apresentação fiat linea
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Apresentação
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Apresentação Linea
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índice
Inovações 05
Cenário de mercado 10
Concorrentes 10
Segmentação do mercado automobilístico 11
O Linea pelo mundo 12
O produto 13
Garantia 28
Versões 28
Opcionais 30
Cores 31
Acessórios 32
Serviços pós-vendas 33
Pós-teste 39
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Apresentação Linea
Linea
inovações
Tecnologia
A modernidade do Fiat Linea, traduzida pelo seu design e tecnologia, fazem do modelo um representante legítimo do novo luxo.
Design
Elegante, dinâmico e fortemente italiano. Coerente com os novos conceitos Fiat.
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Apresentação Linea
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Linea
Internacionalização da marca
O Fiat Linea é um projeto mundial (worldwide car) e foi desenvolvido visando atender a diferen-tes mercados de todo o mundo.
Veículo perfeito, desde a versão de entrada.
Garantia de 3 anos
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Apresentação Linea
Linea
Interior
Ambiente acolhedor e confortável, com privilegiado espaço interno. Ótima posição de dirigir e ergonomia em todos os comandos. Destaque para o interior bege.
Inovações tecnológicas de destaque
Blue&Me™ Nav, Câmbio Dualogic® Automático, sensores de chuva, crepuscular e de estaciona-mento, espelho interno eletrocrômico, computador de bordo, ar-condicionado automático digital e até 6 airbags.
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Apresentação Linea
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Linea
Segurança
Modernos itens de segurança passiva e ativa a serviço dos ocupantes.
Motores
Estréia de novos e modernos motores na gama Fiat.
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Apresentação Linea
Linea
Clube L’Unico
Exclusividade e reconhecimento para os clientes de Linea.
Acessórios
Exclusiva linha de acessórios.
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Apresentação Linea
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Linea
cenário de mercado
•Osegmentodossedansmédios(segmentoD)vempassando,nosúltimosanos,porumacom-pleta revolução.
•Olançamentodenovosconcorrentesdepraticamentetodasasmarcaspresentesnomercadonacional impulsionou as vendas do segmento, que hoje já é o quarto mais importante do mer-cado de automóveis.
•OLineaestréianestecontexto,marcandooretornodaFiataestesegmentotãoimportantepara a consolidação da nossa imagem de marca.
concorrentes
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Apresentação Linea
Linea
Segmentação do mercado automobilístico
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Apresentação Linea
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Linea
O Linea pelo mundo
•OLineafazpartedoprocessodeinternacionalizaçãodamarcaFiatetemcomomissãotorná-la novamente uma marca global.
•Noberçodestaestratégia,oFiatLineafoiinteiramentedesenvolvidoentreaFiatAutoeTOFAS (Joint Venture Fiat na Turquia), aproveitando-se da capacidade produtiva da Fiat e de seus parceiros pelo mundo.
•Confirmandosuavocaçãodeworldwide car, o Linea será produzido em diferentes países do globo: Turquia, para os países europeus, Médio Oriente, África do Norte e Sudeste Asiático; Brasil, para toda a América do Sul; Índia, para países com direção direita; e ainda China e Rússia.
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Apresentação Linea
Linea
O produto
Design externo
Combina uma estética brilhante com um design elegante, imponente e original.
Design interno
Funcional, estético, ergonômico.
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Apresentação Linea
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Linea
Câmbio Dualogic® Automático
O Câmbio Dualogic® Automático é um sistema de transmissão, desenvolvido com tecnologia de Fórmula 1, que permite ao motorista escolher a qualquer momento se desejar que as trocas de marcha aconteçam automaticamente, ou se desejar que estas sejam controladas seqüencialmen-te por ele (através de toques na alavanca do câmbio).
O que é?
O Câmbio Dualogic® Automático é uma caixa de câmbio tradicional, onde o comando manual foi substituído por um conjunto controlado eletronicamente por uma central, que é responsável pela troca automática de marchas, atuando na embreagem também de modo automático.
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Apresentação Linea
Linea
Blue&Me™ NAV
•LançadonaEuropanoFiatBravo,oBlue&Me™NavagregatodasafunçõesdosistemaBlue&Me™, um moderno e intuitivo sistema de navegação global por satélite (GPS) com indi-cações no quadro de instrumentos do veículo, que permite, sempre, chegar ao destino deseja-do de um modo cômodo e simples.
