análise nebulosa de indicadores de gerência para apoio a tomada de decisão

Análise nebulosa de indicadores de gerência para apoio a tomada de decisão

Ana Raquel Siqueira

Orientador: Alexandre Mota

Problema/Hipótese/Resultado esperado

Problema: A resolução de conflitos em ambientes de rápidas mudanças e integração entre decisões estratégicas e planos táticos são atitudes críticas para a tomada de decisão. Quando fracassos reais ocorrem, as razões, justificativas e até desculpas são sempre as mesmas - problemas de tomadas de decisões por parte da liderança, por carência de índices, coeficiente e informação de apoio.

Hipótese: É possível o desenvolvimento e criação de ferramenta mais objetiva, baseada em lógica nebulosa, que possa apoiar o tomador de decisões empresariais em sua complexa tarefa, a partir dos indicadores de gerência disponíveis

Resultado esperado: Fornecer coeficientes qualitativos que possam auxiliar o executivo ou grupo controlador no complexo processo de tomada de decisão, desta forma, reduzindo o risco neste processo e buscando aumentar a perenidade das organizações, no que se refere aos riscos não sistêmicos e retenção do conhecimento organizacional.

ProcessamentoEntradas Saída

FCAPS:• Fault• Configuration• Acounting• Performance• Security

IndicadoresQuantitativos e Qualitativos

Tomada de decisão

Governança

Gestão do conhecimento

Regras

Alarmes

Lógica nebulosa (Fuzzy)

CoeficientesQualitativos

Apoio a Tomada de decisão

Apoio a governança

Apoio a Gestão do conhecimento

Gerência (disponíveis a priori) Software Gestão

1° semestre 2012

Disponíveis a priori A ser implementado

2° semestre 2012 2° semestre 2012