apresentação do powerpoint§ão... · plataforma e liderança digital. ... tendências pontos...

VIDEO INSTITUCIONAL

Inteligência artificial transformação digital está acontecendo.

TI – inovação, estratégico – Start Ups. Dados (barato) →

algoritmos, informações → decisões.

Ommchanel

Ciclos mudança cada vez mais curtos. Supermercados estão

mudando rapidamente, não estamos percebendo. Empresa precisa

plataforma e liderança digital.

➢ Abertura novas lojas Brasil X fechamento lojas EUA. Lojas

físicas anda mais rápido, mas não chega tão longe.

Interligação dos canais on e off line – engajamento,

colaboração

Fortalecimento das Marcas

Tendências pontos venda mais logísticos e serviços Pick up Point

Setembro – Amazon Brasil visitei EUA

MKT place

Cases:

➢Hawkers – listam todos MKT placa do mundo

➢ Taobao.com - China vende havaianas através da Targe EUA

➢Myntra – India, maior ecommerce traduz catálogo converte

moeda local

Consumidor compra experiências

Temos que cuidar do nosso ativo, gestão dia a dia

(fazer o básico bem feito)

CRM - GRUPO SUPER NOSSO CRM

75%

Clientes

Mapeados

82%

Clientes

Mapeados

Um CRM bem fundamentado tem como

premissa uma alta penetração na

identificação e conhecimento profundo dos

hábitos de consumo dos clientes.

75% de clientes do Apoio Mineiro e 82% no

Super Nosso estão mapeados.

São mais de 750 mil clientes mapeados e

estudados um a um.

Revisão

de Cestas

de

Compra

Carrinho

Inteligente

Aplicativo SMS Email

Personalizado

Push

via

GPS

Temos uma fusão de ferramentas para

impactar o cliente de várias formas com

conteúdo relevante.

Recomendação

considera o hábito

e a propensão de

compra por

categoria e em

sequência oferece

a melhor oferta

com desconto ou

pontos, entregando

alta relevância ao

cliente.

Refrigerantes

Cortes de Carne

Limpeza

Cliente Sensibilidade

• Foco em Clientes de Autosserviço

Categorias de ofertas básicas e Gourmet;

• 105 mil Downloads;

• 6 meses de lançamento;

• Concentra 8% da vendas totais;

• Média de 12% de conversão de vendas

nas ações via aplicativo;

• Foco em Clientes de Cash & Carry, tanto

em clientes finais, quanto

Transformadores;

• Lançamento em Maio/2018

Ecommerce Grupo Super Nosso

25% Crescimento

de vendas

128%

O supermercado on-line de BH e região, realizando entregas desde 2013

Crescimento de acessos

Super Nosso em Casa

CrossdockingEstoque direto do CD – Alto índice

de disponibilidade

CD exclusivoDark store (Loja fechada)

Mix completoNo site o cliente encontra tudo

o que tem na loja

A prestação de serviço é o diferencial na garantia da

melhor experiência para o cliente!

Seleção de produtos

Nós somos responsável pela qualidade na seleção

LogísticaMaterial apropriado para a garantia da qualidade das

mercadorias durante o transporte

A prestação de serviço é o diferencial na garantia da

melhor experiência para o cliente!

Entrega no dia seguinte ao pedido

Picking com a devida separação de embalagens

por característica de produto

Área exclusiva no site

CRM

App mobile

Ofertas exclusivas e personalizadas, de acordo com o

perfil do cliente, dentro do e-commerce

Cada cliente vê uma página diferente com ofertas exclusivas

Mais um canal que integra com o site

Entrega em

toda MG

Pedido mínimo

com Frete Grátis

Venda apenas

por packs

Parcelamento

em 6 vezes Plataforma Diferenciada

(Vtex)

Múltiplos PreçosPreço de atacado lojas físicas

Preço volumes maiores

Preço caixas fechadas

Venda para

PF e PJ

Lançamento: Junho/2018

Apoio Entrega

Mix ampliado

no atacadoProdutos

importados para

compra no atacado

Aba com ofertas exclusivas para PF

CRM

Clube

Apoio

+11 mil itens

disponíveis

Todos os pedidos processados dentro do CD

Lançamento: Junho/2018

Apoio Entrega