•Omapavemcarregadonopendrivefornecidojuntocomokitdebordoe,umavezconecta-do na porta USB, basta pressionar o botão NAV para acessar o menu do navegador.
•Nomenunavegaçãoépossívelselecionarodestinodesejadoinserindo,atravésdasteclasnovolante, as letras iniciais do endereço, que pode ser completado com comandos vocais. Todas as informações sobre a navegação estão disponíveis no display do quadro de instrumentos.
•Alémdasindicaçõesnoquadrodeinstrumentos,sãodadasinstruçõesporvoz,comaantece-dência necessária para que o trajeto seja realizado com segurança.
•Duranteanavegaçãoéaindapossíveltelefonareescutarasmúsicascarregadasnopendrive junto ao mapa.
Nota: o nome da pasta que deve conter o mapa da região a ser navegada é “Map Regions”.
Componentes
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Apresentação Linea
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Linea
Desenvolvimento
Desenvolvido por:
Manufatura hardware:
SO: Windows Mobile® Automotive
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Apresentação Linea
Linea
Configuração
O sistema Blue&Me™ NAV é configurado da seguinte forma:
CA
NG
PS
USB
Blue
toot
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Voic
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Apresentação Linea
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Linea
Principais funções do sistema
•Voicerecognition(comandosporvoz:configurações,chamadastelefônicas-númeroounome;leituramensagensSMS;avançarouretrocedermúsicasdoleitormultimedia)
•Text-to-speech(instruçõesdeuso,reproduçãomensagensSMS)
•Handsfree
•LeitormultimídiaviaUSB(.mp3,.wma,.wav)
•Sistemadenavegaçãoon-boardbaseadoempictograma
Arquitetura do sistema
Antena GPS
CAB bus
Voltage code
Áudio Aux
MIC
NQS
NBC
NRR
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Apresentação Linea
Linea
Funções de navegação
•Definiçãodenovodestino:
- Endereço
- POI (Pontos de Interesse)
•Interrompernavegação
•Retomarnavegação
•Informaçãodechegada
•Recuperarúltimosdestinos
•Configuraçãodenavegação:
- Tipo de percurso (curto/rápido)
- Definir rodovias (auto-estrada)
- Pedágio/balsas
•Posiçãodoveículo
•Simulaçãodepercurso
HMI
Display
Indicação vocal
O sistema vocal fornece indicações de manobras durante todo o tempo de navegação.
Informando a cidade de destino:
•País,cidadeerua
É possível indicar 5 categorias (das 15 presentes) para sinalização de proximidade.
Nota: são pontos característicos de hotéis, postos de gasolina e estacionamentos que são mapeados pelo sistema de navegação.
Pictograma de navegação
Distância até a próxima manobra
Nome da rua
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Apresentação Linea
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Linea
Sensores
O Fiat Linea pode vir equipado com espelho interno eletrocrômico, sensores de chuva, crepuscu-lar e de estacionamento.
CD Player MP3
Todo Fiat Linea vem equipado com CD Player com leitor MP3 de série. Além disso, todas as ver-sões possuem também volante em couro com comandos do rádio.
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Linea
Ar-condicionado automático digital
O ar-condicionado digital oferece uma maior comodidade, além de privilegiar a estética do painel.
Computador de bordo
Todas as versões do Linea vêm equipadas com computador de bordo, que possibilita monitorar dados como autonomia, distância percorrida, consumo médio, consumo instantâneo, velocidade média e tempo de percurso. Além disso, o Linea ainda possui o computador de bordo com TRIP B, que permite monitorar trechos específicos.
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Linea
Segurança
HSD (High Safety Drive - Airbag duplo + ABS): sucesso de vendas no Punto, o conceito HSD foi estendido a toda a gama Fiat. No Linea, estará disponível nas versões de entrada e será de série nas versões top de gama.
Além do airbag frontal, o Linea ainda pode ser equipado com airbags laterais (side bags) e de cortina (Window bags).
Vidros laterais laminados
Os vidros laterais das portas laminados, além de proporcionar uma maior segurança, ainda oferecemummaiorconfortoacústico.SãodesérieemtodoFiatLinea.
Duas folhas de vidro coladas através de um plástico especial extremamente resistente.
PVB - Poli Vinil Bultiral
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Apresentação Linea
Linea
Posição de dirigir
Volante com regulagem de altura e profundidade e banco do motorista com regulagem de altura.
