central:Secretaria deComunicação

26 secretarias

Órgãossetoriais:

17 empresas

24 autarquias

17 fundações

+ 300 profissionais

Secretaria de Comunicação

O Estado de São Paulo

3

São Paulo

• 45% de domicílios com acesso a internet

• 1 bilhão de atendimentos na rede do SUS no último ano

• 5 milhões de alunos matriculados nas escolas públicas

• 42.087.780 de habitantes

• 645 municípios

Secretaria de Comunicação

Acessa SP

4

Inclusão digital

• 541 municípios atendidos

• 596 postos, 32 em implantação

• 1,9 milhão de cadastros

• 46,6 milhões de atendimentos

Acessa Escola

• 2,9 milhões usuários cadastrados

• 1.629 escolas atendidas

• 34,5 mil computadores ativos

• 4,9 milhões de atendimentos

Programa Banda Larga Popular

Secretaria de Comunicação

5

Portal Cidadão.SP

www.cidadao.sp.gov.br

Secretaria de Comunicação

1.800 serviços

6

• Boletim de ocorrência policial ela internet

• Consulta de débitos para licenciamento de

veículos

• Licenciamento eletrônicos de veículos - DETRAN

• Atestado de antecedentes criminais

Mais acessados:

Portal Cidadão.SP

Secretaria de Comunicação

Portal do Governo do Estado de São Paulo

7

Secretaria de Comunicação

8

Acessos ao Portal do Governo de São Paulo

02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000

10.000.00012.000.000

2009 2010

Total de visitas 7.769.756 10.791.935

Total de visitantes únicos 4.714.315 6.366.833

abr/09 abr/10

• 30 novos conteúdos por dia/média

• 60 mil cadastrados

Portal do Governo do Estado de São Paulo

Secretaria de Comunicação

9

• Compartilhamento de conteúdo

(fotos/vídeos/áudios)

Motor para as redes sociais:

Portal do Governo do Estado de São Paulo

• Abertura para comentários de todas as notícias

• Matérias geotagueadas

• Botões de compartilhamento com redes sociais

• Podcasts com o Governador e de notícias do

Estado

Secretaria de Comunicação

10

Portal do Governo do Estado de São Paulo

Secretaria de Comunicação

11

• Geotageamento de matérias

• Compartilhamento de conteúdo

Portal do Governo do Estado de São Paulo

Secretaria de Comunicação

12

Portal do Governo do Estado de São Paulo

Presidente - Procon

Secretário Esporte, Lazer e Turismo Secretário de Comunicação

Secretário Emprego e Relações do

Trabalho

Secretaria de Comunicação

13

• Iniciou 2009

SP Chat

Portal do Governo do Estado de São Paulo

• 17 entrevistados

• 1.136 participantes

Secretaria de Comunicação

Redes sociais

14

Secretaria de Comunicação

Redes sociais

15

• Twitter: 16 mil seguidores

• You Tube: 108 mil

exibições• Flickr: 40 mil exibições

• Facebook: 536 fãs

• Orkut: 879 membros

• Slideshare: 90 publicações

• Formspring: 133 respostas

Secretaria de Comunicação

Ações proativas

16

Nota fiscal Paulista - 5.300 exibições mais acessado

Secretaria de Comunicação

17

Criação de mapas

Mais acessado: PEQ – 17,2 mil exibições

Ações proativas

Secretaria de Comunicação

18

Publicação de fotos divulgando turismo em Brotas

Ações proativas

Secretaria de Comunicação

19

Divulgação de serviços.

Ações proativas

Secretaria de Comunicação

20

Divulgação de eventos

Ações proativas

Secretaria de Comunicação

Ações reativas

21

Interação com o usuário, respostas...

Secretaria de Comunicação

22

Interação com o usuário, respostas...

Ações reativas

Secretaria de Comunicação

23

Interação com o usuário, repostas...

Ações reativas

Secretaria de Comunicação

24

Interação com o usuário, repostas...

Ações reativas

Secretaria de Comunicação

25

Resultados

Secretaria de Comunicação

Resultados

26

Secretaria de Comunicação

Evolução

27

Secretaria de Comunicação

28

Próximos passos

• Governo 2.0 e 3.0

• Abertura de dados para a população

• www.jucesp.sp.gov.br

• www.governoaberto.sp.gov.br

Secretaria de Comunicação

Contatos

• Eduardo Pugnali

• pugnali@gmail.com

• Twitter: @pugnali