administracao unidade07
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Unidade 7
Controle
Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Conteúdo do capítulo
Controle
– Fundamentos de controle
– Tipos de controle
– Processo de controle
– Sistemas de controle
– Instrumentos de controle do desempenho
organizacional
– O fator humano no processo de controle
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Objetivos de aprendizagem
Definir a função de controle e explicar sua importância.
Distinguir os três tipos de controle quanto ao momento de
realização.
Descrever o processo de controle e suas principais etapas.
Identificar as principais características de um sistema de
controle eficaz.
Descrever os principais instrumentos de controle do
desempenho utilizados nas organizações contemporâneas.
Analisar as diversas técnicas utilizadas para exercer controle
comportamental nas organizações.
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Fundamentos de controle
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Relação entre planejamento e controle
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Orientação do controle
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Controle por nível hierárquico
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Tipos de controle
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Processo de controle
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Desenho de sistemas de controle
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Fatores contingenciais dos sistemas de controle
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Instrumentos de controle do desempenho organizacional
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Controle financeiro
O controle financeiro busca medir os impactos financeiros
das atividades econômicas de uma organização ou de uma
unidade organizacional.
Os principais instrumentos de controle financeiro são:
– Demonstrativos financeiros.
– Análise de índices.
– Orçamentos.
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Sistemas de informação gerencial
Os sistemas de informação gerencial são sistemas de
apoio à decisão que fornecem ao gestor a informação regular
de que ele necessita para tomar decisões.
Os sistemas de informação são um instrumento de
controle porque:
– Informam o que está acontecendo.
– Indicam quais são os parâmetros de desempenho que permitem o alcance dos objetivos.
– Auxiliam a decisão, propondo medidas de ação corretiva.
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Auditoria
A auditoria tem por objetivos:
– verificar a adequação, a eficiência e a eficácia dos sistemas de controles da organização.
– verificar a integridade e a confiabilidade das informações e registros.
– verificar a eficiência, a eficácia e a economicidade do desempenho e da utilização dos recursos.
– verificar a concordância entre as atividades realizadas com relação aos objetivos, planos e meios planejados.
– medir os desvios detectados ou confirmar a inexistência de problemas.
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Balanced scorecard
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Benchmarking
O benchmarking consiste num processo contínuo e
sistemático que busca comparar práticas e métodos de
trabalho de uma organização com os de outras
organizações, de forma a identificar fatores que conduzam a
um desempenho superior.
Existem três modalidades de benchmarking:
– Benchmarking organizacional.
– Benchmarking de desempenho.
– Benchmarking de processo.
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Efeitos comportamentais do controle
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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves
Estratégias de controle comportamental
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Estratégias de controle comportamental
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Técnicas de controle comportamental
Recrutamento e seleção
Orientação
Desenho de cargos
Avaliação do desempenho
Treinamento
Estabelecimento de objetivos
Formalização
Incentivos e bônus
Disciplina
Supervisão direta
Cultura organizacional
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