Porta-óculos
Prático porta-óculos no lado do motorista, de série em todas a versões.
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Linea
Apóia-braço dianteiro
Apóia-braço dianteiro localizado no console central com porta-objetos.
Banco traseiro
Banco traseiro bipartido, com 3 apoios de cabeça, e apóia-braço central com porta-objetos e porta-copos.
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Apresentação Linea
Linea
Duplo porta-luvas
Porta-luvas superior e inferior.
Obs.: na presença do airbag para o passageiro, o porta-luvas superior não é disponível.
Vidros Vênus 35
Estréiam no Fiat Linea, oferecendo um conforto térmico ainda maior que o Vênus 55, já presen-te na gama Fiat. Estão localizados nos vidros laterais traseiros e no vidro posterior.
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Linea
Cortinas pára-sol
Localizada no vidro traseiro, oferece conforto para os passageiros do banco traseiro além de dar mais requinte à parte interna do veículo.
Novos motores
1.9 16V
Álcool
Potência: 132 cv a 5750 rpm
Torque: 18,5 kgfm a 4500 rpm
Gasolina
Potência: 130 cv a 5750 rpm
Torque: 18 kgfm a 4500 rpm
1.4 Turbo 16V
Potência: 150 cv a 5500 rpm
Torque: 20 kgfm a 2250 rpm
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Apresentação Linea
Linea
Transmissão
1.9 16V
C 510 Dualogic®
C 510 Mecânico
1.4 Turbo 16V
C 510
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Linea
Garantia
•Garantiacontratualde3anos.
•Garantiadepinturaacompanhaacontratual.
•Garantiadecorrosão(perfurante)5anos.
•Revisõesperiódicasacada15.000km(1ªmão-de-obragratuita)
•Trocadoóleoacada15.000km(7.500kmparautilizaçãosevera)ou1ºano,oqueacon-tecer primeiro.
Versões
Principais conteúdos
Linea 1.9 16V
•3apóia-cabeçasposteriores
•Aberturainternadoporta-malas
•Aberturainternadatampadeabastecimento
•Apóia-braçosdianteirocomporta-objetos
•Apóia-braçostraseirocomporta-coposeporta-objetos
•Ar-condicionadomanualcomsaídadearposterior
•Bancocomregulagemdealtura
•Bancotraseirobipartido
•Bancosrevestidosemveludo
•CDcomMP3
•Chavecanivetecomtelecomando
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Apresentação Linea
Linea
•Cintosegurançatraseirocentralcom3pontos
•ComputadordebordoeMyCarFiat®
•Detalhesexternoscromados
•Direçãohidráulica
•Espelhosdecortesiailuminadosparapassageiroemotorista
•Faróisdeneblinaebrakelight
•Freiosadiscotraseiros
•Ganchosnoporta-malas
•Pára-brisadégradé
•Ponteiradoescapamentocromada
•Porta-óculos
•Reostato
•Rodasemliga15”+pneus195/65
•Travaseretrovisoreselétricos
•Vidroselétricodianteiroetraseirocomone touch
•Vidroslateraislaminados
•VidrosverdesescurecidosVênus35
•Volantecomregulagemdealturaeprofundidade
•Volanteemcourocomcomandosdorádio(6botões)
Linea Dualogic® 1.9 16V
(Itens da versão 1.9 16V+)
•CâmbioDualogic® Automático
•PilotoAutomático
Kit Essence
(Disponível para 1.9 16V e 1.9 16V Dualogic®)
•Ar-condicionadoautomáticodigital
•Cortinapára-solparaaovidrotraseiro
•RodasemligaR16”+pneus205/55
•Sensordeestacionamento
•SiglasEssencenascolunaslaterais
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Apresentação Linea
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Linea
Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®
(Itens da versão Linea Dualogic® +)
Kit Essence
•HSD(airbagduplo+ABS)
• InterioremCouro(cinzaoubege)
•Blue&Me™
•Sobretapete(begeoucinza)
Linea Tjet 1.4 16V turbo 150 cv
(Varia da versão Linea Absolute)
•CâmbioManual
