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Administração de marketing

Capítulo 3 — Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

Turmas: Marketing, Tecnologia Da Informação e Gestão Ambiental

• Prof. Milton Farina

• Primeiro Semestre – 2010

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA IFORÇAS AMBIENTAIS

Político-legal

Demográfica

Econômica

Sociocultural

Natural

Tecnológica

• Ambiente natural

• A deterioração do ambiente natural é uma preocupação global.

• Poluição do ar e da água• Efeito estufa – diminuição da camada de ozônio

• O Efeito Estufa é a forma que a Terra tem para manter sua temperatura constante. A atmosfera é transparente à luz solar, porém cerca de 35% da radiação que recebemos vai ser refletida de novo para o espaço, ficando os outros 65% retidos na Terra.

• O efeito sobre os raios infravermelhos de gases como o Dióxido de Carbono, Metano, Óxidos de Azoto e Ozônio presentes na atmosfera (totalizando menos de 1% desta), que vão reter esta radiação.

• Se a terra não fosse coberta por um manto de ar, a atmosfera, seria demasiado fria para a vida.

• A quantidade de dióxido de carbono está crescendo e deve levar a um aumento da temperatura global.

• Com poucos graus acima,ocorre o degelo das calotas polares e a grandes alterações a nível topográfico e ecológico do planeta.

• Regulamentação severa para certos setores• Equipamentos de controle da poluição• Investimento em combustíveis menos nocivos • Produtos recicláveis ou biodegradáveis• Contradição do consumidor – apesar de apoiar, quase

metade não compra produto reciclável.

Ambiente natural

Escassez dematérias-primas

Aumento docusto da energia

Pressõesantipoluição

Mudança no papel dos governos

• Escassez de matérias primas – água, ar, florestas, alimentos,petróleo, carvão e outros.

• A água é a fonte da vida. É o princípio e o fim de todas as coisas. É o elemento essencial como componente bioquímico dos seres vivos, como ambiente de vida de várias espécies animais e vegetais, como valor referencial de classes sociais e culturais e como insumo de produção de inúmeros produtos agrícolas e industriais.

• uma pessoa consome, em média, cerca de 200 litros de água por dia.

• O Brasil faz parte majoritariamente do maior aqüífero, reservatório de água doce, do mundo. Chamado atualmente de Sistema Aqüífero Guarani, acumula um volume de água estimado em 45 mil quilômetros cúbicos. A extensão de tal aqüífero é da ordem de 1,2 milhão de quilômetros quadrados.

• Em vinte e cinco anos, 1/3 da população da Terra poderá ficar sem água, se não forem tomadas medidas urgente.

• A ONU preocupa-se com a água desde 1972. Firmado em uma Conferência das Nações, em 1972, o Protocolo de Estocolmo

• Em julho de 2000, o presidente Fernando Henrique Cardoso sancionou a lei que cria a Agência Nacional das Águas (ANA).

• Água gerada por esgoto tratado pode ser aproveitada• São Caetano do Sul é a primeira cidade da região

metropolitana de São Paulo a aderir ao projeto da água de reuso, gerada pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp), por meio do tratamento de esgoto.

• Coats Corrente, fabricante das linhas correntes, que economiza 30 milhões de litros de água potável por mês. Toda a água utilizada em processos industriais, como tingimento e tratamento químico, vem do esgoto tratado pela Sabesp.

• Ford e a General Motors do Brasil (GM), que implantaram seus próprios sistemas de tratamento e de reutilização de água.

• Do mar para as torneiras• No Brasil, a dessalinização começa a ser objeto de

estudo por parte de órgãos de governo. A região Nordeste tem sido apontada como uma área com grande potencial para a implantação de projeto de dessalinização. Segundo Benedito Braga, diretor da ANA, "está sendo montada uma plataforma de estudos junto com o Ministério de Ciência e Tecnologia" (Dantas, 2002).

• Despoluição dos rios• Proteção aos ecossistemas• Compartilhar recursos hídricos• Gerenciar riscos• Valorizar a água• Governar a água com sabedoria• Economizar água em casa• http://www.cefetsp.br/edu/sinergia/4p35c.html

• Aumento do custo de energia• O petróleo é um recurso finito e não renovável.• Em maio de 2004 ultrapassou os 40 dólares o barril,

ultrapassou os 100 dólares e atualmente está cotado em 79 dólares.

