admirar2011 donde se hizo realidad la ficción
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Universidad Pontificia BolivarianaMedellín - Colombia
FansUp, la evangelización social y la TransPublicidad
#Admirar2011
Juan José RetamalDirector estratégico OCD-Iberoamérica
Director Académico Magister internacional de Community management
www.retamal.cl jjo@retamal.cl @jjoretamal Periodismo Ciudadano y la ética del bloguero
“Miramos hacia la industria con un prisma académico y vemos a la academia desde las
necesidades de la industria”
@acatalan
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Nuestra apuesta:
Academia 2.0Orientar los esfuerzos al paradigma de la demanda, hacia lo que necesita realmente la industria.Nos orientamos a satisfacer las necesidades del mercado
OCD Iberoamérica actúa como un ente articulador entre la universidad y el sector empresarial impulsando la transferencia tecnológica.
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Asociación de Responsables de comunidad de iberoamérica
ARComunidad + AERComunidad
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Universidad Pontificia BolivarianaMedellín – Colombia
FansUp, la evangelización social y la TransPublicidad
#Admirar2011
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Los paradigmas están cambiando
conforme la tecnologías de la información se
vuelven sociales
Comunicación“Búsqueda del consenso”Jürgen Habermas
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TransTrasn site:wwikipedia.com
• pref. Significa 'al otro lado', 'a través de'. Transalpino, transpirenaico.• Puede alternar con la forma tras-. Translúcido o traslúcido, transcendental o
trascendental.• También puede adoptar exclusivamente esta forma. Trasladar, traspaso.
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TransComunicación1. Al Otro lado
1. Trans-Comunicación2. Trans-Publicidad3. Trans-Mediación
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TransComunicación1. Paradigmas Nuevos
• De la oferta a la demanda• De interrupción a la
conversación• De lineal a RED
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UsuarioDemanda Prosumer
La tecnología hace que el usuario produzca y consuma información
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Usuario
Publicidad para prosumers:•El usuario participa•Ingresa sus datos / rut , mail•Comenta•Juega•Sube videos•Sube sus fotos•Publica información
Demanda
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¿podemos explicar un fenómeno del 2011 con un Neologísmo de 1980?
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El objetivo de las agencias Digitales es casi genérico: Lograr interacciones que se traducen en registros:
Números de registros, visitas comentarios etc
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Redes sociales Spam Antisocial
Se utilizan Influyentes para activar mensajes o campaña con dudosos resultados
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Dato el 0,05% de los usuarios de twitter
aportan más del 50% del contenido
Estudio de Yahoo Research MARZO 2011
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¿A quien le crees?
Si de todas maneras le creo a un amigo!
“Las personas estaban compitiendo por acumular amigos y se estaban convirtiendo en productos: andaban de shopping en la red para ver quién era más interesante y quién tenía el "pololo" más atractivo.”
Daniel Berdichevsky cofundador del Laboratorio de Psicología Persuasiva de Stanford
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Los usuarios al interactuar con los mensajes en una plataforma como Facebook, logran pasar la información también al grupo de amigos del contacto al que se le hace la recomendación
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CUALQUIERA PUEDE SER UN MEDIO
El proTRANSumidor es el principal eje de las campañas digitales
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El poder del mensaje está basado en La personas y su grupo de amigos no en la plataforma que las organiza: “Tengo faceb0ok y no dudaré en usarlo”
El mensaje cobra validez en la neo verdad lograda por lo que dice el timeline y mi propia experiencia
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los anuncios tienen un retorno de 32 centavos por cada dólar invertido.Una persona, en los Estados Unidos, está sometida a entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios, al día.Con lo que la gente está completamente saturada.
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los anuncios tienen un retorno de 32 centavos por cada dólar invertido.Una persona, en los Estados Unidos, está sometida a entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios, al día.Con lo que la gente está completamente saturada.
Philip Kotler
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•El 60% de las personas entrevistadas en el estudio, odia la publicidad y el marketing.• El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias. •El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general.
Philip Kotler
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•Un 14% de la gente, desea que se prohíba la publicidad.• Un 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisión no se emitiese publicidad.• Un 70% estaría dispuesta a comprar un producto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.
Philip Kotler
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La Publicidad del otro lado, en el usuario, basada en la
Transmisión, en el proTRANsumidor
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Lado de la demanda/ofertaconversación/PublicaciónLado del afecto/ colisión
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El problema no es cómo o qué se produce, sino como se consume
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“La vida laboral y extra laboral se ha colmado de pequeñas pausas. Las nuevas generaciones entremezclan las actividades de producción y de entretenimiento de manera muy diferente de las generaciones anteriores”
Roberto Igarza
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3 preguntas
• ¿Que pasa con la recomendación?• ¿Qué es la viralización?• ¿se pueden hacer estrategias virales?
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2. el usuario es honesto y TRANSparente, solo recomienda si el mensaje es primero significativo
para él
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3. El Nuevo usuario solo TRANSmite si considera que el mensaje tendrá repercusión en
otro usuario
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4. La TRANSmisión es ajena a la naturaleza del mensaje
Puede ser positiva (recomiendo, me gusta) o negativa (spoilers, criticas)
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5. La viralidad como objetivo persigue transformar a los usuarios en
evangelizadores de mi marca NO del mensaje
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6. La viralidad se basa en la capacidad del usuario para recomendar el mensaje
en forma directa hacia su grupo de amigos
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7. La tecnología facilita la recomendación, basada en la
aceptación y en influenciar a la mayor cantidad de amigos.
CAPTOLOGÍA
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Cambio de la conducta humana a partir del uso de tecnología
http://captology.stanford.edu/
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Plantea como objetivo fundamental la creación de Fans
“fans están entre los consumidores de cultura popular más activos, más creativos, más comprometidos críticamente y más conectados socialmente, y que representan la vanguardia de una nueva relación con los medios de comunicación de masas” H Jenkins.
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El FansUP
Psicología de la persuasión
Cultura participativa
Captología
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Estamos en presencia de un fanático que está en condiciones de asumir un rol persuasivo por mutuo propio, capaz de trabajar por nosotros de la manera más apasionada y desinteresada que existe, representando la vanguardia de una nueva relación entre los medios de comunicación masivos y digitales, sus contactos sociales y nuestra marca. En definitiva, estamos frente a un FansUp.
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Finalmente, cuando la comunicación entre el usuario y la marca es consistente en el tiempo, significativa, leal, coactiva, sincera, fraterna, espontanea, convergente, integrada, amena y entretenida, surgen de manera espontanea lazos afectivos que cimentan el camino para transformar a ese usuario en un agente experto y representante activo de un concepto.
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Estamos en condiciones de pasarlo al “otro lado”. Es decir, a nuestro lado. Al sector más activo de la comunicación, mutándolo a asumir un papel más protagónico en la comunicación corporativa.
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El FansUp es el agente viralizador en constante movimiento, un eje fundamental en las estrategias de ComunicAccion
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Muchas GraciasJuan José Retamal
Director estratégico OCD-IberoaméricaDirector Académico Magister internacional
de Community management
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