•KitHighTech
•Revestimentosinternosemveludobege
•Pedaleiras+apóiapéesportivos
•Rodasemliga17”+pneus215/50
•SomHI-FIcomsubwoofer
Opcionais
Linea - 1.9 16V e Linea Dualogic® - 1.9 16V•HSD
•Airbagduplo
•ABS
•Blue&Me™
•Blue&Me™ Nav
Kit Essence
•Ar-condicionadoautomáticodigital
•Cortinapára-solnovidrotraseiro
•Rodasemligade16”+pneus205/55
•Sensordeestacionamento
•Siglas“Essence”nascolunaslaterais
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Apresentação Linea
Linea
Kit High Tech
•Sensordechuva
•Sensorcrepuscular
•Espelhoeletrocrômico
•Revestimento em couro cinza
•Side bags diant. + Window bags
•Piloto automático (para a versão mecânica, pois é de série na Dualogic®)
Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®
•Blue&Me™ Nav
•Kit High Tech
•Sensordechuva
•Sensorcrepuscular
•Espelhoeletrocrômico
•Side Bags dianteiro + Window Bags
Linea Tjet 1.4 16V Turbo 150 cv•Blue&Me™ Nav
•Side Bags dianteiro + Window Bags
•Revestimento em couro bege
cores
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Apresentação Linea
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Linea
Acessórios
Gama de acessórios destacando:
•Esportividade
•Conforto
•Segurança
•Lazer
•Conectividadeeentretenimento
Esportividade•KitAerodinâmico-minissaias,spoilersdianteiroetra-
seiro, aerofólio na tampa traseira
•Adesivosesportivosexternos
•Kitcapaderetrovisorescromadas
•Engateparareboque
•Pedaisesportivosemalumínio
•Protetordesoleirasdedesignexclusivo
•Rodadeliga-levecromada
Conforto•Tapetesdeborrachaedecarpete
Segurança•Alarmecomtelecomandoincorporadoàchavedoveí-
culo
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Apresentação Linea
Linea
Lazer•Barraporta-tudo(Rackdeteto)
•Porta-bicicletadeteto
•Redesdefixaçãodeobjetosnoporta-malas
Conectividade•HandsFree-Bluetooth®
Entretenimento•DVDcommonitor8”deteto
Serviços pós-vendas
O que os clientes desejam•Tratamentoespecialediferenciado
•Reconhecimentoeatendimentoqualificado
•Serviçoseinformaçõesprecisas
Agendamento
•OclienteLineapoderáagenda,viaCentralL’Unico,serviçodelevaetrazparaoseuveículoafimdelevá-loparaserviçosnaconcessionária.
•HoráriodeFuncionamentodaCentralL’Unico:
- Das7:00às22:00-desegundaasexta-feira.
- Das7:00às18:00-sábado.
•CONFIATenviarámotoristaoureboqueparabuscaroveículodocliente.
•MotoristapreencheCheck-listeoclienteassina.
Serviço“LevaeTraz”FiatLinea
CentralL’UnicoeCONFIAT-08007254632ou080072LINEA
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Linea
Ficha Leva e traz Linea
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Apresentação Linea
Linea
•Oveículodocliente,quandochegarnaconcessionária,deveserrevisadoporquemrecebê-lo(ConsultorTécnico)eocheck-listdeveráserassinado.
•Aconcessionáriafazorçamentodoserviçoeavisaoclientesobrevaloreseprazodeentregadocarro.
•Aconcessionáriarealizaoserviçoeapósaconclusãoentraemcontatocomoclienteparaopagamentodoserviço.
•AconcessionáriaentraemcontatocomaCentralL’Unicoparaqueagendemcomoclientearetiradadoveículo.
•AcentralCONFIATsolicitaabuscadoveículonaconcessionáriaeentregaaocliente.
•AconcessionáriafazapesquisadoSMD(Sistemademediçãodiária).
Informações importantes
•Check-listem4vias:
- 1cliente
- 1prestadorConfiat
- 1concessionária
- 1percursoinverso
•Assegurarqueocheck-listnãosejaextraviado.
•Seoclientenãoquiserqueoveículosejatransportadopelomotoristaseráenviadoreboque.
•Concessionáriasomentedeverásolicitaradevoluçãodoveículoaoclienteapósquitaçãodoserviço.