• Formas alternativas de energia: solar, nuclear, eólica etc.

• Veículos híbridos – Toyota Prius• Motores para vários tipos de combustíveis.

• As pressões antipoluição• De modo geral as atividades industriais prejudicam o

ambiente natural• Níveis de mercúrio nas águas• Garrafas• Plásticos• Pneus.

• O reaproveitamento desses materiais gera empregos e oportunidades de negócios.

• Dos pneus pode-se fazer sandálias e calçados, além de ser um componente da manta asfáltica de pavimentação de ruas e estradas.

• Logística reversa: o produto pode ser reaproveitado diversas vezes para o mesmo fim.

• Freios para caminhões

• A neutralização da culpa:• Plantar árvores para compensar a emissão de poluentes

não alivia o efeito estufa, mas é parte da solução.• Para cada tonelada de dióxido de carbono que seu carro

emite, você encarrega uma empresa ou ONG de plantar árvores em número suficiente para absorver o gás produzido.

• Uma árvore absorve em média 250 quilos de CO2 durante sua vida.

• Viagem aérea SP-NY ida e volta – 1000 árvores• Geladeira velha ligada durante 15 anos – 51 árvores• Show de rock para 6000 pessoas – 38 árvores

• A mudança no papel dos governos• O governo alemão está preocupado em preservar o

ambiente• Os países ricos devem ajudar os países pobres no

controle da poluição.

• Holismo – forma de administração• Holismo é definido como a tendência, característica do

Universo, de sintetizar unidades em totalidades organizadas.

• O homem é um todo indivisível e que não pode ser explicado de forma separada pelos seus distintos componentes: físico, psicológico ou psíquico.

• Um estudo considerado pioneiro sobre a filosofia holística foi publicado em 1926: Holism and Evolution do filósofo sul-africano Christian Smuts.

• Entende-se Holismo como o fator que integra a matéria, a vida e a mente.

• A matéria, a vida e a mente não devem ser tratadas separadamente, uma vez que o próprio universo é um conjunto em constante formação (Weil, 1990 p.12).

• Comeau-Kirschner e Wah (1999, p.26) afirmam que a abordagem de uma gestão holística está ocorrendo em várias empresas. As palavras: corpo, mente e espírito, simbolizam diferentes aspectos das vidas dos colaboradores de uma empresa e é importante estabelecer um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

• A razão prática para esses cuidados com os colaboradores visa motivar e retê-los no cargo. A abordagem holística procura fazer com que os colaboradores se sintam bem, felizes e motivados

• Outra questão abordada pelo Holismo gerencial (COMEAU-KIRSCHINER e WAH, 1999, p.31) diz respeito ao impacto do stress no emprego que indica gastos anuais nos Estados Unidos acima de 200 bilhões de dólares em absenteísmo, atrasos, baixa produtividade e alto turnover.

• Definição de desenvolvimento sustentável• Definição: é o desenvolvimento que atende as gerações

atuais sem comprometer a habilidade das gerações futuras de satisfazer suas necessidades e aspirações (WCED,1987).

• Além da preocupação com os recursos naturais e o ambiente físico da natureza, deve ser visto da ótica mais ampla que inclui a proteção das vidas humanas.

• A noção de Triple Bottom Line (3BL) é que o sucesso e a saúde de uma empresa deve ser medido não apenas pela tradicional linha financeira (lucro), mas pelo desempenho ambiental e ético/social.

• As empresas não serão bem sucedidas no longo prazo se elas negligenciarem os interesses dos principais stakeholders.

• O Protocolo de Kioto apresenta algumas medidas e se preocupa com os cálculos do valor da vida. Por exemplo, o preço de uma vida humana das nações desenvolvidas é quinze vezes maior que o preço da vida humana nas nações em desenvolvimento.

• Essa razão significa que, em termos financeiros, as pessoas nos países desenvolvidos se beneficiam quinze vezes mais da devastação ecológica do que as pessoas dos países em desenvolvimento

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

• No ambiente natural, os profissionais de marketing precisam estar cientes da escassez de matérias-primas, dos maiores custos de energia e dos níveis de poluição e da mudança no papel dos governos no que diz respeito à proteção ambiental.

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