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Apresentação Linea
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Linea
Fluxo de Serviço “Leva e traz Linea”
L’Unico (CRF + Confiat) 0800 72 54632 ou 0800 72 LINEA
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Apresentação Linea
Linea
•Avaliaremonitorarprocessos
• Indicarpontosdemelhoria
•Manterorelacionamentocomocliente
•Permitiracontinuidadenoatendimento
•Permitiragilidadenatomadadedecisões
Informação correta e precisa
•NovidadeparaoclienteFiat
• Iniciodoprocesso-LançamentoLinea
Para que serve:
•Buscadesoluçõesparadiagnósticoscomplexos
•Registrodeinconvenientestécnicos
Quem utiliza:
•TECeChefedaOficina
Quem auxilia:
•ConsultoresTécnicos
Quem se beneficia:
•Fiat
•Rededeconcessionárias
Cliente
Vantagens:
•Rastreabilidadedeinconvenientes
•Garantiaderesposta
•Compartilhamentodeinformações
•Follow-upcomcredibilidade
•AbastecimentonobancodedadosmundialdaFiat
•Permitegerarestatísticas
RAC
O que é RAC?
Relatório
de
Atendimento
ao
Cliente
TSO - Technical Service Operation
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Relatório técnico
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Apresentação Linea
Linea
Pós-teste
1. Qual é o tempo de garantia adotado para o Linea?
A. Um ano sem limite de quilometragem.
B. Três anos sem limite de quilometragem.
C. Três anos com limite de 100000 km.
D. Três anos com limite de 400000 km.
E. Não sei.
2. Com relação aos vidros laminados nas portas, o que podemos confirmar para o Linea?
A. São opcionais em todas as versões.
B. São acessórios em todas as versões.
C. São opcionais na versão Absolute 1.9 16V Dualogic®.
D. São de série em todas as versões.
E. Não sei.
3. OquepodemosafirmarsobreoClubeL´Único?
A. É um serviço de exclusividade e reconhecimento para os clientes de Linea.
B. É um serviço de exclusividade pago pelos clientes de Linea.
C. É um clube formado na internet por clientes de todas as marcas.
D.ÉumserviçodeexclusividadeparaclientesdeLineaeacompanhaavidaútildoveículo.
E. Não sei.
4. O que podemos confirmar para a versão Linea Tjet 1.4 Turbo?
A. Câmbio manual.
B. Opcional câmbio Dualogic®.
C. Motor 1.4 aspirado.
D. Opcional motor 1.9 16V.
E. Não sei.
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Apresentação Linea
40
Linea
5. Quais são as versões disponíveis para o Linea?
A. Linea 1.9 16V, Linea Dualogic® 1.9 16V, Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®, Linea Tjet 1.4 16V Turbo.
B. Linea 1.9 16V, Linea Dualogic® 1.9 16V, Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®, Linea Tjet 1.4 16V Turbo Dualogic®.
C. Linea 1.9 16V, Linea Dualogic® 1.9 16V, Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®, Linea Tjet 1.9 16V Turbo.
D. Linea 1.9 16V, Linea Dualogic® 1.9 16V, Linea Absolute 1.9 16V Dualogic®, Linea Tjet 1.4 8V Turbo.
E. Não sei.
6. Qual a nova e exclusiva cor disponível para o Linea?
A. Vermelho Alpine.
B. Preto Vulcano.
C. Vermelho Magma.
D.PretoVesúvio.
E. Não sei.
7. Qual o nome da pasta onde deverá estar carregado o mapa da região a ser navegada?
A. MapCity.
B. MapNavigation.
C. Mapnavegation.
D. MapRegions.
E. Não sei.
8. Qual a alternativa correta com relação ao conceito de GPS?
A. Sistema de navegação que identifica o tipo de veículo.
B. Sistema de posicionamento global por satélites.
C. Sistema que localiza apenas veículos em estradas.
D. Sistema de navegação marítima.
E. Não sei.
9. O que são pontos de interesse em um sistema de navegação?
A. São pontos de encontro com outros veículos que estão navegando.
B. São pontos de distância entre a fonte emissora e a fonte receptora.
C. São pontos característicos de hotéis, postos, estacionamentos, etc.
D. São pontos característicos de encontro entre duas ou mais pessoas.
E. Não sei.
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10. Para que serve o TSO?
A. Busca de soluções para todos diagnósticos e registro de inconvenientes técnicos.
B. Registro de inconvenientes técnicos e substituição da FICHA TEC.
C. Busca de soluções para diagnósticos complexos e registro de inconvenientes técnicos.
D. Busca de soluções para todos os diagnósticos e substituição da FICHA TEC.
E. Não sei.
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Impresso nº 53001225 - 07/2008
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